Resi
Servizio Clienti
Puoi restituire qualsiasi articolo ordinato su eu.Patagonia.com, sia nuovo che in saldo. Sebbene non vi sia un limite di tempo prestabilito, chiediamo che i resi per motivi di vestibilità o colore vengano effettuati tempestivamente e che gli articoli siano restituiti in condizioni nuove con le etichette attaccate.
Scambio: Non effettuiamo scambi diretti. Restituisci il tuo articolo, ottieni il rimborso ed effettua un nuovo ordine online.
Come posso effettuare un reso?
- Accedi al nostro portale per i resi con il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail.
- Seleziona gli articoli che desideri restituire e il codice della motivazione. Controlla la fattura per assicurarti di selezionare il modello, il colore e la taglia corretti nel portale.
- Stampa l'etichetta di reso e attaccala all'esterno del pacco da spedire. Inserisci il modulo di reso (parte inferiore della stampa) all'interno del pacco. Attacca in modo sicuro l'etichetta del corriere all'esterno del pacco da spedire.
- Consegna il pacco al punto postale più vicino. Utilizzala il prima possibile, e non oltre 30 giorni. Assicurati di conservare la ricevuta di spedizione poiché il servizio clienti potrebbe richiederla.
- Il tuo pacco verrà inviato al nostro magazzino resi principale dove verrà elaborato entro 3-14 giorni lavorativi.
Le domande più frequenti
Una volta che l'articolo/gli articoli vengono restituiti al nostro centro, faremo il possibile per elaborare i resi entro 14 giorni lavorativi. Durante i periodi di saldi e festivi, questi tempi potrebbero prolungarsi. Si prega di notare che questi tempi non includono il transito da e verso i nostri centri.
Puoi restituire qualsiasi articolo ordinato su eu.Patagonia.com, sia nuovo che in saldo. Sebbene non vi sia un limite di tempo prestabilito, chiediamo che i resi per motivi di vestibilità o colore vengano effettuati tempestivamente e che gli articoli siano restituiti in condizioni nuove con le etichette attaccate.
Se hai già scaricato l'etichetta di spedizione, ricorda di utilizzarla entro un mese.
Il nostro processo di reso è gratuito per i nostri clienti. Tuttavia, ti incoraggiamo a fare acquisti in modo responsabile e a considerare l'impatto ambientale dell'acquisto e della restituzione degli articoli: meno spedizioni non necessarie, meglio è.
Purtroppo non puoi tracciare il tuo reso, ma puoi conservare la ricevuta di spedizione dalla quale ricaverai le informazioni da condividere con il nostro Servizio Clienti, se necessario.
Per sostituire un articolo dal tuo ordine recente, è sufficiente restituirlo per un rimborso ed effettuare un nuovo ordine su eu.patagonia.com. Purtroppo, non possiamo offrire cambi diretti.
Hai ancora domande?
In caso di domande, consulta le nostre Domande frequenti sui resi o contatta il Servizio clienti utilizzando il nostro modulo di contatto.
Guide alla riparazione fai da te e alla cura dei prodotti
Con i nostri amici di iFixit, creiamo guide online facili da seguire per illustrarti come prenderti cura della tua attrezzatura Patagonia e riparare eventuali danni che si verificano durante il loro utilizzo.
Modulo di garanzia per una muta (in inglese)
Encapsil: Istruzioni per il lavaggio (in inglese)
Guida alla riparazione della canna Tenkara (in inglese)
Garanzia corazzata
Garantiamo tutto ciò che realizziamo. Se quando lo ricevete non siete soddisfatti di un nostro prodotto, oppure le sue prestazioni non corrispondono alle vostre aspettative, riportatelo al negozio dove lo avete acquistato o rivolgetevi a Patagonia per la riparazione, sostituzione o per il rimborso.
Riciclare & Riutilizzare
Non indossi più quel capo di abbigliamento Patagonia? Crediamo sempre nella filosofia della riduzione, del riutilizzo e del riciclaggio. A fini ambientali, ti consigliamo di riciclare il tuo capo localmente. Non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti per suggerimenti e consigli sul riciclaggio della tua attrezzatura Patagonia.