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Facciamo del nostro meglio per elaborare e spedire gli ordini entro 1-2 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi). Ti chiediamo gentilmente di scegliere la spedizione standard ove possibile per ridurre il nostro impatto ambientale. Se hai domande sul tuo ordine, contatta il nostro team di assistenza clienti che sarà pronto ad assisterti.

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Non sei sicuro della taglia giusta? Il nostro customer service è qui per aiutarti. Meno spedizioni, meglio è. Non abbiamo determinato un limite di tempo per i resi e accettiamo anche capi di collezioni passate.

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Se quando lo ricevete non siete soddisfatti di un nostro prodotto, oppure le sue prestazioni non corrispondono alle vostre aspettative, riportatelo al negozio dove lo avete acquistato o rivolgetevi a Patagonia per la riparazione, sostituzione o per il rimborso.

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Buoni regalo

Domande Frequenti

Buoni regalo omnicanale Patagonia®

Chi emette i buoni regalo Patagonia®?

I buoni regalo sono emessi da Patagonia Europe Cooperatief U.A., con sede ad Amsterdam, Paesi Bassi.

Per quanto tempo è valido un buono regalo?

I buoni regalo sono validi per 5 anni dalla data di emissione o attivazione.

In quale valuta sono disponibili i buoni regalo?

I buoni regalo sono disponibili in euro (EUR), sterline britanniche (GBP) e corone svedesi (SEK).
Altre valute sono utilizzabili come indicato di seguito:
- Corone svedesi (DKK), corone norvegesi (NOK) e franco svizzero (CHF): solo tramite il nostro sito e-commerce.
- Corone ceche (CZK): disponibili solo per i pagamenti nel nostro punto vendita di Praga.

Dove posso acquistare un buono regalo?

Puoi acquistare i buoni regalo online qui e nei negozi Patagonia® in Europa:

Quali importi posso caricare su un buono regalo?

I buoni regalo possono essere caricati inserendo un valore tra 10 (dieci) e 1000 (mille) EUR, oppure l’importo corrispondente nelle valute GBP, CZK, SEK, DKK, NOK o CHF.

Posso usare un codice sconto per acquistare un buono regalo?

No. I codici sconto non possono essere utilizzati per acquistare buoni regalo.

Posso acquistare un buono regalo con un buono regalo?

I buoni regalo non possono essere utilizzati per acquistare altri buoni regalo.

Come vengono consegnati i buoni regalo?

Vengono consegnati fisicamente al momento dell’acquisto in negozio oppure inviati tramite email con un codice univoco/PIN dopo l’acquisto sul sito e-commerce.

Dove posso utilizzare i buoni regalo?

I buoni regalo possono essere utilizzati online su eu.patagonia.com (il nostro sito web) e nei negozi Patagonia aderenti indicati sopra. I buoni regalo possono essere utilizzati solo per l'acquisto di prodotti Patagonia nella stessa valuta con cui sono stati acquistati (attualmente EUR, GBP, CZK, DKK, CHF, NOK e/o SEK).

Posso usare parte del mio buono regalo e conservare il resto per un secondo momento?

SÌ. Puoi utilizzare il tuo buono regalo parzialmente o per intero. Il saldo non utilizzato rimarrà valido fino alla scadenza.

Cosa succede se l'importo del mio acquisto è superiore al saldo del buono regalo?

Puoi pagare la differenza con un altro metodo di pagamento accettato.

Posso utilizzare più di un buono regalo per un singolo acquisto?

SÌ. È possibile utilizzare più buoni regalo contemporaneamente.

Posso utilizzare i buoni regalo durante i saldi o le promozioni?

Sì, purché l'acquisto sia conforme ai termini della promozione.

Posso restituire articoli acquistati con un buono regalo?

SÌ. I rimborsi vengono effettuati su un buono regalo (digitale o fisico).

Cosa succede se ho pagato sia con un buono regalo che con un altro metodo di pagamento?

Il rimborso sarà prima applicato al metodo di pagamento alternativo, con l'eventuale saldo residuo rimborsato sul buono regalo.

Posso convertire un buono regalo in contanti?

No. I buoni regalo non possono essere convertiti in contanti o crediti in negozio.

Posso frazionare il pagamento?

SÌ. Sono consentiti i pagamenti frazionati, tranne che online con PayPal o Apple Pay.

Cosa succede se perdo un buono regalo?

I buoni regali devono essere considerati come denaro contante. Patagonia non è responsabile in caso di smarrimento, furto o danneggiamento. Con la prova d'acquisto, potremmo inviare nuovamente un buono digitale o sostituirne uno fisico.

Come posso controllare il mio saldo?

Puoi controllare il saldo online nella sezione “controlla il saldo” o nei negozi Patagonia aderenti.

Importante: il saldo dei buoni regalo si può controllare solo sulla versione locale del sito che corrisponde alla valuta del buono regalo. Per esempio, se la valuta del buono regalo è l’euro (EUR), il saldo si può controllare solo sul sito: https://eu.patagonia.com/it/it/.

I buoni regalo possono essere ricaricati?

No. Un buono regalo non può essere ricaricato; è necessario acquistarne uno nuovo.

Posso trasferire il mio buono regalo a un'altra persona?

SÌ. I buoni regalo sono trasferibili e possono essere utilizzati da chiunque ne sia in possesso.

Posso restituire o annullare un buono regalo?

Rinunci al diritto di recesso entro i 14 giorni se, acquistando online, hai acconsentito alla consegna immediata e alla perdita del diritto di recesso durante il processo di checkout.

I buoni regalo acquistati in negozio non sono contratti a distanza e non rientrano nel diritto di recesso previsto dalla legge.

Qual è la durata del periodo di recesso?

Il periodo è di 14 giorni dalla data in cui tu, o una terza parte da te designata, hai/ha preso possesso dei buoni regalo o, se il tuo ordine conteneva più buoni regalo da consegnare separatamente, dalla consegna dell'ultimo buono regalo del tuo ordine.

Come vengono gestiti i rimborsi per gli articoli acquistati con un buono regalo?

I rimborsi per gli acquisti effettuati con un buono regalo vengono emessi sotto forma di nuovo buono regalo. I rimborsi in contanti, bonifico bancario o altri metodi di pagamento non sono disponibili.

Quale legislazione si applica ai buoni regalo?

Questi Termini sono soggetti alla legislazione olandese. Eventuali controversie possono essere sottoposte ai tribunali di Amsterdam o del tuo Paese di residenza, se all'interno dell'UE.

Chi posso contattare in caso di problemi?

Contatta il nostro team tramite la pagina del servizio clienti.

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