Envío

El plazo de entrega varía en función del país de destino y del método de envío seleccionado. Preparamos y enviamos los pedidos en un plazo de 1 a 2 días laborables (días laborables: de lunes a viernes, excluyendo los días festivos). Consulta aquí los plazos medios de entrega por país.

Ten en cuenta que el clima, los días festivos, las temporadas altas de envíos y una información incorrecta de entrega pueden retrasar el envío de tu pedido. Patagonia no puede controlar ni ofrecer reembolsos por dichos problemas.

Patagonia Europa ofrece tres opciones de envío: envío estándar y exprés, o recogida en puntos de entrega (a través del servicio estándar). Para obtener más información sobre los costes asociados a estas opciones, visita nuestra página de entregas.

Patagonia EU entrega pedidos en 31 países de Europa. Para obtener más información acerca de pedidos fuera de la UE, visita nuestro sitio web de EE.UU.

El envío estándar es gratuito en pedidos superiores a 90 £, 100 €, 100 CHF, 950 SEK, 750 DKK y 950 NOK.

Si el pedido se envía a Alemania, Países Bajos o Gran Bretaña, puedes optar por la entrega en un punto de recogida. Nuestros transportistas asociados garantizan una cobertura casi total del país. Durante el proceso de compra, selecciona la opción de envío «Punto de recogida» e introduce tu código postal para encontrar el punto más cercano. Ten en cuenta que la opción de recogida puede limitar las formas de pago disponibles.

Esto varía según el país y el transportista. Te recomendamos que recojas tu pedido en cuanto recibas el aviso a través de nuestros correos de seguimiento. De lo contrario, el pedido será devuelto a nuestro almacén europeo. En ese caso, lo trataremos como una devolución y recibirás el reembolso en un plazo de 14 días laborables.

En cuanto el pedido salga de nuestro almacén, te enviaremos un correo electrónico con la información de seguimiento. Así podrás seguir tu pedido mientras va de camino. Ten en cuenta que la información de seguimiento se activará únicamente cuando el pedido haya sido entregado al transportista.

Si no pudiste recibir tu pedido, contacta directamente con el transportista para programar una nueva entrega.

Los paquetes pueden ser devueltos por motivos como múltiples intentos de entrega fallidos, información de entrega incompleta o errores del transportista. Debido a la magnitud de nuestras operaciones logísticas, no podemos reenviar tu pedido si este ha sido devuelto a nuestro almacén.

Una vez que recibamos tu paquete de vuelta en nuestro almacén, procesaremos tu reembolso. Este proceso puede durar hasta 14 días. Si no has recibido tu reembolso dentro de este plazo, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para encontrar una solución.

Si recibes un artículo incorrecto, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Si crees que tu paquete se ha perdido, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.