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Meist gestellte Fragen
Wie lange dauert der Versand und die Zustellung meines Pakets normalerweise?

Unsere Lieferzeiten variieren je nach Zielland und gewählter Versandmethode. Unsere Bestellungen werden innerhalb von ein bis zwei Werktagen verpackt und verschickt (Werktage: montags bis freitags, außer an Feiertagen). Die durchschnittlichen Lieferzeiten pro Land sind hier aufgeführt.

Bitte beachte, dass sich die Lieferung deiner Bestellung aus unterschiedlichen Gründen verzögern kann, wie zum Beispiel Wetter, Feiertage, Hochbetrieb bei der Auslieferung und fehlerhafte Lieferangaben. Patagonia ist leider nicht in der Lage, Probleme dieser Art zu kontrollieren und Rückerstattungen in diesem Zusammenhang zu leisten.

Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

Sobald deine Bestellung unser Warenlager verlässt, senden wir dir eine E-Mail mit den Informationen zur Nachverfolgung des Pakets. Du wirst in jedem Fall die Möglichkeit haben, die Bestellung auf ihrem Weg zu dir nachzuverfolgen.

Wie kann ich Artikel zurücksenden?

Wenn du dich entschieden hast, einen Artikel zurückzusenden, musst du deine Rücksendung in unserem Rücksende-Portal registrieren und die notwendigen Schritte befolgen. Um das Verfahren einzuleiten, besuche bitte unsere Seite „Rücksendungen“.

Wie kann ich Patagonia-Produkte umtauschen?

Wenn du einen Artikel aus deiner letzten Bestellung umtauschen möchtest, schicke ihn einfach gegen Erstattung des Kaufpreises zurück und gib eine neue Bestellung auf eu.patagonia.com auf. Leider können wir keinen direkten Umtausch anbieten.

Ich habe keine Bestätigungsmail erhalten. War meine Bestellung erfolgreich? Woher weiß ich, ob meine Bestellung bearbeitet wird?

Sobald du über unsere EU-Website eine Bestellung erfolgreich aufgegeben hast, wird dir ein Bestätigungsbildschirm mit einer EU-Bestellnummer angezeigt und anschließend erhälst du eine Bestätigungsmail an die E-Mail-Adresse, die du beim Bezahlvorgang auf unserer Website angegeben hast. Falls dir dieser Bildschirm zur Bestätigung deiner Bestellung nicht angezeigt wird, kann es sein, dass deine Bestellung nicht erfolgreich aufgegeben wurde, möglicherweise wegen eines Problems mit dem Browser. Falls du die Bestätigungsmail nicht erhälst, schaue bitte in deinem Spamordner nach. Falls du nichts von dem erhalten hast, wende dich bitte an unseren Kundenservice-Team, der dir sehr gern weiterhelfen wird.

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