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FAQs zur Weihnachtszeit
Werde ich meine Bestellung vor Weihnachten erhalten?

Wir empfehlen dir, deine Bestellung bis zum 16. Dezember um 13:00 Uhr MEZ aufzugeben, damit wir eine pünktliche Zustellung zu Weihnachten per Standardversand garantieren können. Bei Bestellungen, die bis zum 21. Dezember um 13:00 Uhr MEZ aufgegeben werden, können wir eine pünktliche Zustellung zu Weihnachten per Express-Versand garantieren.

Weitere Informationen zum Versand in der Weihnachtszeit findest du auf unserer Seite mit den Versandinformationen.

Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

In der Weihnachtszeit benötigen wir ein bis zwei Werktage, um deine Bestellung zu kommissionieren und zu verpacken. Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, senden wir dir eine E-Mail mit deiner Rechnung und deiner Sendungsverfolgungsnummer. Damit kannst du dich über das voraussichtliche Lieferdatum deines Pakets auf dem Laufenden halten.

Wie kann ich ein Geschenk umtauschen, wenn es nicht passt?

Hat jemand die falsche Größe oder Farbe erhalten oder möchte einen Artikel umtauschen? Kein Problem, du kannst deinen Artikel zurücksenden, erhältst eine Rückerstattung und kannst eine neue Online-Bestellung aufgeben.

Wie viel Zeit habe ich, um meine/n Artikel zurückzuschicken?

Obwohl wir keine konkrete Frist für die Rücksendung von Artikeln festgelegt haben, empfehlen wir die Rücksendung innerhalb von drei Monaten nach dem Kauf, damit wir den Artikel vor Saisonende anderen Kunden zum Verkauf anbieten können. Deinen Rücksendeschein kannst du jederzeit über unser Online-Rücksende-Portal herunterladen. Weitere Infos dazu findest du in unserer Seite für Rücksendungen.

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