Termini e condizioni dei buoni regalo omnicanale Patagonia®
I buoni regalo sono emessi da Patagonia Europe Cooperatief U.A. (“Patagonia Europe”/“Patagonia®”), con sede a Jollemanhof 11, 1019 GW Amsterdam, Paesi Bassi. Questi termini e condizioni (i "Termini") stabiliscono le condizioni alle quali è possibile ordinare e utilizzare i buoni regalo fisici ed elettronici (collettivamente, i “buoni regalo”). Questi Termini saranno vincolanti per te se ordini uno o più buoni regalo.
Ti informiamo che utilizziamo i dati personali forniti esclusivamente in conformità con la nostra politica sulla privacy (disponibile qui).
Informazioni generali
I buoni regalo Patagonia® sono validi per 5 anni dalla data di emissione o attivazione.
I buoni regalo sono disponibili in EUR (euro); GBP (sterlina britannica); CZK (corona ceca) e SEK (corona svedese). I buoni regalo non possono essere convertiti in contanti o crediti in negozio. Non sono rimborsabili e non possono essere restituiti.
In questi Termini, per "Destinatario" si intende la persona che riceve il buono regalo,o il suo portatore qualora non fossi tu. Per "tu" o "tuo" intendiamo te, la persona che acquista il buono regalo.
Acquisto dei buoni regalo
I buoni regalo possono essere acquistati online qui e nei negozi Patagonia® elencati di seguito in importi predefiniti o personalizzati, caricati per valori compresi tra 10 (dieci) e 1.000 (mille) EUR o l'equivalente in GBP, CZK o SEK.
Negozi:
Patagonia Amsterdam Singel 465, 1012WP Amsterdam, Paesi Bassi
Patagonia Berlin Münzstraße 10, 10178 Berlino, Germania
Patagonia Bristol 81 Park St, Bristol BS1 5PF, Regno Unito
Patagonia Chamonix 249 Rue du Dr Paccard, 74400 Chamonix-Mont-Blanc, Francia
Patagonia Cortina Via Cesare Battisti, 2/4 32043 Cortina d'Ampezzo BL, Italia
Patagonia Dublin 24-26 Exchequer St, Dublino 2, Irlanda
Patagonia Innsbruck Maria-Theresien-Straße 57, 6020 Innsbruck, Austria
Patagonia Manchester 51 King St, Manchester M2 7AZ, Regno Unito
Patagonia Milan Corso Garibaldi, 127, 20121 Milano, Italia
Patagonia Montebelluna via Feltrina, Montebelluna, Italia
Patagonia Munich Leopoldstraße 47, 80802 Monaco di Baviera, Germania
Patagonia Prague Revoluční 655/1, 110 00 Praga, Repubblica Ceca
Patagonia Stockholm Kungsgatan 1, 111 43 Stoccolma, Svezia
I codici sconto non possono essere applicati all'acquisto di buoni regalo e i buoni regalo non possono essere utilizzati per acquistare altri buoni regalo.
Accettiamo i metodi di pagamento per l'acquisto di buoni regalo indicati nella pagina delle domande frequenti, qui.
All'effettuare un ordine di un buono regalo online o in negozio, stai presentando un'offerta nei nostri confronti. Tutti gli ordini sono subordinati alla nostra accettazione. Una volta effettuato il tuo ordine, procederemo al pagamento del buono o dei buoni regalo ordinati e alla relativa elaborazione. Successivamente, ti invieremo un'email di conferma dell'accettazione dell’ordine ("Email di accettazione"). Il contratto di vendita dei buoni regalo (il “Contratto”) si intende concluso solo quando ti inviamo un'email di conferma della nostra accettazione dell'ordine. Ogni Contratto incorpora questi Termini e, se da noi accettato, ogni ordine costituisce un nuovo e distinto Contratto tra te e noi.
Non siamo obbligati ad accettare alcun ordine da te effettuato per l'acquisto di uno o più buoni regalo. Ad esempio, non possiamo accettare un ordine se non siamo in grado di ottenere l'autorizzazione al tuo pagamento; se sono previsti vincoli di spedizione; se i buoni regalo indicati sul sito web contengono un errore ( evidente) come un prezzo errato o una descrizione o un'immagine errata; o se non possiamo elaborare il tuo ordine per motivi tecnici.
Consegna
Una volta stipulato il Contratto, rendiamo disponibili i buoni regalo direttamente nel punto vendita o inviando al Destinatario (all'indirizzo email e ai recapiti forniti durante l'esecuzione dell'ordine) un'email contenente un link con i codici unici necessari per utilizzare il buono regalo.
Non siamo responsabili della mancata consegna di un buono regalo qualora la nostra email venga bloccata dal firewall tuo o del Destinatario, venga considerata come spam, la casella di posta tua o del Destinatario sia piena o per altre ragioni tecniche analoghe al di fuori del nostro controllo.
Utilizzo del buono regalo
I buoni regalo possono essere utilizzati parzialmente o per intero. L'eventuale saldo non utilizzato rimarrà sul buono regalo fino alla sua scadenza.
Se l'importo dell'acquisto è superiore al saldo del buono regalo, la differenza dovrà essere pagata utilizzando un altro metodo di pagamento accettato. È possibile utilizzare più buoni regali per un singolo acquisto.
I buoni regali possono essere utilizzati durante saldi o promozioni se vengono rispettate le condizioni d'acquisto.
Ogni buono regalo è riscattabile e/o accreditabile solo nei negozi Patagonia aderenti elencati sopra o online qui e solo nella stessa valuta con cui è stato acquistato (EUR, GBP, CZK o SEK).
Per utilizzare un buono regalo in negozio, devi presentarlo (in formato cartaceo o elettronico) alla cassa al momento dell'acquisto. Per utilizzare un buono regalo sul nostro sito, inserisci il codice unico e il PIN a quattro cifre nella pagina di pagamento.
Nessun buono regalo può essere scambiato o convertito in contanti e Patagonia® si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi buono regalo che ritenga sia stato rubato o utilizzato in modo fraudolento o in violazione di questi Termini.
Il Destinatario può utilizzare un buono regalo solo per uso personale e non commerciale. Ci riserviamo il diritto di annullare qualsiasi buono regalo che sospettiamo sia stato ottenuto nell'ambito di attività promozionali o di vendita non autorizzate.
I buoni regalo fisici si attivano automaticamente al momento della spedizione, mentre quelli elettronici quando vengono inviati via email al Destinatario.
Nessun buono regalo equivale a un assegno, carta di credito, debito o addebito e nessun buono regalo può essere scambiato con denaro contante o utilizzato per l'acquisto di un altro buono regalo.
Se il Destinatario restituisce articoli acquistati online utilizzando un buono regalo, accrediteremo l'importo corrispondente su quello stesso buono regalo. Tieni presente che continuerà ad essere applicata la data di scadenza originale del buono regalo.
Pagamenti e procedura di rimborso
Sono consentiti i pagamenti frazionati, tranne che online con PayPal o Apple Pay. In negozio, i pagamenti frazionati sono possibili utilizzando i metodi accettati.
I rimborsi per gli acquisti effettuati con un buono regalo vengono emessi sotto forma di nuovo buono regalo. I rimborsi in contanti, bonifico bancario o altri metodi di pagamento non sono disponibili.
Se un acquisto è stato effettuato con un buono regalo e un altro metodo di pagamento, il rimborso verrà prima applicato al metodo di pagamento alternativo. Qualsiasi saldo residuo sarà rimborsato sotto forma di buono regalo.
In caso di smarrimento, i buoni regalo saranno considerati come denaro contante. Patagonia Europe non è responsabile in caso di smarrimento, furto o danneggiamento dei buoni regalo. I buoni regalo possono essere annullati e sostituiti, ma per farlo è necessario presentare la prova d'acquisto originale.
Le email relative ai buoni regalo possono essere inviate nuovamente con la prova d'acquisto; i buoni regalo possono essere sostituiti in negozio se la prova d'acquisto originale e i dettagli del buono vengono forniti entro un tempo ragionevole.
Gestione del buono regalo
I buoni regalo acquistati online vengono inviati via email. Le versioni fisiche dei buoni regalo vengono fornite al momento dell'acquisto in negozio.
I buoni regalo sono trasferibili e possono essere utilizzati da chiunque ne sia in possesso.
Il saldo può essere controllato su questa pagina nella sezione "controlla il saldo" o nei negozi alle casse.
Un buono regalo non può essere ricaricato; per aggiungere fondi è necessario acquistarne uno nuovo.
Anche se i buoni regalo possono essere trasferiti e/o ceduti ad altre persone, non è consentito fornire dati o informazioni personali del destinatario di un buono regalo digitale senza previa autorizzazione. Ti assumi la piena responsabilità di fornirci dati o informazioni personali relative ad altre persone.
Cancellazione e recesso degli acquisti online
Hai il diritto di recedere dal Contratto entro un periodo di 14 giorni senza fornire alcuna motivazione, a condizione che il buono regalo non sia stato utilizzato.
Il periodo di recesso è di 14 giorni dalla data in cui tu, o una terza parte da te designata, hai/ha preso possesso dei buoni regalo o, se il tuo ordine conteneva più buoni regalo da consegnare separatamente, dalla consegna dell'ultimo buono regalo del tuo ordine.
Eccezioni:
Il diritto di recesso non sarà più applicabile una volta ricevuto il codice del buono regalo digitale via email, a condizione che al momento dell'acquisto tu abbia fornito il consenso espresso alla consegna immediata e abbia preso atto della perdita di tale diritto al momento della consegna.
Se il buono regalo è già stato utilizzato, parzialmente o per intero, il diritto di recesso non è più applicabile. I buoni regalo acquistati in negozio non sono contratti a distanza e non rientrano nel diritto di recesso previsto dalla legge.
Se recedi dal Contratto durante il periodo di recesso, annulleremo il buono regalo e rimborseremo tutti i pagamenti da te ricevuti entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricezione della notifica di recesso dal Contratto. Per tale rimborso utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento e la stessa valuta utilizzati per la transazione originale, salvo diversamente concordato con te; non ti verranno addebitate tariffe per tali rimborsi in nessuna circostanza.
Responsabilità
Nulla in questi Termini esclude o limita la nostra responsabilità per: morte o lesioni personali causate da nostra negligenza; frodi o dichiarazioni fraudolente; e qualsiasi questione per cui sarebbe illegale per noi escludere o limitare la nostra responsabilità.
Forniamo buoni regalo esclusivamente per uso domestico e privato. Accetti di non utilizzare i buoni regalo per scopi commerciali o aziendali. Non avremo alcuna responsabilità nei tuoi confronti per mancati profitti, interruzioni dell'attività o perdite di affari e opportunità commerciali.
La nostra responsabilità massima nei tuoi confronti ai sensi di questi Termini in relazione a qualsiasi Contratto specifico sarà limitata al valore dei buoni regalo acquistati nell’ambito di tale Contratto.
Disposizioni legali
Questi Termini sono soggetti alla legislazione dei Paesi Bassi. La legge olandese si applica al contratto di vendita, fatta eccezione per la Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni (CISG). Ciò non pregiudica i diritti inderogabili applicabili secondo la legge del tuo Paese di residenza.
Ci riserviamo il diritto di sospendere il programma dei buoni regalo con un ragionevole preavviso in qualsiasi momento.
Puoi sottoporre qualsiasi controversia derivante da questi Termini, a tua esclusiva discrezione, al tribunale competente di Amsterdam, Paesi Bassi, o al tribunale competente del tuo Paese di residenza abituale, sempre che si tratti di uno Stato membro dell'UE.
In caso di reclamo, cercheremo di risolvere la questione e di evitare che si ripeta in futuro. Puoi contattarci cliccando [qui] o utilizzando i seguenti recapiti:
Servizio clienti, Jollemanhof 11, 1019 GW Amsterdam, Paesi Bassi.
Questi Termini e condizioni sono in vigore da ottobre 2025 e sostituiscono tutte le versioni precedenti. Per consultare le versioni precedenti, contatta il servizio clienti di Patagonia Europe qui.
Potremmo modificare questi Termini di volta in volta (ad esempio, in caso di cambiamenti legislativi che richiedano una modifica dei Termini); i Termini applicabili saranno quelli in vigore al momento dell’ordine. Controlla regolarmente questi Termini per assicurarti di comprendere quali Termini si applicano al momento dell'ordine dei buoni regalo.
