Reparar la ropa es parte de nuestro compromiso con una forma más responsable de fabricar, consumir y cuidar la ropa. En Patagonia nos responsabilizamos de nuestros productos durante toda su vida útil. Ayúdanos reparando, compartiendo y reciclando tu equipo.

Nuestros especialistas en reparaciones usarán materiales tan parecidos a los originales como sea posible, aunque no siempre serán iguales. Puede que la reparación sea visible, pero alargarás la vida de tu equipo, porque el mejor producto es el que ya tienes. Como ahora usamos más material reciclado en nuestro tejido NetPlus®, es posible que al reparar chaquetas o chalecos de plumón negros fabricados antes de 2022 notes alguna diferencia de color: el negro actual tiene un tono un poco más azulado que el de antes. Sigue leyendo acerca de NetPlus® y de cómo repara mucho más que tu ropa.

Descubre cómo puede quedar tu prenda tras la reparación.

Reparamos todo lo posible, pero no todo se puede reparar. Puedes hacer arreglos sencillos en casa, como arreglar un roto o un agujero, con nuestro Worn Wear™ Patch Kit. Si tu prenda necesita algo más que un simple parche, la evaluaremos y te indicaremos cuáles serán los siguientes pasos.

Por higiene, solo aceptamos artículos limpios para su reparación, y no arreglamos prendas íntimas como ropa interior, guantes, pantalones cortos, calcetines, gorros, primeras capas ni bañadores. Algunos artículos, como el calzado, ciertas botas de vadeo, maletas con ruedas y mochilas o bolsas impermeables, pueden no ser reparables. Tampoco pueden repararse los problemas de delaminación que provocan que el forro interior se desprenda.

Aquí puedes ver algunos artículos no reparables.

Tenemos tres opciones para reparar tu equipo:

1. Repara tu equipo en casa con la ayuda de nuestras guías y vídeos.
2. Visita tu tienda Patagonia para arreglos sencillos o asesoramiento sobre reparaciones.
3. Envía tu prenda a uno de nuestros centros de reparación en Europa para que la arreglemos.

Nuestro servicio de reparación actual es gratuito. Dependiendo del transportista de tu país, es posible que se aplique un pequeño coste de envío. Tu artículo será reparado en un plazo de 4 a 6 semanas desde que lo recibamos. Los trajes de surf y vadeadores pueden requerir algo más de tiempo. Las reparaciones procedentes del Reino Unido, Noruega y Suiza pueden tardar un poco más. Durante periodos de rebajas o festivos pueden producirse retrasos.

Berlín, Estocolmo, Ámsterdam, Múnich y Milán.

Las prendas sucias pueden dañar nuestras máquinas y nuestro equipo, además de ser poco higiénicas (y desagradables) para nuestros técnicos. Por otro lado, las reparaciones con parches adhesivos o cinta de sellado, por ejemplo, duran más tiempo si se aplican sobre una superficie limpia. Te rogamos que todos los artículos que envíes a reparar estén limpios y recién lavados.

Para asegurarte de que tu artículo cumple con nuestros estándares:

• Revisa todos los bolsillos y saca todo su contenido.
• Asegúrate de que no haya manchas visibles ni suciedad.
• Comprueba cómo huele: el artículo debe oler a limpio.

Al seguir estos pasos, cuidas nuestro equipo y facilitas el trabajo de nuestros técnicos.