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Le domande più frequenti
Ho usato una vecchia etichetta di reso che non è stata generata dal nuovo portale per i resi online, cosa devo fare?

Se hai utilizzato una vecchia etichetta di reso Patagonia per restituire un articolo dopo il 24 marzo, contatta il nostro Servizio Clienti con il numero dell'ordine, il numero di reso, gli articoli che hai rispedito e una prova di spedizione del corriere. Saremo felici di aiutarti.

Quanto tempo sarà necessario affinché io riceva il mio articolo?

I tempi di consegna variano in base al metodo di spedizione scelto e alla destinazione del pacco. Per i dettagli completi sui tempi di imballaggio e di transito, visita la nostra pagina Informazioni sulle spedizioni.

Si prega di notare che le condizioni metereologiche, i giorni festivi, i periodi di alta stagione per le spedizioni ed informazioni di consegna errate possono ritardare la spedizione dell'ordine. Purtroppo, Patagonia non è in grado di controllare né di effettuare rimborsi qualora si verificasse una qualsiasi delle condizioni di cui sopra elencate.

Come posso monitorare il mio ordine?

Una volta che il tuo ordine lascia il nostro magazzino, riceverai un'e-mail con le informazioni di tracciabilità. Potrai quindi tracciare l'ordine mentre raggiunge l'indirizzo da te indicato.

Come posso cancellare o modificare il mio ordine?

Purtroppo, non siamo in grado di modificare l'ordine una volta che questo è stato effettuato sul nostro sito Web. Per annullare l'ordine, si prega di chiamare il nostro Servizio Clienti il più presto possibile. A seconda dello stato del tuo ordine, potrebbe essere possibile cancellarlo o meno.

Come posso sostituire un mio articolo Patagonia?

Per sostituire un articolo dal tuo ordine recente, è sufficiente restituirlo per un rimborso ed effettuare un nuovo ordine su eu.patagonia.com. Visita la nostra pagina Resi e riparazioni per maggiori dettagli.

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