Garantiamo tutto ciò che produciamo. Se non sei soddisfatto di uno dei nostri prodotti al momento della ricezione, o se uno dei nostri prodotti non soddisfa le tue aspettative, restituiscilo al negozio in cui lo hai acquistato o a Patagonia per una riparazione, sostituzione o rimborso.

In Patagonia, siamo in attività per salvare il nostro pianeta. Questo significa mantenere la tua attrezzatura in uso il più a lungo possibile, anche grazie alla nostra Garanzia Ironclad . Se hai un problema con un prodotto Patagonia, faremo sempre il possibile per aiutarti.

I nostri prodotti sono realizzati per resistere per anni anche in condizioni difficili. Tuttavia, nel tempo, un uso eccessivo o improprio e la normale usura possono causare cambiamenti nelle condizioni o nelle caratteristiche del prodotto che non sono coperti dalla nostra garanzia.

Scopri sulle pagine del nostro Servizio Clienti cosa è coperto e cosa non è coperto dalla nostra Garanzia Ironclad, come richiedere una riparazione e come restituire i prodotti non utilizzati.

Anche se il danno a un prodotto è causato da una cura inadeguata o dalla normale usura, spesso possiamo ripararlo tramite il nostro servizio di riparazione per riportarlo alla migliore funzionalità possibile. Inviacelo per una valutazione e ti faremo sapere quali opzioni sono disponibili.

La nostra Garanzia Ironclad non pregiudica i tuoi diritti previsti dalla legge in caso di difetto di conformità. Per maggiori informazioni sui tuoi diritti previsti dalla legge in Europa, clicca qui.

Cosa copre la nostra Garanzia Ironclad?

Garantiamo tutti i prodotti che realizziamo, ma nel tempo la normale usura può causare cambiamenti nelle condizioni o nelle caratteristiche dei nostri prodotti, come variazioni di colore, consistenza al tatto, impermeabilità e laminazione. Ciò può verificarsi in particolare quando non vengono seguite le istruzioni per la cura del prodotto o quando il prodotto subisce danni in condizioni estreme.

Le seguenti circostanze sono escluse dalla nostra Garanzia Ironclad basata sulla soddisfazione:

• Normale usura: invecchiamento o deterioramento derivante dal normale utilizzo, inclusi graffi, abrasioni, pilling, perdita di lucentezza e cambiamenti di colore.
• Cambiamenti dovuti a un uso improprio, eccessivo o non previsto, oppure al mancato rispetto delle istruzioni per la cura del prodotto.
• Modifiche apportate ai prodotti, a meno che non si tratti di riparazioni effettuate da un centro riparazioni autorizzato Patagonia oppure da te o da un’altra persona seguendo le nostre guide per la cura e la riparazione.
• Cambiamenti causati da fattori esterni, come incidenti, urti, umidità estrema, calore, gelo, sostanze chimiche, oggetti appuntiti o sovraccarico.
• Prodotti non realizzati da Patagonia, inclusi prodotti di terze parti venduti nei nostri negozi o online, come Miir, Hestra e StormCare.

Per contattarci in merito a un problema con un prodotto nell’ambito della nostra Garanzia Ironclad , rivolgiti al nostro team del Servizio Clienti. Per noi è importante mantenere la tua attrezzatura in uso il più a lungo possibile e, nell’ambito della nostra Garanzia Ironclad , cercheremo sempre di riparare il prodotto come prima soluzione.

Anche se il problema del tuo prodotto non è coperto dalla nostra Garanzia Ironclad , siamo qui per aiutarti. Visita il tuo negozio locale per valutare una possibile riparazione oppure invia una richiesta di riparazione online. Scopri inoltre qui come prenderti cura della tua attrezzatura e ripararla a casa.