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Informativa sulla privacy di Patagonia Europe Coöperatief U.A.

La presente informativa sulla privacy disciplina il modo in cui Patagonia Europe Coöperatief U.A. ("Patagonia", "noi", "nostro" o "ci") raccoglie, utilizza, conserva e divulga le informazioni raccolte dagli utenti (ciascuno, "Utente" o "tu") del sito eu.patagonia.com, della versione mobile perfezionata del suo sito web online e delle app mobili di Patagonia (insieme, i "Siti").

Chi è responsabile per il trattamento dei dati personali?
Patagonia è responsabile per il trattamento dei dati personali ottenuti attraverso i Siti e altrimenti in conformità con il regolamento generale sulla protezione dei dati, poiché determiniamo le modalità e le finalità in base alle quali vengono trattati i dati dell'utente.

Quali dati personali trattiamo, per quali scopi e su quali basi?
Qualsiasi informazione relativa a una persona che può essere utilizzata per identificarla direttamente o indirettamente è considerata un dato personale.

Patagonia raccoglie dati personali dall'utente quando questi effettua un ordine dei nostri prodotti, contatta il nostro servizio clienti, si iscrive alla nostra mailing list, partecipa a un concorso o a una promozione, risponde a un sondaggio o compila in altro modo un modulo sui Siti.

Patagonia può trattare i seguenti dati personali: nome, sesso, indirizzo e-mail, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, codice postale, Paese, numero di telefono, lingua di preferenza, dettagli di pagamento, dettagli degli acquisti, dettagli sui prodotti resi, corrispondenza scambiata tra l'utente e il nostro team di assistenza clienti, feedback fornito dall'utente nei sondaggi, recensioni su prodotti e servizio clienti e interessi dell'utente nel mondo dello sport.

Utilizziamo i dati dell'utente per creare un account, elaborare i suoi ordini e rispondere alle richieste del servizio clienti al fine di adempiere al nostro rapporto contrattuale stipulato con l'utente. Utilizziamo un sistema automatizzato anti-frode durante l'elaborazione degli ordini dell'utente per determinare se questi possono essere accettati.

Se l'utente ha fornito il suo consenso, elaboriamo i suoi dati personali per inviare e-mail come illustrato in "Mailing List" di seguito.

Elaboriamo inoltre i dati personali dell'utente per adempiere ai nostri obblighi legali e per il nostro legittimo interesse a gestire la nostra attività e fornire servizi all'utente, ad eccezione dei casi in cui prevalgano i suoi interessi o i diritti e le libertà fondamentali che richiedono la protezione dei suoi dati personali.

Mailing List
Se l'utente decide di iscriversi alla nostra mailing list, riceverà e-mail su prodotti Patagonia, vendite, promozioni, eventi negli store, avvisi di azioni ambientali e inviti a partecipare a sondaggi o a fornire recensioni sui prodotti. L'utente può decidere di registrarsi su uno dei nostri siti, oppure può essere invitato a farlo tramite un invito a comparsa. Le e-mail possono essere personalizzate in base a sesso, lingua, Paese e interesse/i sportivo/i indicati. Se in qualsiasi momento l'utente desidera annullare l'iscrizione per non ricevere e-mail future, può farlo seguendo le istruzioni di annullamento dell'iscrizione contenute in fondo a ciascuna e-mail o utilizzando il link nella sezione "I tuoi diritti e ritiro dell'autorizzazione" sotto.

Catturare il feedback degli utenti
Patagonia si avvale di servizi di terze parti per condurre sondaggi e ottenere feedback dai propri utenti e migliorare l'utilizzo e l'esperienza dei Siti. Patagonia desidera ricevere il feedback degli utenti in merito alle parti dei Siti che essi trovano interessanti e per scoprire cosa consiglierebbero di migliorare. Né Patagonia né tali terze parti useranno i dati personali dell'utente acquisiti con il suo feedback per qualsiasi altro scopo diverso da quelli menzionati nella presente informativa o nel sondaggio. Tutti i dati personali (ad esempio e-mail, numero di telefono, indirizzo, ecc.) forniti con il proprio feedback saranno utilizzati da Patagonia solo per contattare l'utente per ulteriori domande sul feedback, qualora Patagonia lo ritenga necessario.

Fornire recensioni dei prodotti e del servizio clienti
Patagonia si avvale dei servizi di terzi per invitare gli utenti a inviare recensioni online relative ai suoi prodotti e al servizio clienti. Ciò significa che gli utenti che hanno acconsentito a ricevere e-mail da parte nostra possono ricevere un invito a effettuare una recensione. Se l'utente fornisce il proprio consenso a farlo, Patagonia può pubblicare la recensione sul suo sito Web con il nome fornito dall'utente. L'utente potrà inoltre fornire una recensione anonima.

Periodo di archiviazione dei dati personali
Conserveremo i dati personali dell'utente per tutto il tempo in cui questi manterrà il suo account o come altrimenti necessario per fornire i nostri servizi. Conserveremo inoltre i dati personali dell'utente necessari per rispettare i nostri obblighi legali, risolvere le controversie e far rispettare i nostri accordi. Laddove non abbiamo più bisogno di trattare i dati personali dell'utente per gli scopi indicati nella presente informativa, elimineremo i dati personali dell'utente dai nostri sistemi. Ove consentito, elimineremo anche i dati personali dell'utente su sua richiesta; di seguito sono riportate informazioni su come effettuare una richiesta di cancellazione nella sezione "I tuoi diritti e ritiro dell'autorizzazione".

I tuoi diritti e ritiro dell'autorizzazione
L'utente ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento all'utilizzo, da parte di Patagonia, dei suoi dati personali per la nostra mailing list o per altri scopi di marketing diretto; a tal fine, l'utente dovrà cliccare sull'opzione di annullamento dell'iscrizione in fondo a ciascuna e-mail o inviare una richiesta tramite il nostro portale di richiesta di accesso ai dati personali disponibile qui.

L'utente ha inoltre il diritto di richiedere una panoramica dei suoi dati personali trattati da Patagonia, di opporsi o di limitarne il trattamento e di richiederne l'eliminazione o la rettifica se i suoi dati appaiono errati o irrilevanti, inviando una richiesta attraverso il nostro portale di richiesta di accesso ai dati personali disponibile qui. Qualora si richieda l'eliminazione o la limitazione del trattamento di alcuni o di tutti i dati personali, potremmo non essere in grado di soddisfare gli obblighi contrattuali assunti nei confronti dell'utente o di rispondere adeguatamente alle richieste inoltrate al servizio clienti.

L'utente ha altresì il diritto legale di sporgere denuncia presso un'autorità competente per la protezione dei dati.

Fornire e condividere i dati personali
Le società del nostro Gruppo
I dipendenti di Patagonia, inclusi alcuni dipendenti con sede negli Stati Uniti, possono aver accesso ai dati personali dell'utente. I diritti di accesso dei nostri dipendenti sono limitati e concessi solo sulla base della necessità di conoscere, determinata in base alle loro mansioni e ai loro ruoli.

Fornitori di servizi e altri terzi
Patagonia può inoltre condividere i dati personali dell'utente con terzi, inclusi fornitori di servizi logistici, fornitori di servizi di posta elettronica, fornitori di moduli di posta elettronica (pop-up), fornitori di CRM, fornitori di servizi di verifica degli indirizzi, fornitori di servizi di revisione degli utenti online, fornitori di piattaforme di e-commerce e fornitori di sistemi di gestione degli ordini. Utilizziamo i servizi di tali terzi per elaborare gli acquisti, i resi, le riparazioni e i reclami dell'utente, per inviargli comunicazioni e-mail promozionali e di marketing o inviti tramite e-mail per partecipare a sondaggi o recensioni di Patagonia. Se tali terzi agiscono come elaboratori di dati, essi sono vincolati contrattualmente da Patagonia a trattare i dati solamente in conformità con le istruzioni di Patagonia e i requisiti legali applicabili.

Trasferimenti al di fuori del SEE
Tutti i trasferimenti di dati personali a dipendenti di Patagonia, alle società affiliate del nostro gruppo o a terzi che si trovano al di fuori dello Spazio economico europeo (inclusi tutti i paesi dell'UE più Islanda, Liechtenstein e Norvegia) sono vincolati da clausole contrattuali standard dell'UE o sono certificati ai fini dello Scudo UE-USA per la privacy.

Collegamenti a siti Web di terzi e ai social media
Gli utenti possono visualizzare pubblicità o altri contenuti sui Siti che rimandano ai siti e ai servizi dei partner di Patagonia, fornitori, inserzionisti, sponsor, concessori di licenza, social media e altri terzi. Patagonia non controlla il contenuto o i collegamenti che appaiono su questi siti/social media e non è responsabile per le pratiche impiegate dai siti Web/social media collegati a o dai Siti, ad eccezione delle campagne ufficiali Patagonia o dei post sui social media ufficiali di Patagonia. Inoltre, questi siti o servizi, inclusi i loro contenuti e collegamenti, possono cambiare continuamente. Questi siti e servizi possono essere regolamentati da politiche sulla privacy e sul servizio clienti. La navigazione e l'interazione su siti Web e social media che offrono un link ai Siti sono soggette ai termini e alle politiche di detto sito Web o social media.

Modifiche alla presente informativa sulla privacy/traduzioni
Patagonia ha la facoltà di aggiornare la presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento. In tal caso, Patagonia rivedrà la data aggiornata in fondo a questa pagina. Patagonia incoraggia gli utenti a controllare frequentemente questa pagina per eventuali modifiche per essere sempre informati su come Patagonia contribuisce alla protezione delle informazioni personali che raccoglie.

Questa informativa sulla privacy è in lingua inglese; qualsiasi traduzione in un'altra lingua è fornita da Patagonia solo per comodità dell'utente. In caso di conflitto tra la traduzione italiana e il testo inglese, prevarrà il testo inglese.

Contatti
In caso di domande sulla presente informativa sulla privacy o sulle pratiche dei Siti, è possibile contattare Patagonia all'indirizzo Jollemanhof 11, 1019 GW Amsterdam, Paesi Bassi o via e-mail all'indirizzo privacyandterms@patagonia.com.

Questo documento è stato aggiornato l'ultima volta il 22 maggio 2018.