Consulter notre FAQ
Si vous soumettez votre candidature le jour de la date limite de soumission pour un programme et n'arrivez pas à vous connecter àCyberGrants, veuillez contacter l'Équipe Subventions Patagonia à l'adresse grants@patagonia.com pour l'informer que vous rencontrez des problèmes techniques avec CyberGrants. Vous éviterez ainsi de dépasser la date limite.
*Veuillez noter que si vous avez soumis votre candidature hors des délais de soumission, il est possible que nous ayons décalé votre demande à la prochaine série de subventions. Dans ce cas, cela peut nous prendre plus de six mois pour évaluer votre demande. Veuillez consulter les règles du programme de subventions pour lequel vous avez envoyé votre candidature, afin de vérifier les dates limites et les délais de réponse prévus.
Certains de nos programmes internationaux n'ont qu'une seule date limite de candidature par année fiscale. Si vous soumettez votre candidature après cette date limite, vous devrez attendre jusqu'à 10 mois avant de savoir si votre bourse a été acceptée. Pour connaître la date limite de soumission pour votre programme, veuillez consulter la page Programme de Subventions Internationales ou le site web du Programme de Subventions Patagonia pour le pays où a lieu votre projet. Vous pouvez accéder au site web Patagonia d'un autre pays en cliquant sur le drapeau situé en bas à gauche du site pour choisir le pays voulu.
Si l'adresse de votre organisation est incorrecte et doit être actualisée dans CyberGrants, veuillez contacter notre équipe d'assistance CyberGrants à l'adresse cgsupport@cybergrants.com pour mettre à jour les informations nécessaires, puis notre Équipe Subventions Patagonia à grants@patagonia.com pour nous informer des changements récents. Nous pourrons alors annuler votre chèque et émettre un nouveau chèque à la bonne adresse.
Si, après vérification, l'adresse de votre organisation est correcte mais vous n'avez toujours pas reçu votre lettre d'acceptation de subvention et votre chèque à cette adresse, veuillez contacter notre Équipe Subventions Patagonia à l'adresse grants@patagonia.com pour que nous puissions identifier le problème.
*Il est rare que les chèques soient envoyés à un agent fiscal, mais si vous avez un agent fiscal, nous vous conseillons de voir avec lui si le chèque lui est parvenu.
Si vous ne recevez pas cet e-mail automatique dans les deux à trois semaines après réception de votre chèque, veuillez vous connecter à CyberGrants pour confirmer que les coordonnées de la personne à contacter dans votre organisation sont correctes et que c'est bien elle qui doit recevoir les communications concernant votre subvention. Si ces informations sont correctes, mais que vous n'avez pas reçu l'e-mail automatique, veuillez contacter l'assistance CyberGrants à l'adresse cgsupport@cybergrants.com pour télécharger la lettre de confirmation de réception de subvention.
Veuillez noter que si Patagonia ne reçoit pas cette lettre, vous deviendrez inéligible à la candidature pour une autre subvention.
Si vous n'avez pas reçu d'e-mail automatique concernant les rapports de progression dans les huit à dix mois suivant la réception des fonds de subvention, veuillez contacter notre équipe d'assistance CyberGrants à l'adresse cgsupport@cybergrants.com.
Si vous avez déjà reçu une subvention de Patagonia et que vos besoins de financement ont changé au cours de votre cycle de financement, veuillez contacter l'Équipe Subventions Patagonia à l'adresse grants@patagonia.com. Un membre de notre équipe vous contactera sous une semaine afin d'élaborer une stratégie efficace de redistribution des fonds de subvention Patagonia.
Si vous n'avez toujours pas reçu votre lettre de décision et que vos besoins de financement ont changé depuis que vous avez soumis votre proposition, nous vous demandons de mettre à jour votre proposition pour refléter vos nouvelles priorités de financement afin que nous les prenions en compte lors de l'évaluation de votre demande de subvention. N'envoyez pas de nouvelle demande. Contactez plutôt notre Équipe Subventions Patagonia à l'adresse grants@patagonia.com afin que nous puissions vous envoyer une demande de nouveau dépôt de candidature sur CyberGrants, qui vous permettra de mettre à jour votre demande de subvention existante.
En règle générale, veuillez contacter notre équipe d'assistance CyberGrants à l'adresse cgsupport@cybergrants.com pour poser toutes les questions liées au processus de candidature, pour mettre à jour les informations concernant votre organisation et pour recevoir des notifications. Veuillez consulter notre Équipe Subventions Patagonia à l'adresse grants@patagonia.com pour toutes les autres questions liées aux décisions de subventions et aux modifications importantes de la proposition/du projet. Merci !
Pour toutes les questions qui n'ont pas de réponse sur cette page ou qui ne sont pas traitées dans les règles générales du Programme de Subventions Patagonia, veuillez contacter notre équipe subventions à l'adresse grants@patagonia.com.