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Brexit

Domande Frequenti

Quali implicazioni ha la Brexit per i clienti Patagonia residenti nel Regno Unito?

Il nostro team e i nostri partner di spedizione stanno lavorando duramente per garantire che la consegna avvenga nel modo più fluido possibile per i nostri clienti del Regno Unito. Ci occuperemo del nuovo processo di documentazione in modo che la tua esperienza di acquisto rimanga la stessa. Tuttavia, potrebbero verificarsi ritardi, al di fuori del nostro controllo, a causa dell'aumento dei tempi di transito tra il nostro magazzino nei Paesi Bassi e gli indirizzi del Regno Unito.

Se ci rispedisci qualcosa per un rimborso, i tempi di elaborazione dovrebbero essere ancora 3-10 giorni lavorativi dal giorno in cui invii l'ordine.

Vivo nel Regno Unito. Quanto tempo ci vorrà per la consegna del mio ordine?

Dopo aver effettuato acquisti sul nostro sito Web, è necessario 1 giorno lavorativo affinché l'ordine venga preparato per la consegna. Se ordini a un indirizzo nel Regno Unito, potrebbe essere necessario 1 giorno lavorativo in più affinché i nostri partner si occupino degli eventuali nuovi requisiti di documentazione doganale.

Non appena il tuo ordine lascerà il nostro magazzino nei Paesi Bassi, riceverai una e-mail con il tuo numero di tracciamento. Ti contatteremo per fornirti aggiornamenti sullo stato della consegna.

Lavoreremo sodo, con i nostri partner di consegna, per assicurarci che riceverai il tuo ordine il prima possibile.

Mi saranno addebitati costi aggiuntivi?

No, non ci sono costi aggiuntivi per la consegna del tuo ordine a un indirizzo del Regno Unito. Addebitiamo una tariffa di spedizione standard di £ 7 su tutti gli ordini inferiori a £ 90.

Patagonia coprirà eventuali dazi doganali o di importazione aggiuntivi sul tuo ordine.

Quali sono le modalità di spedizione per il Regno Unito? E la spedizione Express è disponibile per i clienti del Regno Unito?

Il nostro servizio di consegna Standard è con Royal Mail e il nostro servizio Express è fornito da DHL.

Come posso restituire il mio ordine dal Regno Unito?

Restituire un articolo a Patagonia è facile e può essere effettuato in qualsiasi momento utilizzando il nostro Portale resi online. Se ci rispedisci qualcosa per un rimborso, i tempi di elaborazione dovrebbero essere ancora 3-10 giorni lavorativi dal giorno in cui invii l'ordine.

Dovrò pagare costi di spedizione aggiuntivi se restituisco prodotti dal Regno Unito?

No, non ci sono costi aggiuntivi se desideri restituirci gli articoli da un indirizzo nel Regno Unito. Puoi inviarci il tuo reso, gratuitamente, seguendo le istruzioni sul nostro Portale resi online.

Dopo quanto tempo riceverò il rimborso per il mio reso?

Stiamo facendo tutto il possibile per garantire che tutti i rimborsi vengano elaborati entro 3-10 giorni lavorativi dal giorno in cui viene effettuato il reso.

Come posso inviare un articolo per la riparazione dal Regno Unito?

Se vuoi far riparare un nostro prodotto ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti. Trovi il nostro indirizzo e-mail e tutte le informazioni di cui abbiamo bisogno sulla nostra pagina Riparazioni qui.

Saranno disponibili gli stessi prodotti per i clienti del Regno Unito?

Sì, sarà disponibile l'assortimento completo per i clienti del Regno Unito.

Vivo nell'Irlanda del Nord. Ci saranno conseguenze sul mio ordine o reso?

Non ci aspettiamo alcuna modifica o ritardo nella consegna ai clienti in Irlanda del Nord.

Ti preghiamo di andare alla nostra sezione FAQ per informazioni su ordini, resi e riparazioni.

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