Klarna
Häufig gestellten Fragen
Weitere Informationen und FAQs findest du auf der Klarna-Website hier oder auf unserer Seite zu den Klarna-Zahlungsoptionen hier.
Nur Kunden mit deutscher Liefer- und Rechnungsadresse können die Option „Klarna Pay Later“ beim Bezahlvorgang auf unserer EU-Website nutzen.
Wenn du mit Klarna einkaufen möchtest, musst du deinen Namen, deine Adresse und deine E-Mail Adresse angeben. Bei einigen Bestellungen musst du auch deine Mobilnummer oder dein Geburtsdatum angeben. Diese Informationen werden beim Bezahlvorgang auf Patagonia Europe abgefragt.
Alle Informationen werden an deine E-Mail-Adresse geschickt, einschließlich Zahlungserinnerungen und Links zu deinen Online-Auszügen. Es ist also sehr wichtig, dass du die richtigen Daten angibst, da du sonst die Zahlungsinformationen nicht erhalten wirst.
Nachdem du „Klarna Pay Later“ als Zahlungsoption ausgewählt und auf BESTELLEN geklickt hast, wirst du auf die Klarna-Website weitergeleitet, wo du zwischen den Klarna-Optionen „Jetzt kaufen, in 14 Tagen bezahlen“ oder „Jetzt kaufen, in 30 Tagen bezahlen“ wählen kannst. Sobald du deine Auswahl getroffen hast, wirst du zurück auf die Website von Patagonia Europe weitergeleitet, wo deine Bestellnummer bestätigt wird. Weitere Informationen findest du auf unserer Seite zu den Klarna-Zahlungsoptionen hier.
Die Zahlungsinformationen werden sicher von Klarna verarbeitet. Es werden keine Kartendaten an Patagonia übertragen oder von Patagonia gespeichert. Alle Transaktionen finden über Verbindungen statt, die mit den neuesten Sicherheitsprotokollen nach Industriestandard gesichert sind.
Sobald deine Bestellung unser Lager verlassen hat, senden wir eine Nachricht an Klarna, um sie darüber zu informieren, dass deine Bestellung versendet wurde und wie hoch der Wert der Sendung ist. Klarna schickt dir eine E-Mail mit weiteren Details, wie du deine Bestellung nach dem Versand bezahlen kannst. Weitere Informationen findest du auf unserer Seite zu den Klarna-Zahlungsoptionen hier.
Nein, wenn ein Artikel aus deiner Bestellung nicht vorrätig ist und nicht mit deiner Bestellung verschickt werden kann, wird Patagonia Klarna benachrichtigen, damit eine entsprechend geänderte Rechnung für deine Zahlung erstellt werden kann.
Wenn du vor der Zahlung deiner Bestellung eine Rücksendung vornehmen möchtest, kannst du Klarna über die E-Mails benachrichtigen, die du mit Updates zu deinen Zahlungsoptionen erhältst. Für die Rücksendung des/der Artikel/s an Patagonia befolge bitte die Anweisungen auf unserer Seite für Rücksendungen hier.
Sobald Patagonia deine Rücksendung erhalten hat, werden wir Klarna über den Wert der zurückgesandten Artikel informieren, damit sie dir eine entsprechend geänderte Rechnung schicken können.
Bitte beachte, dass die Standardversandkosten nur dann erstattet werden, wenn die gesamte Bestellung zurückgeschickt wird. Die Kosten für Expressversand werden nicht erstattet.
Wenn deine Bestellung storniert wird, weil der/die Artikel nicht vorrätig ist/sind, wird Patagonia Klarna benachrichtigen, so dass deine Bestellung auch auf deren Seite storniert wird. Bitte beachte, dass es nicht möglich ist, deine Bestellung zu stornieren, nachdem du auf unserer Website bezahlt hast, also stelle bitte sicher, dass du deine Bestelldetails sorgfältig überprüfst, bevor du deine Bestellung aufgibst.
Die Bezahlung wird nicht von Patagonia Europe abgewickelt. Bei Fragen wende dich bitte an den Klarna-Kundenservice hier.