Kundenservice
Wie können wir helfen?
Häufig gestellte Fragen
In unserem Kundenservice FAQ findest du Antworten auf häufig gestellte Fragen.
Telefon
Du kannst uns telefonisch aus 10 Ländern Europas erreichen. Das Patagonia Kundenservice-Team ist von Montag bis Donnerstag von 9.00 Uhr bis 17.30 Uhr und am Freitag von 9.00 Uhr bis 17 Uhr für dich da. Sollte dein Land nicht auf der Liste stehen, fülle gerne das Kontaktformular aus. Für Kunden die anrufen, bitte beachte, dass unser Kundenservice nur auf Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch verfügbar ist.
- Dänemark: (+45) 78 72 45 69
- Italien: (+39) 028 29 56 951
- Deutschland: (+49) 8938 036486
- Niederlande: (+31) 205 322 031
- Frankreich: (+33) 450 88 44 92
- Österreich: (+43) 512 219 532
- Großbritannien: (+44) 203 636 9222
- Schweden: (+46) 840311230
- Irland: (+353) 1 223 22 52
- Schweiz: (+41) 215 31 07 38
Ist dein Land hier nicht aufgelistet? Dann rufe bitte unseren Kundendienst für unsere Hauptsprachen Englisch (UK), Deutsch (Deutschland), Französisch (Frankreich) oder Italienisch (Italien) an, damit wir Dir in Deiner präferierten Sprache weiterhelfen können. Bitte beachte: Für Anrufe, die außerhalb dieser Länder getätigt werden, gelten die normalen Landes-Tarife.
Kontaktformular
Du kannst unser Kontaktformular nutzen. Unsere Absicht ist es dir innerhalb der nächsten 24-48 Stunden zu antworten, da wir es momentan jedoch mit einem höheren Email-Aufkommen als üblich zu tun haben, kann es derzeit länger dauern. Vielen Dank für dein Verständnis!
Um unser Team aus Nord Amerika zu kontaktieren, besuche bitte das U.S. Help Center, um mit unseren Kunden Dienst Mitarbeitern zu sprechen oder zu chatten.
Patagonia-Stores
Für freundliche und fachgerechte Beratung und Assistenz, findest du hier das nächstgelegene Geschäft.
Internationale Anfragen
Bei Fragen zu Bestellungen außerhalb von Europa kontaktiere bitte eines unserer unten aufgeführten internationalen Büros.
- USA: www.patagonia.com
Du kannst den Patagonia US Mail Order Service auch telefonisch (1-775-747-1992) oder per Fax (1-775-747-6159) kontaktieren. - Canada: www.patagonia.com/ca
Kanadische Kunden haben die Möglichkeit, telefonisch (1-800-638-6464) oder per Fax (1-775-747-6159) bei Patagonia zu bestellen. - Japan: www.patagonia.com/japan
Du kannst den Patagonia Mail Order Service auch telefonisch (0088-252-252) kontaktieren. - Chile:
Du kannst Patagonia Chile auch telefonisch (0088-252-252) kontaktieren.
Patagonia's Blog
Geschichten und Gespräche über unsere Produkte, die Sportarten die wir lieben und Umweltprobleme die uns beunruhigen.
Kompromisslose Garantie
Falls du mit einem unserer Produkte unzufrieden bist oder wenn es deine Erwartungen nicht erfüllt, bringe es deinem Händler zurück oder wende dich an Patagonia. Wir werden es reparieren, umtauschen oder den Kaufpreis erstatten.
Unsere Richtlinie zum Umgang mit Initiativvorschlägen
Wir freuen uns stets über dein Feedback und schätzen deine Kommentare zu unseren Produkten und unserem Service sehr. Dennoch erlaubt es unsere Unternehmenspolitik nicht, Produktideen aufzugreifen, die wir nicht explizit angefordert haben.
Diese Richtlinie dient dazu, eventuelle Missverständnisse zu vermeiden, sollten von Patagonia intern entwickelte Projekte Ähnlichkeiten mit der Idee einer außenstehenden Person haben. Sende uns daher bitte unaufgefordert keine Produktvorschläge oder –entwürfe.
Solltest du uns dennoch unaufgefordert Produktvorschläge oder –entwürfe schicken, so unterliegen diese nicht der vertraulichen Behandlung und wir übernehmen keine Haftung, sollte es zu deren Nutzung oder Veröffentlichung kommen.
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