Preguntas frecuentes sobre subvenciones
Preferimos que no crees una cuenta nueva, sino que continúes usando los mismos datos de acceso que siempre has usado para hacer las solicitudes. Así se mantendrá tu historial de financiación en un solo lugar, lo que nos ayudará a revisar y procesar tus propuestas con más rapidez y eficacia. Para recuperar tu nombre de usuario y contraseña, envía un correo electrónico a nuestro equipo de ayuda de CyberGrants a cgsupport@cybergrants.com.
En ocasiones, los beneficiarios pierden la conexión al sistema CyberGrants mientras envían una solicitud, por lo que recomendamos guardar la solicitud mientras la rellenas. Si pierdes la conexión a CyberGrants y no puedes volver a iniciar sesión, o se te cierra la sesión continuamente, envía un correo electrónico a nuestro equipo de ayuda de CyberGrants a cgsupport@cybergrants.com. Podrán asesorarte sobre cualquier problema técnico y ayudarte a volver a iniciar sesión para terminar tu solicitud.
Si presentas tu solicitud el último día del plazo de un programa de subvenciones y no puedes iniciar sesión en CyberGrants, envía un correo electrónico a nuestro equipo de subvenciones de Patagonia a grants@patagonia.com para informarles sobre tus dificultades técnicas. Así podrás cumplir el plazo.
Todas las propuestas de subvención enviadas correctamente al programa correspondiente son revisadas por nuestros comités de subvenciones dentro de los seis meses posteriores al plazo. Si han pasado más de seis meses desde que enviaste tu propuesta y no has recibido comunicaciones de Patagonia, ya sea por correo postal o electrónico, ponte en contacto con nuestro equipo de subvenciones de Patagonia en grants@patagonia.com. En este caso, suele ocurrir que una carta con la decisión sobre la subvención se ha perdido en el correo, por lo que te aconsejamos que inicies sesión en CyberGrants para confirmar que tu dirección postal es correcta antes de comunicarte con nuestro equipo.
* Ten en cuenta que, si presentaste tu solicitud fuera de los plazos establecidos para las propuestas de subvención, es posible que hayamos aplazado tu propuesta a la siguiente ronda de subvenciones. En este caso, es posible que tardemos más de seis meses en revisar tu propuesta. Consulta las directrices del programa de subvenciones al que enviaste la solicitud para conocer los plazos y tiempos de respuesta esperados.
Si hicisteis la solicitud a través de uno de nuestros programas de subvenciones internacionales, la distribución de fondos a organizaciones fuera de Estados Unidos puede tardar hasta seis semanas más. Deberíais recibir la notificación de la decisión de Tides, nuestro fondo asesor de donantes, dentro de los siete meses posteriores al plazo de vuestro programa.
Algunos de nuestros programas internacionales tienen un solo plazo de presentación de propuestas en un año fiscal. Si presentas una solicitud fuera de este plazo, es posible que debas esperar hasta 10 meses para saber si subvención ha sido aprobada. Para conocer cuál es el plazo de un programa, consulta la página del programa de subvenciones internacionales o el sitio web del programa de subvenciones de Patagonia para el país donde se encuentra tu proyecto. Puedes acceder al sitio web de Patagonia de otro país haciendo clic en la bandera del país situada en la esquina inferior derecha del sitio y seleccionando el país correspondiente.
Para recibir información sobre cómo mejorar tu propuesta para la solicitud del próximo año fiscal, contacta al equipo de subvenciones de Patagonia en grants@patagonia.com.
Todas las organizaciones pueden solicitar una subvención de Patagonia una vez cada 12 meses. Esta política se aplica tanto si tu propuesta se aprueba como si se rechaza. Por ejemplo, si tu organización presenta una propuesta el 20 de agosto de 2019 para el plazo de agosto del programa corporativo y no se aprueba la subvención, puedes volver a presentar una solicitud en agosto de 2020. Inicia sesión en CyberGrants para ver cuándo fue la última vez que solicitaste una subvención de Patagonia.
Solo podemos aceptar una propuesta por grupo durante nuestro año fiscal (1 de mayo a 30 de abril) para todos los programas de subvenciones de Patagonia. No puedes presentar más de una propuesta en un periodo de 12 meses, aunque se envíen solicitudes independientes a diferentes programas de subvenciones de Patagonia. Por ejemplo, si acabas de enviar una propuesta para la subvención corporativa de un proyecto y tienes otro proyecto importante apto para nuestro programa de subvenciones para la protección de las truchas, debes esperar hasta el siguiente año fiscal para presentar tu solicitud al programa de protección de las truchas.
La dirección de correo electrónico que registraste como contacto principal al enviar tu propuesta recibirá todas las comunicaciones de subvenciones relacionadas con ella, incluidas decisiones de financiamiento, solicitudes de propuesta revisada e informes de progreso.
Si esa persona ya no es el contacto adecuado, escribe a nuestro equipo de asistencia de CyberGrants en cgsupport@cybergrants.com y a tu representante del equipo de subvenciones de Patagonia para actualizar la información de contacto de tu organización y de cualquier propuesta afectada.
Si se concede la subvención, los pagos se envían por correo postal, por lo que es fundamental que tu dirección esté correcta en tu perfil de CyberGrants. Si tú o tu patrocinador fiscal os habéis mudado, envía un correo electrónico al equipo de asistencia de CyberGrants en cgsupport@cybergrants.com para actualizar la información necesaria.
Sí, si recibiste un correo que solicitaba una carta de acuse de recibo del cheque, tu subvención ha sido aprobada. ¡Felicidades! Lamentablemente, si aún no has recibido la carta de adjudicación y el cheque, es probable que tu cheque haya sido enviado a una dirección incorrecta. Inicia sesión en CyberGrants para verificar que la dirección de la organización registrada en la cuenta CyberGrants de la organización sea correcta y esté actualizada. Esta es la dirección que usamos para enviar tu cheque, y puede ser diferente a la dirección del beneficiario que proporcionaste en tu solicitud; confirma que la dirección de tu organización sea la adecuada para recibir el cheque.
Si la dirección de tu organización es incorrecta y es necesario actualizarla en CyberGrants, envía un correo a nuestro equipo de ayuda de CyberGrants a cgsupport@cybergrants.com para actualizar la información necesaria y luego envía un correo a nuestro equipo de subvenciones de Patagonia a a href="mailto:grants@patagonia.com" target="_blank">grants@patagonia.com para informarnos del cambio. Así podremos cancelar el cheque y emitir uno nuevo a la dirección correcta.
Si verificas que la dirección de tu organización es correcta y aún no has recibido la carta de adjudicación y el cheque en esa dirección, contacta con nuestro equipo de subvenciones de Patagonia en grants@patagonia.com para que podamos identificar el problema.
* Es raro que los cheques se envíen a un patrocinador fiscal (fiscal sponsor), pero, si cuentas con uno, también recomendamos que compruebes si ha recibido el cheque.
Si recibes una subvención de Patagonia, se te pedirá que envíes una carta confirmando la recepción del pago (para nuestros fines fiscales). Aproximadamente en el mismo momento en que recibas tu pago, el contacto principal que figura en tu solicitud debería recibir un correo electrónico automático con instrucciones para subir la carta de acuse de recibo del cheque. Esta carta deberá enviarse durante el mes siguiente a la fecha de recepción del correo electrónico.
Si no recibes este correo automático entre dos y tres semanas después de recibir el pago, inicia sesión en tu perfil de CyberGrants para confirmar que la información de contacto que proporcionaste en tu solicitud sea correcta y corresponda a la persona de tu organización que debe recibir las comunicaciones sobre tu subvención. Si la información de contacto es correcta, pero aun así no has recibido el correo automático, comunícate con el equipo de asistencia de CyberGrants en cgsupport@cybergrants.com para subir la carta de acuse de recibo de la subvención.
Ten en cuenta que, sin la recepción de esta carta por parte de Patagonia, no podrás optar a futuros pagos de subvenciones.
Si recibes una subvención de Patagonia, es posible que debas presentar un informe de progreso a los nueve meses. Consulta la carta de adjudicación que te enviamos por correo electrónico al momento del pago de la subvención para conocer los requisitos que debes cumplir en cuanto al informe. Si es necesario, y de acuerdo con la carta de adjudicación, deberías recibir un formulario de informe aproximadamente ocho meses después de recibir el cheque. En ese momento, recibirás un correo electrónico automático con instrucciones y un enlace para responder algunas preguntas sobre cómo está avanzando tu trabajo. Rellena este informe de progreso antes de la fecha límite indicada en el correo electrónico, que será aproximadamente nueve meses después de recibir el cheque con la subvención.
Si no has recibido un correo electrónico automático sobre los informes de progreso entre ocho y diez meses después de recibir la subvención, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia de CyberGrants en cgsupport@cybergrants.com.
Si has hecho pequeñas modificaciones a una campaña financiada por Patagonia y el uso previsto de los fondos es coherente con la propuesta aprobada, no es necesario notificar a nuestro equipo de subvenciones. Sin embargo, para cualquier actualización importante de una campaña financiada por nosotros, contacta con el equipo de subvenciones de Patagonia en grants@patagonia.com.
Como nuestros comités de subvenciones involucran a muchos empleados que analizan detenidamente cada propuesta por proyecto, no otorgamos subvenciones para financiación general y preferimos que los fondos se usen únicamente para propósitos específicos del proyecto.
Si ya has recibido una subvención de Patagonia y tus necesidades de financiación han cambiado durante el ciclo de financiación, contacta al equipo de subvenciones de Patagonia en grants@patagonia.com. Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo en una semana para desarrollar una estrategia efectiva para redistribuir los fondos de la subvención de Patagonia.
Si aún no has recibido una carta con la decisión de la subvención y tus necesidades de financiación han cambiado desde que presentaste la propuesta, actualízala para reflejar tus nuevas prioridades y que podamos tenerlas en cuenta al revisar tu solicitud. No envíes simplemente una nueva solicitud; contacta con el equipo de subvenciones de Patagonia en grants@patagonia.com para que podamos enviarte una solicitud de reenvío de propuesta en CyberGrants, lo que te permitirá actualizar la propuesta existente.
Para todas las novedades importantes, contacta con el equipo de subvenciones de Patagonia en grants@patagonia.com. Esta es nuestra nueva cuenta de correo para subvenciones, que garantizará una comunicación más rápida y eficaz. ¡Gracias!
Como regla general, contacta con nuestro equipo de ayuda de CyberGrants en cgsupport@cybergrants.com para todas las preguntas relacionadas con el proceso de solicitud, actualizar la información de tu organización y recibir notificaciones. Contacta con nuestro equipo de subvenciones de Patagonia en grants@patagonia.com para todas las demás preguntas relacionadas con decisiones de subvenciones y actualizaciones importantes de propuestas/proyectos. ¡Gracias!
Si necesitas asistencia técnica durante el proceso de solicitud, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia de CyberGrants en cgsupport@cybergrants.com.
Si tienes preguntas que no hayamos respondido en esta página ni en las directrices generales del programa de subvenciones de Patagonia, comunícate con tu representante del equipo de subvenciones de Patagonia en grants@patagonia.com.
