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Portail réparation

Prolongez la durée de vie de votre équipement grâce à nos guides DIY et à nos services de réparation. Gardez votre équipement plus longtemps en faisant de petites réparations chez vous grâce à nos vidéos et guides ; demandez des pièces de rechange à notre équipe du service client ; ou suivez simplement les instructions sur notre portail pour demander une réparation.

Des réparations faciles

L'une des choses les plus responsables que nous puissions faire pour la planète, c'est de garder nos équipements plus longtemps. C'est pourquoi nous vous permettons de réparer votre équipement aussi facilement que possible.

Envie de bricoler ?
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Réglez les petits problèmes facilement chez vous en suivant nos vidéos et guides de réparation.

Réparations à faire soi-même
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Un problème trop compliqué pour une réparation à domicile ? Nous sommes là ! Remplissez une demande de réparation pour envoyer votre équipement dans l'un de nos centres de réparation en Europe.

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Foire aux questions
Pourquoi réparer votre équipement ?

Réparer votre équipement fait partie de notre engagement en faveur d'un nouveau modèle de production, de consommation et de possession de vêtements ; nous assumons la responsabilité de nos produits tout au long de leur cycle de vie.
Venez nous rejoindre pour réparer, partager et recycler votre équipement.

Quels articles Patagonia peuvent être réparés ?

Nous pouvons quasiment tout réparer, à quelques exceptions près. Pour des raisons d'hygiène, les articles intimes tels que les sous-vêtements, gants, shorts, chaussettes, bonnet, premières couches techniques et maillots de bain ne peuvent pas être réparés. Certains articles, comme les chaussures et certains modèles de chaussures de pêche, les bagages à roulettes et les sacs imperméables peuvent ne pas être réparables.

Comment ça marche ?

Nous avons trois options pour réparer votre équipement :

  1. Réparez votre équipement chez vous grâce à nos guides et vidéos de réparation.
  2. Rendez-vous dans votre magasin Patagonia pour de petites réparations ou des conseils.
  3. Envoyez votre équipement dans l'un de nos centres de réparation en Europe pour le faire réparer par nos spécialistes.
Quels sont les coûts et combien de temps cela prend-il ?

Notre service de réparation est actuellement gratuit. Selon le transporteur de votre pays, de faibles frais de livraison peuvent être appliqués. Une fois votre article reçu dans notre centre de réparation, nous le réparerons sous 4 à 6 semaines ; les combinaisons et les waders nécessitent un peu plus de temps. Les réparations en provenance du Royaume-Uni, de Norvège et de Suisse peuvent prendre un peu plus de temps. Des retards peuvent survenir pendant les soldes et les fêtes.

Ma réparation sera-t-elle visible ?

Nos spécialistes en réparation s'efforcent de trouver le matériau le plus proche possible de votre article, mais il n'est pas toujours possible de trouver une correspondance parfaite. Les réparations peuvent être visibles, mais votre équipement sera mieux que s'il était neuf, parce que le meilleur produit est celui que vous possédez déjà.

Vous avez d'autres questions ?

Pour toute question ou demande, veuillez consulter notre FAQ Réparations.
Vous ne trouvez toujours pas ce que vous cherchez ? Remplissez un formulaire de contact pour joindre notre service client.

Guides de réparation et d'entretien

Avec nos amis de iFixit, nous avons compilé des conseils faciles à suivre en ligne pour vous aider à entretenir votre équipement Patagonia et à réparer les dommages éventuels.
Entretien et réparations

Garantie Absolue

Nous garantissons tout ce que nous fabriquons. Si vous n’êtes pas satisfait au moment de la réception ou si l’un de nos produits ne vous donne pas entière satisfaction, rapportez-le au magasin où vous l’avez acheté ou renvoyez-le à Patagonia pour toute réparation, remplacement ou remboursement.

Réutilisation & Recyclage

Vous ne portez plus ce vêtement Patagonia ? Nous avons toujours cru en cette philosophie : réduire, réutiliser et recycler. Pour des raisons écologiques, nous vous conseillons de faire recycler vos vêtements localement. N'hésitez pas à contacter notre équipe de service client pour demander des conseils sur le recyclage de votre équipement Patagonia.

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