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Lasst uns die Meere schützen, damit sie uns schützen können!

Unsere Zukunft ist eng mit dem Ozean verknüpft. Er verbindet uns alle durch Nahrung, Kultur und Sport. Der Ozean ist nicht nur die Heimat von wunderbarem und reichhaltigem Leben, sondern auch eine wirkungsvolle Klimalösung. Doch die Praxis der Grundschleppnetzfischerei gefährdet dieses wertvolle Ökosystem – sie zerstört unseren Meeresboden, gefährdet die traditionelle Kleinfischerei und verschärft die Klimakrise.

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Kostenfreier Standardversand für alle Bestellungen

Wir tun unser Bestes, um Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen zu bearbeiten und zu versenden (montags bis freitags, außer an Feiertagen). Wir bitten dich, sofern möglich, den Standardversand zu wählen, um unsere Auswirkungen auf die Umwelt zu minimieren. Wir danken dir für deine Geduld, da wir in der Weihnachtszeit vermehrte Bestellungen zu verarbeiten haben.

Bestelle vor 13:00Uhr MEZ am 13. Dezember, um eine Standardlieferung pünktlich vor Weihnachten zu garantieren.
Bestelle vor 13:00Uhr MEZ am 18. Dezember, um eine Express-Lieferung pünktlich zu Weihnachten zu garantieren.

Weitere Informationen zum Versand in der Weihnachtszeit findest du auf unserer Seite mit den Versandinformationen.

Rücksendung

Unsicher bei der Auswahl der Größe? Du kannst dich nicht für eine Jacke entscheiden? Unser Kundenservice ist hier, um zu helfen - je weniger unnötiger Versand, desto besser. Wir haben kein Zeitlimit für Rücksendungen und akzeptieren sowohl Produkte aus der aktuelle Saison als auch aus der vergangen Saison.

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Kundenservice

Wie können wir helfen?

Häufig gestellte Fragen

In unserem Kundenservice FAQ findest du Antworten auf häufig gestellte Fragen.

Telefon

Der Patagonia Kundendienst ist von Montag bis Donnerstag von 9 bis 17.30 Uhr und am Freitag von 9 bis 17 Uhr (MEZ) erreichbar. Bitte beachte, dass unsere Mitarbeiter Unterstützung in Englisch, Französisch, Deutsch und Italienisch anbieten. Es fallen die üblichen Gebühren deines Anbieters an.

Kontaktformular

Du kannst unser Kontaktformular nutzen. Unsere Absicht ist es dir innerhalb der nächsten 24-48 Stunden zu antworten, da wir es momentan jedoch mit einem höheren Email-Aufkommen als üblich zu tun haben, kann es derzeit länger dauern. Vielen Dank für dein Verständnis!
Um unser Team aus Nord Amerika zu kontaktieren, besuche bitte das U.S. Help Center, um mit unseren Kunden Dienst Mitarbeitern zu sprechen oder zu chatten.

Patagonia-Stores

Für freundliche und fachgerechte Beratung und Assistenz, findest du hier das nächstgelegene Geschäft.

Internationale Anfragen

Bei Fragen zu Bestellungen außerhalb von Europa kontaktiere bitte eines unserer unten aufgeführten internationalen Büros.

  • USA: www.patagonia.com
    Du kannst den Patagonia US Mail Order Service auch telefonisch (1-775-747-1992) oder per Fax (1-775-747-6159) kontaktieren.
  • Canada: www.patagonia.com/ca
    Kanadische Kunden haben die Möglichkeit, telefonisch (1-800-638-6464) oder per Fax (1-775-747-6159) bei Patagonia zu bestellen.
  • Japan: www.patagonia.com/japan
    Du kannst den Patagonia Mail Order Service auch telefonisch (0088-252-252) kontaktieren.
  • Chile:
    Du kannst Patagonia Chile auch telefonisch (0088-252-252) kontaktieren.
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Falls du mit einem unserer Produkte unzufrieden bist oder wenn es deine Erwartungen nicht erfüllt, bringe es deinem Händler zurück oder wende dich an Patagonia. Wir werden es reparieren, umtauschen oder den Kaufpreis erstatten.

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Wir freuen uns stets über dein Feedback und schätzen deine Kommentare zu unseren Produkten und unserem Service sehr. Dennoch erlaubt es unsere Unternehmenspolitik nicht, Produktideen aufzugreifen, die wir nicht explizit angefordert haben.

Diese Richtlinie dient dazu, eventuelle Missverständnisse zu vermeiden, sollten von Patagonia intern entwickelte Projekte Ähnlichkeiten mit der Idee einer außenstehenden Person haben. Sende uns daher bitte unaufgefordert keine Produktvorschläge oder –entwürfe.

Solltest du uns dennoch unaufgefordert Produktvorschläge oder –entwürfe schicken, so unterliegen diese nicht der vertraulichen Behandlung und wir übernehmen keine Haftung, sollte es zu deren Nutzung oder Veröffentlichung kommen.

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