Häufig gestellten Fragen

Bestellungen
Versand
Rücksendungen und Reparaturen
Konto
Produkte
Pro Community
COVID-19
Sonstiges
Meist gestellte Fragen
Ich habe einen alten Rücksendeschein verwendet, einen, der nicht über das neue Online-Rücksende-Portal generiert wurde. Was sollte ich tun?

Falls du nach dem 24. März einen alten Patagonia-Rücksendeschein zum Rücksenden von Artikeln verwendet hast, wende dich bitte an unser Kundenservice-Team. Bitte halte dazu deine Bestellnummer, deine Rücksendenummer, die Bezeichnung der zurückgesendeten Artikel und den Nachweis über die Aufgabe der Sendung von deinem Beförderer bereit. Gerne helfen wir dir weiter.

Wie lange dauert es, bis meine Artikel bei mir ankommen?

Die Lieferzeiten hängen von der von dir ausgewählten Versandmethode und von der Lieferadresse ab. Vollständige Informationen zu den Zeiten für Verpackung und Lieferung findest du auf unserer Seite mit den Versandinformationen.

Bitte beachte, dass sich die Lieferung deiner Bestellung aus unterschiedlichen Gründen verzögern kann, wie zum Beispiel Wetter, Feiertage, Hochbetrieb bei der Auslieferung und fehlerhafte Lieferangaben. Patagonia ist leider nicht in der Lage, Probleme dieser Art zu kontrollieren und Rückerstattungen in diesem Zusammenhang zu leisten.

Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

Sobald deine Bestellung unser Warenlager verlässt, senden wir dir eine E-Mail mit den Informationen zur Nachverfolgung des Pakets. Du wirst in jedem Fall die Möglichkeit haben, die Bestellung auf ihrem Weg zu dir nachzuverfolgen.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren bzw. Änderungen daran vornehmen?

Nachdem du deine Bestellung über unsere Website aufgegeben hast, können wir leider keine Änderungen mehr daran vornehmen. Um deine Bestellung zu stornieren, rufe bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice an. Je nach Status deiner Bestellung ist eine Stornierung noch möglich oder nicht.

Wie kann ich Patagonia-Produkte umtauschen?

Wenn du einen Artikel deiner letzten Bestellung umtauschen möchtest, sende diesen einfach zur Rückerstattung zurück und gebe auf eu.patagonia.com eine neue Bestellung auf. Weitere Informationen dazu findest du auf unserer Rücksendungen und Reparaturen-Seite.

Beliebte Suchanfragen