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Datenschutzerklärung der Patagonia Europe Coöperatief U.A.

In diesen Datenschutzerklärung ist geregelt, wie die Patagonia Europe Coöperatief U.A. („Patagonia“, „wir“, „unser“ bzw. „und“) Daten erhebt, verwendet, aufbewahrt und offenlegt, welche von den Nutzern (einzeln „Nutzer“ bzw. „Sie“) der eu.patagonia.com-Website, der für die mobile Nutzung optimierten Version der Online-Website von Patagonia und der mobilen Apps von Patagonia (zusammen die „Websites“) erhoben werden bzw. erhoben worden sind.

Wer ist für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich?
Patagonia ist verantwortlich für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten, die über die Websites und in sonstiger Weise erlangt werden, gemäß der EU Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), weil wir bestimmen, wie und zu welchen Zwecken Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden. Unter dem Abschnitt „Kontakt“ finden Sie unsere Kontaktdaten.

Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir, zu welchen Zwecken und auf welcher Rechtsgrundlage?
Informationen, die sich auf Personen beziehen und die dazu verwendet werden können, diese Personen direkt oder indirekt zu identifizieren, sind personenbezogene Daten.

Patagonia erhebt personenbezogenen Daten von Ihnen, wenn Sie eine Bestellung für unsere Produkte aufgeben, wenn Sie unseren Kundenservice kontaktieren, wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, wenn Sie an einem Wettbewerb und/oder an einer Werbekation teilnehmen, wenn Sie an einer Umfrage teilnehmen oder in anderer Weise Formulare auf den Websites ausfüllen.

Patagonia kann die folgenden personenbezogenen Daten verarbeiten: Name, Geschlecht, E-Mail-Adresse, Rechnungsadresse, Versandadresse, Postleitzahl, Land, Telefonnummer, Sprachpräferenz, Zahlungsdaten, Einzelheiten zu den Einkäufen, Einzelheiten zu zurückgegebenen Artikeln, Korrespondenz zwischen Ihnen und unserem Kundenservice, Ihr Feedback in Umfragen und in Produktrezensionen und/oder Kundendienstbeurteilungen, sowie Ihre sportlichen Interessen.

Wir verwenden Ihre Daten zu den folgenden Zwecken: Einrichtung Ihres Kontos, Erfüllung Ihrer Bestellungen und Bearbeitung von Anfragen an den Kundenservice, um unsere vertragliche Beziehung mit Ihnen zu erfüllen. Bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung setzen wir eine automatisierte Fraud Engine ein, um zu bestimmen, ob Ihre Bestellung angenommen werden kann.

Falls Sie Ihre Einwilligung erklärt haben, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen E-Mails zuzusenden, so wie nachstehend im Abschnitt „Mailingliste“ beschrieben.

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auch, um unsere gesetzlichen Pflichten zu erfüllen und zur Wahrung unserer berechtigten Interessen, unser Geschäft zu betreiben und Ihnen Dienstleistungen zu erbringen, sofern nicht unsere Interessen Ihre Interessen, Grundrechte und Grundfreiheiten, die den Schutz personenbezogener Daten erfordern, überwiegen.

Mailingliste
Falls Sie sich dazu entschließen, unseren Newsletter zu abonnieren und dementsprechend in unserer Mailingliste aufgenommen werden, werden Sie E-Mails zu Patagonia-Produkten, Schlussverkäufen, Werbeaktionen, Store-Events, Umweltaktionen und Einladungen zur Teilnahme an Umfragen und/oder zur Abgabe von Produktrezensionen erhalten. Die E-Mails werden möglicherweise entsprechend Geschlecht, Sprache, Land und sportlichen Interessen, die Sie angeben, personalisiert. Falls Sie sich zu irgendeinem Zeitpunkt vom weiteren Erhalt von E-Mails abmelden möchten, können Sie dies tun, indem Sie die Abmeldeanweisungen in der E-Mail-Signatur befolgen oder indem Sie den Link im Abschnitt „Ihre Rechte und Widerruf der Einwilligung“ benutzen.

Einholung von Nutzer-Feedback
Patagonia nimmt die Dienste Dritter in Anspruch, um Umfragen durchzuführen und von seinen Nutzern Feedback einzuholen, um die Benutzerfreundlichkeit und das Nutzererlebnis seiner Websites zu verbessern. Patagonia ist an Ihrem Feedback zu den Bereichen der Websites interessiert, die Ihnen gefallen, und zu den Bereichen, in denen Sie Verbesserungen für erforderlich halten. Weder Patagonia noch diese Dritten werden Ihre personenbezogenen Daten, die zusammen mit Ihrem Feedback eingeholt werden, zu einem anderen Zweck verwenden als dem, der in dieser Datenschutzerklärung oder in der jeweiligen Umfrage genannt ist. Die zusammen mit Ihrem Feedback bereitgestellten personenbezogenen Daten (wie E-Mail-Adresse, Telefonnummer, postalische Anschrift usw.) werden von Patagonia nur dazu verwendet, um Sie zu kontaktieren, falls weitere Fragen zu Ihrem Feedback auftreten sollten, sofern Patagonia eine solche Kontaktaufnahme für erforderlich hält.

Abgabe von Produktrezensionen und Kundendienstbeurteilungen
Patagonia bedient sich der Dienste Dritter, um Nutzer dazu einzuladen, Online-Rezensionen zu seinen Produkten und Beurteilungen seines Kundendienstes abzugeben. Das bedeutet, dass Nutzer, die sich zum Newsletter angemeldet haben, auch Einladungen dieser Art erhalten können. Falls der Nutzer seine Einwilligung erklärt, kann Patagonia die Rezension bzw. die Beurteilung auf seiner Website veröffentlichen, und zwar unter dem Namen, den der Nutzer angegeben hat. Der Nutzer kann auch eine anonyme Rezension bzw. Beurteilung abgeben.

Speicherfrist für die personenbezogenen Daten
Wir werden Ihre personenbezogenen Daten so lange speichern, wie Sie ein Konto bei uns haben oder insofern dies anderweitig erforderlich ist, um Ihnen unsere Dienste zu erbringen. Wir werden Ihre personenbezogenen Daten auch speichern, sofern dies notwendig ist, um unsere rechtlichen Pflichten zu erfüllen, Streitigkeiten beizulegen und um unsere Vereinbarungen durchzusetzen. Sofern wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr zur Verarbeitung zu den in dieser Richtlinie dargelegten Zwecken benötigen, werden wir Ihre personenbezogenen Daten aus unseren Systemen löschen. Sofern zulässig, werden wir Ihre personenbezogenen Daten auch auf Ihren Antrag hin löschen; Informationen dazu, wie Sie einen Löschantrag stellen, finden Sie im Abschnitt „Ihre Rechte und Widerruf der Einwilligung“.

Ihre Rechte und Widerruf der Einwilligung
Ihnen steht das Recht zu, der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten durch Patagonia für unsere Mailingliste oder für sonstige Zwecke der Direktwerbung jederzeit zu widersprechen. Dies können Sie tun, indem Sie entweder auf die Abmeldeoption in der E-Mail-Signatur klicken oder indem Sie über unser Portal für Betroffenenanfragen hier einen entsprechenden Antrag stellen.

Ihnen steht auch das Recht zu, eine überblicksmäßige Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten, die von Patagonia verarbeitet werden, zu verlangen, deren Verarbeitung zu widersprechen und/oder einzuschränken, und eine Löschung und/oder Berichtigung zu verlangen, falls Ihre Daten unrichtig und/oder irrelevant erscheinen, indem Sie über unser Portal für Betroffenenanfragen hier einen entsprechenden Antrag stellen. Bitte beachten Sie, dass wir für den Fall, dass Sie die Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung einiger oder all Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, unter Umständen nicht mehr in der Lage sein werden, unsere vertraglichen Pflichten Ihnen gegenüber zu erfüllen und/oder in angemessener Weise auf Ihre Kundenserviceanfragen zu antworten.

Zudem steht Ihnen das gesetzliche Recht zu, Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde einzulegen.

Bereitstellung und Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten
Unsere Konzernunternehmen
Patagonia-Mitarbeiter, einschließlich einiger Mitarbeiter, die in den Vereinigten Staaten ansässig sind, haben unter Umständen Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten. Die Zugangsbefugnisse unserer Mitarbeiter sind nach dem Need-to-know-Prinzip (also Kenntnis nur bei Bedarf) beschränkt und bestimmen sich nach ihren jeweiligen Jobfunktionen und Aufgaben.

Dienstleister und sonstige Dritte
Patagonia kann Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weitergeben, unter anderem an Logistikdienstleister, Workflow-Software-Anbieter, E-Mail-Dienstleister, E-Mail-Formular-Anbieter (Pop-up), CRM-Anbieter, Adress-Verfizierungsdienstanbieter, Online-Resenzions-Service-Anbieter, E-Commerce-Plattform-Anbieter und Order-Management-System-Anbieter. Wir nutzen die Dienste dieser Drittanbieter, um Ihre Einkäufe, Rückgaben, Reparaturen und Beschwerden zu bearbeiten, um Ihnen Werbe-E-Mail-Kommunikationen und/oder E-Mail-Einladungen zur Teilnahme an Patagonia-Umfragen und/oder Rezensionen/Beurteilungen zuzusenden. In dem Umfang, wie solche Dritte Auftragsverarbeiter sind, wurden sie von Patagonia vertraglich dazu verpflichtet, die Daten ausschließlich gemäß den Anweisungen von Patagonia sowie gemäß den anwendbaren Rechtsvorschriften zu verarbeiten.

Datenübermittlungen außerhalb des EWR
Sämtliche Übermittlungen von personenbezogenen Daten an Patagonia-Mitarbeiter, unsere verbundenen Konzernunternehmen und/oder an Dritte, die außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (dazu gehören die EU-Mitgliedstaaten, Island, Liechtenstein und Norwegen) ansässig sind, sind entweder an EU-Standardvertragsklauseln gebunden oder nach dem EU-US Privacy Shield zertifiziert.

Links zu Websites Dritter und Social Media
Nutzer sehen möglicherweise Werbe- und/oder andere Inhalte auf den Websites, welche Links zu den Websites und Angeboten von Patagonias Partnern, Lieferanten, Werbeagenturen, Sponsoren, Lizenzgebern, Social Media sowie anderer Dritter enthalten. Patagonia hat keine Kontrolle über die Inhalte oder Links, die auf diesen Websites/Social Media erscheinen, und ist nicht verantwortlich für Praktiken, die auf Websites/Social Media, die mit den Websites verlinkt sind, angewendet werden, mit Ausnahme von offiziellen Patagonia-Kampagnen und/oder offiziellen Patagonia-Social-Media-Posts. Des Weiteren können diese Websites und/oder Angebote, einschließlich deren Inhalte und Links, ständigen Änderungen unterliegen. Diese Websites und Angebote können ihre eigene Datenschutz- und Kundenservice-Richtlinien haben. Das Browsen und das Interagieren auf Websites und Social Media mit Links zu den Websites, unterliegt den Bedingungen und Richtlinien dieser Websites bzw. Social Media.

Änderungen dieser Datenschutzrichtlinien/Übersetzungen
Patagonia kann diese Richtlinie jederzeit nach eigenem Ermessen aktualisieren. Wenn Patagonia Änderungen vornimmt, wird das Datum der Aktualisierung am Ende dieser Seite angezeigt. Patagonia empfiehlt den Nutzern, diese Seite häufig auf Änderungen zu prüfen, um stets auf dem neuesten Stand darüber zu sein, wie Patagonia dazu beiträgt, die von Patagonia erhobenen personenbezogenen Daten zu schützen.

Die Originalfassung dieser Datenschutzrichtlinien ist in Englisch; Übersetzungen in andere Sprachen stellt Patagonia nur zum besseren Verständnis bereit. Bei etwaigen Widersprüchen zwischen dem englischen Wortlaut und dem übersetzten Wortlaut, hat der englische Wortlaut Vorrang.

Kontakt
Bei etwaigen Fragen zu diesen Datenschutzrichtlinien oder zu den auf den Websites angewendeten Praktiken können Sie sich an Patagonia wenden, postalisch an Jollemanhof 11, 1019 GW Amsterdam, Niederlande, oder per E-Mail an privacyandterms@patagonia.com.

Dieses Dokument wurde zuletzt am 22. Mai 2018 aktualisiert.