Ordini

Purtroppo, non siamo in grado di annullare o modificare il tuo ordine una volta che è stato effettuato. Se desideri apportare una modifica, sarà necessario effettuare un nuovo ordine. In questo caso, le due opzioni disponibili sono le seguenti:

1. Rifiutare l'ordine al momento della consegna
2. Accettare la consegna e successivamente procedere con un reso tramite il nostro portale di resi

Per maggiori informazioni, contatta il nostro Servizio clienti per ricevere assistenza.

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Indirizzo di spedizione: Per motivi di sicurezza, non possiamo apportare modifiche al tuo indirizzo di spedizione. Una volta che il tuo ordine è stato spedito dal nostro magazzino, riceverai un'e-mail con le informazioni di tracciabilità. Potrai quindi contattare il corriere incaricato per fornirgli ulteriori informazioni per la consegna del pacco.

Indirizzo di fatturazione: Non possiamo apportare modifiche al tuo indirizzo di fatturazione. Dati i nostri rapidi tempi di elaborazione, non possiamo modificare alcuna informazione nel tuo ordine una volta che è stato inviato al nostro magazzino per l'imballaggio.

Non ti verrà addebitato alcun costo per un articolo esaurito incluso nel tuo ordine. Per gli ordini il cui importo è stato pagato interamente tramite bonifico bancario in tempo reale, ti verrà/verranno rimborsato/i l'articolo/gli articoli mancante/i. L'importo rimborsato dovrebbe essere saldato sul tuo conto entro i 3-10 giorni lavorativi.

Per gli ordini effettuati con carta di credito il cui pagamento è stato autorizzato, non procederemo a prelevare l'importo dovuto finché l'ordine non sarà stato spedito. Qualora vi fosse un articolo mancante, preleveremo solamente l'importo corrispondente agli articoli spediti.

Una volta che il tuo ordine lascia il nostro magazzino, ti invieremo un'email con le tue informazioni di tracciamento. Sarai quindi in grado di tracciare l'ordine man mano che ti arriva.

Tieni presente che le informazioni di tracciamento verranno attivate solo dopo che l'ordine è stato consegnato al corriere.

Una volta effettuato correttamente un ordine sul nostro sito Web UE, visualizzerai una schermata di conferma recante il numero d'ordine UE, seguita da un'e-mail di conferma all'indirizzo e-mail fornito nella sezione del pagamento del nostro sito Web. Se non visualizzi la schermata di conferma dell'ordine, è possibile che l'ordine non sia andato a buon fine a causa di un problema del browser. Se non ricevi l'e-mail di conferma, controlla la tua cartella spam. Se non hai ricevuto nulla, contatta il nostro Servizio Clienti e saremo lieti di fornirti assistenza.

Il numero dell'ordine si trova nell'e-mail di conferma dell'ordine e nella cronologia degli ordini che puoi visualizzare effettuando l'accesso al tuo account Patagonia.

Se non riesci a trovare il tuo ordine nella Cronologia degli ordini, è possibile che sia ancora in corso di convalida o che non sia andato a buon fine. Se hai domande, contatta il nostro Servizio clienti e saremo lieti di fornirti assistenza.

Accettiamo le principali carte di credito. Anche se non accettiamo più pagamenti tramite bonifico bancario, a seconda del paese di destinazione, offriamo diverse alternative come PayPal, iDeal, Sofort e altre opzioni di bonifico bancario in tempo reale.

Puoi vedere tutte le opzioni di pagamento a tua disposizione, dopo aver inserito l'indirizzo di spedizione e di fatturazione, alla cassa. Per ulteriori informazioni, visita la nostra pagina dei Pagamenti.

I prezzi dei prodotti indicati sul nostro sito si intendono comprensivi di IVA, eccetto nel caso della Norvegia o laddove le leggi locali prevedano diversamente. Si prega di notare che l'aliquota IVA è stabilita dal Paese in cui si stanno spedendo gli articoli.

Tutti i prezzi si intendono IVA inclusa alla quotazione della valuta applicabile al momento dell'invio dell'ordine. L'IVA può variare in base alle normative intracomunitarie in vigore nell'UE. Il sito web è disponibile solo per B2C. Non è possibile modificare l’Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) per i clienti B2B.

La sicurezza dei nostri clienti è importante per noi, per questo ci impegniamo a garantirla durante gli acquisti online. Per fare ciò, stiamo lavorando intensamente per preparare il nostro sito Web alla PSD2. La PSD2 è una nuova direttiva europea sui servizi di pagamento, creata per offrire maggiori tutele dalle frodi quando si effettuano pagamenti digitali. Per maggiori informazioni, contatta il nostro Servizio clienti.

Riceverai una copia della fattura con la conferma di spedizione dell'ordine via e-mail. Se ti manca una fattura o desideri richiederne una vecchia, contatta il nostro Servizio clienti con il numero dell'ordine e ti invieremo una copia via e-mail. Ricorda che non siamo in grado di modificare le fatture.

Il tuo metodo di pagamento determinerà quando ti verrà addebitato l'importo del tuo acquisto. Per i metodi di pagamento istantaneo come iDeal o PaypPal, l'addebito è immediato. Per pagamenti con carte di credito, l'importo viene "congelato" e addebitato solo dopo la spedizione dell'oggetto. Per maggiori informazioni, contatta il nostro Servizio clienti.

Purtroppo Patagonia Europe non offre né accetta carte regalo come metodo di acquisto in questo momento, speriamo di poterlo fare quanto prima.

Se hai un codice promozionale Patagonia, puoi utilizzarlo alla cassa.