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FAQ Fêtes de fin d'année
Ma commande sera-t-elle livrée avant Noël ?

Nous vous conseillons de commander jusqu'au 16 décembre avant 13h HNEC pour une livraison standard garantie à temps pour Noël. Commandez jusqu'au 21 décembre avant 13h HNEC pour une livraison express garantie à temps pour Noël.

Pour plus d'informations sur les livraisons pendant les fêtes, veuillez consulter notre page Informations sur la livraison.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Pendant les fêtes de fin d'année, il nous faut entre 1 et 2 jours ouvrés pour préparer et emballer votre commande. Dès que votre commande quittera notre entrepôt, nous vous enverrons un e-mail comportant votre facture et votre numéro de suivi, pour que vous connaissiez la date de livraison prévue de votre colis.

Comment échanger un cadeau s'il ne convient pas ?

Quelqu'un a-t-il reçu la mauvaise taille, la mauvaise couleur ou un article qui ne lui plaît pas ? Pas de problème, vous pouvez renvoyer votre article pour remboursement et passer une nouvelle commande en ligne.

Combien de temps ai-je pour retourner mes articles?

Même si nous n'avons pas fixé de délai spécifique pour le retour des articles, nous vous recommandons de les retourner dans les 3 mois suivant votre achat, afin que nous puissions les remettre en vente pour d'autres clients avant la fin de la saison. Vous pouvez télécharger votre étiquette de retour à tout moment via notre portail de retour en ligne. Veuillez consulter notre page retours pour plus d'informations.

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