Informativa sulla privacy di Patagonia Europe Coöperatief U.A.

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Chi è responsabile per il trattamento dei dati personali?
Patagonia è responsabile per il trattamento dei dati personali ottenuti attraverso il Sito e i punti vendita in conformità con il Regolamento generale in materia di protezione dei dati dell'UE e altre leggi e regolamenti applicabili, poiché determiniamo le modalità e le finalità in base alle quali vengono trattati i dati dell'utente. Vedi la sezione Contatti sotto per scoprire come contattarci.

Quali dati personali trattiamo, per quali scopi e su quali basi?
Qualsiasi informazione relativa a una persona che può essere utilizzata per identificarla direttamente o indirettamente è considerata un dato personale.

Dati personali (categorie) Finalità del trattamento Basi giuridiche
Informazioni personali, che includono:
Informazioni di contatto (nome e cognome; indirizzo postale; indirizzo di fatturazione; indirizzo di spedizione; indirizzo e-mail e numero di telefono) e sesso, preferenza di lingua e interessi sportivi
Per creare un account sul nostro sito web; iscriverti alla nostra PRO Community; evadere i tuoi ordini, elaborare i pagamenti e gestire resi e rimborsi; fornirti informazioni sul tuo ordine e/o sui prodotti che sono nuovamente disponibili; completare un acquisto in un negozio al dettaglio o online; fornirti servizi di riparazione del prodotto; inviarti e-mail di notifica degli eventi ed e-mail per recensire prodotto; pubblicare la tua recensione del prodotto; inviarti le nostre newsletter; inviarti e-mail mirate in base alla cronologia degli acquisti e al tuo profilo; inviarti e-mail sulla nostra PRO Community; creare e gestire campagne pubblicitarie mirate utilizzando strumenti pubblicitari online di terze parti; inviarti e-mail su prodotti simili a quelli che hai acquistato; partecipare a una petizione; chiedere il feedback degli utenti; fare backup; rilevare attività fraudolente sul nostro sito web; e rispondere a richieste o ordini vincolanti da parte di autorità e tribunali e rispettare i requisiti legali e normativi applicabili. Esecuzione del nostro contratto; consenso esplicito dell'utente; il nostro legittimo interesse a migliorare la qualità dei nostri prodotti e servizi; o rispetto di un obbligo legale
Dati dell'indagine, che includono:
feedback nei sondaggi; recensioni dei prodotti; recensioni del servizio clienti; foto caricate quando si forniscono recensioni di prodotti; video caricati quando si forniscono recensioni di prodotti
Per inviarti le nostre newsletter e sondaggi e per rispondere a richieste o ordini vincolanti da parte di autorità e tribunali e rispettare i requisiti legali e normativi pertinenti. Consenso esplicito dell'utente; o rispetto di un obbligo legale
Dettagli degli acquisti, che includono:
dettagli degli acquisti; dettagli delle merci restituite; e la corrispondenza scambiata tra l'utente e il team del servizio clienti
Per evadere gli ordini effettuati sul nostro sito web; elaborare pagamenti e rimborsi; affrontare i problemi del servizio clienti; e rispondere a richieste o ordini vincolanti da parte di autorità e tribunali e rispettare i requisiti legali e normativi applicabili. Esecuzione del nostro contratto; o rispetto di un obbligo legale
Dati di interazione con il sito web, che includono:
Identificatore univoco universale (UUID); e indirizzo IP
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Dati di profilazione, che includono:
Dettagli di acquisti e resi negli ultimi 12 mesi.
Per costruire un profilo basato sugli acquisti e sui resi dell'utente e rispondere a richieste o ordini vincolanti da parte di autorità e tribunali e rispettare i requisiti legali e normativi applicabili. Esecuzione del nostro contratto; o rispetto di un obbligo legale

Pixel dei social media
Abbiamo implementato uno o più pixel dei social media o altri tracker abilitati per gli script Java sul sito ("pixel dei social media"). I pixel dei social media ci vengono resi disponibili dalla relativa piattaforma dei social media. Ci consentono di identificare l'utente se questi è giunto al Sito facendo clic su un annuncio o un link che abbiamo pubblicato sulla piattaforma dei social media e di individuare i prodotti acquistati successivamente da noi. Il tracker rilascia un cookie sul computer o sul telefono cellulare dell'utente quando viene caricato per la prima volta dal browser o dall'app. Tramite il tracker, la piattaforma di social media e Patagonia raccolgono l'indirizzo IP dell'utente (comprese le informazioni sulla posizione), lo user agent dell'utente o la stringa del browser e informazioni specifiche su come l'utente interagisce con il Sito. Lo user agent o la stringa del browser fornisce informazioni di base su quale sistema operativo è in esecuzione sul computer o sul telefono cellulare dell'utente, oltre a informazioni sulla sicurezza di base, sulla risoluzione dello schermo e sul browser Internet in uso. La piattaforma di social media elabora tutti i dati personali ottenuti tramite il pixel dei social media in conformità con la propria informativa sulla privacy. Per maggiori informazioni sui pixel dei social media e per le informative sulla privacy delle piattaforme dei social media, consultare la nostra Informativa sui cookie.

Utilizziamo i dati personali forniti dai pixel dei social media per misurare l'efficacia dei nostri annunci e altre comunicazioni su piattaforme di social media.

Periodo di archiviazione dei dati personali
Conserveremo i dati personali dell'utente per tutto il tempo in cui questi manterrà il suo account o come altrimenti necessario per adempiere al nostro rapporto contrattuale con l'utente. La cronologia degli acquisti per un periodo di 12 mesi verrà conservata per consentirci di creare un profilo basato sui prodotti che acquisti da noi e sulle modalità di acquisto.

Conserveremo inoltre i dati personali dell'utente necessari per rispettare i nostri obblighi legali, risolvere le controversie e far rispettare i nostri accordi. Laddove non abbiamo più bisogno di trattare i dati personali dell'utente per gli scopi indicati nella presente informativa, elimineremo i dati personali dell'utente dai nostri sistemi. Ove consentito, elimineremo anche i dati personali dell'utente su sua richiesta; di seguito sono riportate informazioni su come effettuare una richiesta di cancellazione nella sezione "I tuoi diritti e ritiro dell'autorizzazione".

Il periodo di conservazione dei dati personali trattati attraverso l'uso di pixel dei social media è determinato dalle piattaforme di social media pertinenti elencate nella nostra Informativa sui cookie.

Il periodo di conservazione dei dati personali trattati tramite i cookie è determinato dall'uso dell'utente del nostro sito Web. Se l'utente non visita il nostro sito Web da almeno 2 anni, rimuoveremo i dati storici della sua interazione presenti nei nostri archivi.

Il periodo di conservazione dei dati personali trattati dai nostri fornitori di servizi e altre terze parti (vedere sotto) che agiscono in qualità di Titolari del trattamento dei dati indipendenti è determinato dalle rispettive informative sulla privacy.

I tuoi diritti e ritiro dell'autorizzazione
L'utente ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento all'utilizzo, da parte di Patagonia, dei suoi dati personali per la nostra mailing list o per altri scopi di marketing diretto. A tal fine, l'utente dovrà cliccare sull'opzione di annullamento dell'iscrizione in fondo a ciascuna e-mail o inviare una richiesta tramite il nostro portale di richiesta di accesso ai dati personali disponibile qui.

Puoi opporti al trattamento dei tuoi dati personali per la creazione di un profilo come descritto sopra presentando una richiesta tramite il nostro portale di richiesta di accesso per l'interessato disponibile qui.

L'utente ha inoltre il diritto di richiedere una panoramica dei suoi dati personali trattati da Patagonia, di opporsi o di limitarne il trattamento e di richiederne l'eliminazione o la rettifica se i suoi dati appaiono errati o irrilevanti, inviando una richiesta attraverso il nostro portale di richiesta di accesso ai dati personali disponibile qui. Qualora si richieda l'eliminazione o la limitazione del trattamento di alcuni o di tutti i dati personali, potremmo non essere in grado di soddisfare gli obblighi contrattuali assunti nei confronti dell'utente o di rispondere adeguatamente alle richieste inoltrate al servizio clienti.

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Fornire e condividere i dati personali
Le società del nostro Gruppo
I dipendenti di Patagonia, inclusi alcuni dipendenti con sede negli Stati Uniti, possono aver accesso ai dati personali dell'utente. I diritti di accesso dei nostri dipendenti sono limitati e concessi solo sulla base della necessità di conoscere, determinata in base alle loro mansioni e ai loro ruoli.

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Patagonia può anche ricevere e/o divulgare i suoi dati personali da/con terze parti inclusi fornitori di servizi logistici, centro di riparazione del prodotto, fornitori di servizi di posta elettronica, fornitori di moduli di posta elettronica (pop-up), fornitori di CRM, fornitori di servizi di verifica degli indirizzi, fornitori di servizi di revisione degli utenti online, fornitori di piattaforme di e-commerce, fornitori di motori anti-frode, fornitori di servizi di pagamento, fornitori di sistemi di gestione degli ordini, organizzatori di petizioni, piattaforme pubblicitarie online, tra cui, ma non solo, Google Ads, piattaforma di gestione eventi, piattaforme di raccolta fondi on line e piattaforme di social media. Utilizziamo i servizi di tali terzi per elaborare gli acquisti, i resi, le riparazioni e i reclami dell'utente, per inviargli comunicazioni e-mail promozionali e di marketing o inviti tramite e-mail per partecipare a sondaggi o recensioni di Patagonia o per inviargli e-mail con informazioni su una petizione o un evento Patagonia a cui si è registrato, e di creare e gestire campagne pubblicitarie mirate. Se tali terzi agiscono come Responsabili del trattamento dei dati, essi sono vincolati contrattualmente da Patagonia a trattare i dati solamente in conformità con le istruzioni di Patagonia e i requisiti legali applicabili. Alcune di questi terzi, ad esempio fornitori di servizi logistici, organizzatori di petizioni e piattaforma di gestione eventi, sono Titolari del trattamento dei dati indipendenti, il che significa che determinano le finalità e il modo in cui i dati personali vengono elaborati. Leggi sotto per trasferimento di dati al di fuori di SEE.

Trasferimenti al di fuori del SEE
Tutti i trasferimenti di dati personali a dipendenti di Patagonia, alle società affiliate del nostro gruppo o a terzi che si trovano al di fuori dello Spazio economico europeo (inclusi tutti i paesi dell'UE più Islanda, Liechtenstein e Norvegia) sono vincolati da clausole contrattuali standard dell'UE.

Collegamenti a siti Web di terzi e ai social media
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Modifiche alla presente Informativa sulla privacy
Patagonia ha la facoltà di aggiornare la presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento. In tal caso, Patagonia rivedrà la data aggiornata in fondo a questa pagina. Patagonia incoraggia gli utenti a controllare frequentemente questa pagina per eventuali modifiche per essere sempre informati su come Patagonia contribuisce alla protezione delle informazioni personali che raccoglie.

 

Contatti
In caso di domande sulla presente Informativa sulla privacy o sulle pratiche del Sito, è possibile contattare Patagonia all'indirizzo Jollemanhof 11, 1019 Amsterdam, Paesi Bassi o via e-mail all'indirizzo privacyandterms@patagonia.com.

Questo documento è stato aggiornato l'ultima volta il 7 giugno, 2021.

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