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Nous nous efforçons de traiter et d'expédier les commandes sous 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Nous vous prions de choisir si possible la livraison standard pour réduire notre impact sur l'environnement. Si vous avez des questions sur votre commande, vous pouvez contacter notre Service client pour plus d'informations.

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Vous n'êtes pas sûr(e) de la taille ? Vous n'arrivez pas à vous décider entre les vestes ? Notre service client est là pour vous aider. Moins il y a d'envois inutiles, mieux c'est. Nous n'avons pas de limite de temps pour les retours et acceptons les produits de la saison en cours et de la saison précédente.

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Si vous n’êtes pas satisfait au moment de la réception ou si l’un de nos produits ne vous donne pas entière satisfaction, rapportez-le au magasin où vous l’avez acheté ou renvoyez-le à Patagonia pour toute réparation, remplacement ou remboursement.

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Valeurs et projets

En 2022, nous avons actualisé nos valeurs fondamentales afin qu'elles reflètent l'entreprise que nous voulons être ces 50 prochaines années.

Andrew Burr
La Qualité

Fabriquer le meilleur produit, offrir le meilleur service et améliorer constamment tout ce que nous faisons. Le meilleur produit est utile, polyvalent, durable, réparable et recyclable. Notre idéal, ce sont les produits régénératifs qui donnent à la terre autant qu'ils prennent.

L'Intégrité

Examiner nos pratiques ouvertement et honnêtement, apprendre de nos erreurs et tenir nos engagements. Nous prônons l'intégrité dans ses deux sens : nos actions correspondent à nos paroles (nous faisons ce que nous disons), et tout notre travail contribue à un tout fonctionnel (notre somme est supérieure à nos parties).

L'Engagement environnemental

Protéger notre planète. Nous faisons tous partie de la planète, et chaque décision que nous prenons tient compte de la crise environnementale à laquelle l'humanité fait face. Nous nous efforçons de réduire notre impact, de partager les solutions et d'adopter des pratiques régénératives. Nous collaborons avec des associations locales et des communautés sur le terrain pour assainir les sols, l'air et l'eau, pour cesser notre addiction aux énergies fossiles, et pour traiter les liens étroits entre destruction environnementale et injustice sociale.

La Justice

Être juste, équitable et antiraciste en tant qu'entreprise et au sein de notre communauté. Nous faisons le travail nécessaire pour créer de l'équité en faveur des personnes historiquement marginalisées et de changer les priorités d'un système économique qui privilégie l'expansion à court terme plutôt que le bien-être individuel et l'épanouissement de tous. Nous reconnaissons les histoires douloureuses, nous mettons en question nos préjugés, nous changeons nos politiques et nous prenons nos responsabilités. Nous aspirons à être une entreprise dans laquelle des personnes de tous horizons, quels que soient leur identité ou leur parcours, peuvent être elles-mêmes et avoir le pouvoir de contribuer et de diriger.

Le Non-conformisme

Faire les choses à notre manière. Notre réussite (et une bonne partie de l'aspect ludique) repose sur l'élaboration de nouvelles manières de faire.

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Nous garantissons tous les produits que nous fabriquons.

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Nous assumons la responsabilité de notre impact.

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Nous soutenons l'activisme de terrain.

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Nous reversons nos bénéfices à la planète.

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