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Hacemos todo lo posible por procesar y enviar los pedidos en 1-2 días laborables (de lunes a viernes, excepto festivos). Te rogamos que, siempre que sea posible, elijas el envío estándar para reducir nuestro impacto ambiental. Si tienes alguna duda sobre tu pedido, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente, que estará encantado de ayudarte.

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Devoluciones

¿No sabes qué talla elegir? ¿No te decides entre varias chaquetas? Nuestro servicio de atención al cliente está aquí para ayudarte. No tenemos límite de tiempo para devoluciones y aceptamos productos de la temporada actual y de temporadas anteriores. Cuantos menos envíos innecesarios, mejor.

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Garantía Blindada

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Garantizamos todo lo que fabricamos. Si no estás satisfecho con uno de nuestros productos al momento de recibirlo, o si uno de nuestros productos no cumple con tus expectativas, devuélvelo a la tienda donde lo compraste o a Patagonia para su reparación, reemplazo o reembolso.

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Nuestros valores fundamentales

En 2022, en vísperas de nuestro 50 aniversario, actualizamos los valores fundamentales de Patagonia para reflejar la empresa que queremos ser, mientras emprendemos los próximos 50 años.

Andrew Burr
Calidad

Crear el mejor producto, ofrecer el mejor servicio y mejorar constantemente todo lo que hacemos. El mejor producto es útil, versátil, duradero, reparable y reciclable. Nuestro ideal son productos regenerativos que devuelvan a la Tierra tanto como utilizan.

Integridad

Examinar nuestras prácticas abierta y honestamente, aprender de nuestros errores y cumplir nuestros compromisos. Valoramos la integridad en ambos sentidos: que nuestras acciones coincidan con nuestras palabras (hacemos lo que decimos) y que todo nuestro trabajo contribuya a un conjunto funcional (el todo es mayor que la suma de las partes).

Medioambiente

Proteger nuestro planeta hogar. Todos somos parte de la naturaleza, y cada decisión que tomamos se da en el contexto de la crisis ambiental a la que se enfrenta la humanidad. Trabajamos para reducir nuestro impacto, compartir soluciones y adoptar prácticas regenerativas. Colaboramos con organizaciones de base y comunidades en primera línea para restaurar la tierra, el aire y el agua; detener nuestra adicción a los combustibles fósiles; y abordar las profundas conexiones entre la destrucción ambiental y la injusticia social.

Justicia

Ser una empresa justa, equitativa y antirracista, tanto internamente como en nuestra comunidad. Asumimos el trabajo necesario para crear equidad para las personas históricamente marginadas y reordenar las prioridades de un sistema económico que valora la expansión a corto plazo por encima del bienestar humano y de comunidades prósperas. Reconocemos historias dolorosas; enfrentamos prejuicios; cambiamos nuestras políticas; y nos hacemos responsables unos a otros. Aspiramos a ser una empresa donde personas de todos los orígenes, identidades y experiencias puedan ser ellas mismas por completo y tener el poder de contribuir y liderar.

Sin atarnos a lo convencional

Hacerlo a nuestra manera. Nuestro éxito — y gran parte de la diversión — está en desarrollar nuevas formas de hacer las cosas.

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Asumimos la responsabilidad de nuestro impacto.

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Apoyamos el activismo de base.

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Destinamos nuestras ganancias al planeta.

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