Omitir y pasar al contenido principal
Gastos de envío gratis desde 100 €

Información de envío

Hacemos todo lo posible por procesar y enviar los pedidos en 1-2 días laborables (de lunes a viernes, excepto festivos). Te rogamos que, siempre que sea posible, elijas el envío estándar para reducir nuestro impacto ambiental. Si tienes alguna duda sobre tu pedido, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente, que estará encantado de ayudarte.

Más información

Información de envío

Devoluciones

¿No sabes qué talla elegir? ¿No te decides entre varias chaquetas? Nuestro servicio de atención al cliente está aquí para ayudarte. No tenemos límite de tiempo para devoluciones y aceptamos productos de la temporada actual y de temporadas anteriores. Cuantos menos envíos innecesarios, mejor.

Cómo funcionan las devoluciones

Inicia tu devolución

Atención al cliente

Devoluciones

Garantía Blindada

Garantía Blindada
Garantizamos todo lo que fabricamos. Si no estás satisfecho con uno de nuestros productos al momento de recibirlo, o si uno de nuestros productos no cumple con tus expectativas, devuélvelo a la tienda donde lo compraste o a Patagonia para su reparación, reemplazo o reembolso.

Ver Garantía Blindada

Trazabilidad de los materiales

Estamos trabajando para identificar todas las partes implicadas en nuestra cadena de suministro con el fin de reforzar la trazabilidad, la integridad y la transparencia.

Por qué

Nuestra cadena de suministro es el conjunto de procesos que hace posible la creación de nuestros productos. En el sector textil y en otros ámbitos de la fabricación, este término engloba todo el recorrido: desde el cultivo de las materias primas con las que se obtiene el hilo, hasta la confección de las prendas y el envío de los productos terminados a almacenes, tiendas y a la puerta de casa de nuestros clientes. Las cadenas de suministro son largas y complejas, y en ellas intervienen numerosas entidades. Para fabricar nuestros productos, Patagonia depende del trabajo de cientos de fábricas, tejedurías, hilanderías, plantas de procesamiento, empresas de reciclaje y explotaciones agrícolas.

La mayoría de nuestros productos se fabrica con los materiales más responsables con el medioambiente que están disponibles: algodón orgánico, plumón certificado según la norma Responsible Down Standard, lana que cumple con el Responsible Wool Standard, caucho natural y distintos materiales reciclados, entre otros. Trabajamos para garantizar la trazabilidad de estos materiales mediante la identificación de las entidades clave en nuestras cadenas de suministro y la aplicación de sólidos criterios de cadena de custodia para nuestros proveedores, con el fin de reducir el riesgo de que se utilicen o se mezclen materiales con mayor impacto ambiental junto a los materiales preferentes.

Situación actual

A lo largo de los años, hemos colaborado con proveedores clave para obtener certificaciones de terceros sólidas y de confianza, que demuestran de manera fehaciente que las fibras sostenibles que promovemos se encuentran efectivamente en nuestros productos. Estas certificaciones nos garantizan no solo que se usó el material elegido, sino que también confirman que no hubo mezclas ni sustituciones de sustancias al transformar los materiales en productos terminados. Cuando no existen certificaciones reconocidas, contamos con auditores expertos que realizan visitas presenciales a las instalaciones de nuestros proveedores.

Próximos pasos

Seguimos explorando nuevos avances en materia de trazabilidad de materiales y transparencia en la cadena de suministro, adoptando también las mejores prácticas en las cadenas de suministro de textiles y otros materiales. Estamos investigando la última generación de proveedores de servicios de trazabilidad con el objetivo de garantizar la cadena de custodia de nuestros materiales sostenibles y mejorar la transparencia general en estos sectores.

Trazabilidad de los materiales
Patagonia Ironclad Guarantee Icon

Garantizamos todos los productos que fabricamos.

Ver Garantía Blindada
Patagonia Ironclad Guarantee Icon

Asumimos la responsabilidad de nuestro impacto.

Descubre nuestra contribución
Patagonia Ironclad Guarantee Icon

Apoyamos el activismo de base.

Visita Patagonia Action Works
Patagonia Ironclad Guarantee Icon

Mantenemos en marcha tu equipamiento.

Visita Worn Wear
Patagonia Ironclad Guarantee Icon

Destinamos nuestras ganancias al planeta.

Lee nuestro compromiso
Búsquedas populares