Reparaciones en tiendas físicas

Seamos sinceros: ¿alguna vez has tirado algo que podría haberse reparado? Para la mayoría, la respuesta es un rotundo sí. ¿Y has querido arreglar tu equipo, pero no sabías por dónde empezar? Seguramente, también sí. Y es comprensible. Nuestra sociedad prioriza la comodidad por encima de la conservación. Sustituimos en lugar de reparar. Y esto tiene que cambiar. Pero ¿cómo?

Sabemos que no tenemos todas las respuestas. Y, por supuesto, no podemos solucionar este problema nosotros solos. Pero sí podemos aportar nuestro granito de arena. Por eso, vamos a hacer que reparar tus productos Patagonia sea más fácil que nunca. Solo tienes que venir a una de nuestras tiendas. Así de sencillo, ¿y por qué no?

Si estás en Berlín, Estocolmo, Ámsterdam o Milán, puedes llevar tu equipo estropeado a uno de nuestros talleres permanentes en tienda. Nuestro equipo de expertos reparadores está listo para arremangarse y dar una segunda vida a tu prenda o accesorio. Y si no puedes acudir a ninguno de nuestros cinco centros de reparación en tienda, no pasa nada: puedes gestionar la reparación en cualquier tienda Patagonia de Europa. Basta con llevar el artículo a tu tienda más cercana; nuestro equipo te explicará el proceso, preparará tu producto para la reparación y lo enviará a uno de nuestros centros de reparación en la UE, donde manos expertas se encargarán de él. Cuando esté listo para recogerlo, te avisaremos por correo electrónico o por teléfono.

Al reparar tu artículo, utilizaremos materiales lo más parecidos posible a los originales. A veces no podemos conseguir el material exacto y la reparación puede ser evidente, pero eso no es un problema: cada arreglo cuenta una historia, es un recuerdo visible de una aventura que no salió como esperabas. Una cicatriz con carácter que abre un nuevo capítulo para tu equipo. Eso sí, hay daños que no se pueden reparar: a veces un artículo está tan desgastado que ha llegado al final de su vida útil. En ese caso, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte opciones de reciclaje.

Arreglar lo que poseemos no siempre nos sale de forma natural. Pero cuando sustituimos una hebilla rota, cosemos un botón o remendamos una costura, también reparamos nuestra relación con los objetos que nos acompañan. Reducimos la necesidad de seguir produciendo sin parar. Pasamos de reemplazar sin pensar a dar valor a lo que ya tenemos. Las reparaciones nunca serán perfectas, pero esa búsqueda constante de perfección fue precisamente lo que nos hizo olvidar el valor de reparar. Repara tu equipo hoy mismo en una tienda. Y sustitúyelo solo cuando ya no haya forma de arreglarlo.

Dale una segunda oportunidad a tu equipo

Entre 2016 y 2018, nuestros expertos reparadores salvaron del vertedero innumerables productos usados de Patagonia y les otorgaron una segunda vida. Una vez arreglados y restaurados, se pusieron a la venta en tiendas efímeras de Londres, Berlín y Milán. En estos eventos pudimos comprobar de primera mano el apetito insaciable de nuestros clientes por alternativas reales a comprar productos nuevos.

Por eso, desde 2022, en nuestra tienda de Berlín contamos con un espacio permanente de Worn Wear, donde vendemos equipo reparado y listo para más aventuras. Si te encuentras en la capital creativa de Alemania, ven a descubrir la selección de productos que han pasado por manos expertas y están listos para iniciar un nuevo capítulo.

Actualmente, nuestro espacio Worn Wear da una segunda vida a chaquetas y chalecos térmicos, chaquetas shell, polares y parkas, pero no nos quedamos ahí. Cada mes añadimos más artículos a nuestra oferta en tienda, que desaparece rápidamente ante una clientela deseosa de productos «con historia». Si buscas un modelo, color o talla concretos, nuestro equipo hará todo lo posible por encontrarlos. Y, si no es posible, te propondrá la mejor alternativa o buscará otra solución.

Replantearnos la relación con lo que poseemos debería ser un proceso para toda la vida. Por eso, incorporamos ropa infantil y de bebé a este nuevo modelo de consumo y propiedad para fomentar en la próxima generación una actitud menos derrochadora y más consciente. Menos consumo y más comunidad. Esa es la filosofía Worn Wear: reparar y reutilizar. Aunque por ahora solo está disponible en Berlín, tenemos grandes planes: pronto llevaremos productos de Patagonia de segunda mano a más tiendas para crear un impacto positivo que vaya más allá de lo medioambiental.

En colaboración con el United Repair Center de Ámsterdam, reparamos algo más que ropa y equipo. Unimos nuestra apuesta por la circularidad con la responsabilidad de generar un impacto social positivo. Los artículos se envían a un centro que ofrece formación y empleo a jóvenes y refugiados. Así, cada producto Patagonia adquirido mediante Worn Wear no solo se salva del vertedero, sino que también contribuye a una causa social.

Cada artículo Worn Wear reparado con mimo tiene algo más que una historia: tiene un futuro. Todos están cubiertos por nuestra garantía blindada. Esto significa que, si tu prenda se daña, porque las mejores aventuras no siempre salen como uno planea, puedes volver a traerla para repararla de nuevo. Mantener en uso nuestras cosas el mayor tiempo posible es una de las decisiones más responsables que podemos tomar como consumidores. Nuestro programa Worn Wear está aquí para ayudarte a hacerlo: arreglando, una y otra vez, los agujeros de tu producto para que su historia continúe.