Patagonia® Omnichannel-Geschenkgutscheine: Allgemeine Geschäftsbedingungen
Geschenkgutscheine werden von Patagonia Europe Cooperatief U.A. („Patagonia Europe“ / „Patagonia®“), mit Sitz in Jollemanhof 11, 1019 GW Amsterdam, Niederlande, ausgestellt. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden: „AGB“) legen die Bedingungen fest, unter denen physische Geschenkgutscheine und digitale Geschenkkarten (im Folgenden: „Geschenkgutscheine“) bei Patagonia® bestellt und eingesetzt werden dürfen. Diese AGB sind für Sie verbindlich, sobald Sie eine Bestellung für einen oder mehrere Geschenkgutschein(e) aufgeben.
Bitte beachten Sie, dass wir personenbezogene Daten nur gemäß unserer Datenschutzerklärung verwenden.
Allgemeines
Patagonia® Geschenkgutscheine sind ab Ausstellungs- oder Aktivierungsdatum fünf Jahre gültig.
Geschenkgutscheine sind in EUR (Euro), GBP (Britisches Pfund Sterling), CZK (Tschechische Krone) und SEK (Schwedische Krone) erhältlich. Geschenkgutscheine können nicht gegen Bargeld oder Store-Guthaben eingetauscht werden. Sie sind nicht erstattungsfähig und können nicht zurückgegeben werden.
In diesen AGB bezeichnet „die beschenkte Person“ die Person, die den Geschenkgutschein erhält oder besitzt, falls dies nicht Sie selbst sind. Im Folgenden bezeichnet „Sie“ und „Ihr“ die Person, die den Geschenkgutschein käuflich erwirbt.
Kauf von Geschenkgutscheinen
Geschenkgutscheine können online und in den nachfolgend aufgeführten Patagonia® Stores erworben und mit einem vorgegebenen oder individuell gewählten Betrag zwischen 10 (zehn) und 1.000 (eintausend) EUR oder dem entsprechenden Wert in GBP, CZK oder SEK aufgeladen werden.
Stores:
Patagonia Amsterdam Singel 465, 1012WP Amsterdam, Niederlande
Patagonia Berlin Münzstraße 10, 10178 Berlin, Deutschland
Patagonia Bristol 81 Park St, Bristol BS1 5PF, Vereinigtes Königreich
Patagonia Chamonix 249 Rue du Dr Paccard, 74400 Chamonix-Mont-Blanc, Frankreich
Patagonia Cortina Via Cesare Battisti, 2/4 32043 Cortina d'Ampezzo BL, Italien
Patagonia Dublin 24-26 Exchequer St, Dublin 2, Irland
Patagonia Innsbruck Maria-Theresien-Straße 57, 6020 Innsbruck, Österreich
Patagonia Manchester 51 King St, Manchester M2 7AZ, Vereinigtes Königreich
Patagonia Milan Corso Garibaldi, 127, 20121 Mailand, Italien
Patagonia Montebelluna via Feltrina, Montebelluna, Italien
Patagonia Munich Leopoldstraße 47, 80802 München, Deutschland
Patagonia Prague Revoluční 655/1, 110 00 Prag, Tschechische Republik
Patagonia Stockholm Kungsgatan 1, 111 43 Stockholm, Schweden
Rabattcodes können nicht zum Kauf von Geschenkgutscheinen verwendet werden. Geschenkgutscheine können nicht zum Kauf anderer Geschenkgutscheine verwendet werden.
Für den Kauf von Geschenkgutscheinen akzeptieren wir die Zahlungsmethoden, die in unseren Häufig gestellten Fragen aufgeführt sind.
Wenn Sie online oder im Laden einen Geschenkgutschein bestellen, so stellt dies ein Angebot an uns dar. Alle Bestellungen sind vorbehaltlich unserer Annahme zu verstehen. Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, nehmen wir die Zahlung für den bestellten Geschenkgutschein entgegen und bearbeiten diese. Sobald dies erfolgt ist, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung der Annahme Ihrer Bestellung (im Folgenden: „Annahme-E-Mail“). Der Kaufvertrag für die Geschenkgutscheine (im Folgenden: „Vertrag“) kommt erst zustande, wenn wir Ihnen eine E-Mail senden, in der wir die Annahme Ihrer Bestellung bestätigen. Jede von uns angenommene Bestellung gilt als neuer und eigener Vertrag zwischen Ihnen und uns und unterliegt diesen AGB.
Wir sind nicht verpflichtet, Bestellungen zum Kauf von Geschenkgutscheinen anzunehmen. Zum Beispiel können wir eine Bestellung ablehnen, wenn Ihre Zahlung nicht genehmigt wird; wenn Versandbeschränkungen gelten; wenn Geschenkgutscheine auf unserer Website einen offensichtlichen Fehler aufweisen
(z. B. falsch bepreist oder anderweitig falsch beschrieben oder dargestellt sind); oder wenn wir Ihre Bestellung aus technischen Gründen nicht bearbeiten können.
Lieferung von Geschenkgutscheinen
Sobald ein Vertrag zustande gekommen ist, übergeben wir den Geschenkgutschein entweder direkt an der Kasse im Store oder senden der beschenkten Person unter Verwendung der im Bestellvorgang angegebenen E-Mail-Adresse und persönlichen Daten per E-Mail einen Link mit den Codes zur Nutzung des Geschenkgutscheins zu.
Wir haften nicht für eine Nichtzustellung eines Geschenkgutscheins, wenn unsere E-Mail von Ihrer Firewall oder der Firewall der beschenkten Person blockiert oder als Spam behandelt wird, wenn Ihr E-Mail-Postfach oder jenes der beschenkten Person voll ist oder bei sonstigen technologischen Problemen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
Verwendung von Geschenkgutscheinen
Geschenkgutscheine können mit ihrem vollen Guthabenbetrag oder einem Teilbetrag eingesetzt werden. Der ungenutzte Restbetrag bleibt bis zum Ablaufdatum des Geschenkgutscheins bestehen.
Überschreitet ein Kauf den Guthabenwert eines Geschenkgutscheins, so ist der Differenzbetrag mit einer anderen akzeptierten Zahlungsmethode zu zahlen. Es können mehrere Geschenkgutscheine für einen einzelnen Einkauf verwendet werden.
Geschenkgutscheine können bei Sonderangeboten und Schlussverkäufen verwendet werden, sofern dadurch die jeweiligen Kaufbedingungen erfüllt sind.
Geschenkgutscheine sind nur in den teilnehmenden oben aufgeführten Patagonia® Stores oder online einlösbar und/oder als Guthaben nutzbar und ausschließlich in der Währung, in der sie erworben wurden (EUR, GBP, CZK oder SEK).
Um einen Geschenkgutschein im Store zu nutzen, zeigen Sie den Gutschein (physisch oder digital) beim Kauf dem Kassenpersonal vor. Um einen Geschenkgutschein auf unserer Website zu verwenden, geben Sie im Warenkorb auf unserer Website den Gutscheincode und den vierstelligen PIN-Code ein.
Geschenkgutscheine können nicht gegen Bargeld eingetauscht oder eingelöst werden. Patagonia® behält sich das Recht vor, Geschenkgutscheine abzulehnen, bei denen wir vermuten, dass sie gestohlen wurden oder betrügerisch oder unter Verstoß gegen diese AGB verwendet werden.
Die beschenkte Person darf den Geschenkgutschein nur für den persönlichen, nicht gewerblichen Gebrauch verwenden. Wir behalten uns das Recht vor, Geschenkgutscheine zu stornieren, von denen wir vermuten, dass sie im Zusammenhang mit einer unautorisierten Verkaufs- oder Werbeaktion erhalten wurden.
Physische Geschenkgutscheine werden automatisch bei Versand aktiviert. Digitale Geschenkkarten werden bei der E-Mail-Zustellung an die beschenkte Person aktiviert.
Ein Geschenkgutschein ist kein Scheck und keine Kredit-, Debit- oder Guthabenkarte; er kann nicht gegen Bargeld eingetauscht oder zum Kauf eines weiteren Geschenkgutscheins verwendet werden.
Wenn die beschenkte Person Waren zurückgibt, die sie online mit einem Geschenkgutschein gekauft hat, schreiben wir den Betrag diesem Geschenkgutschein gut. Bitte beachten Sie, dass in diesem Fall weiterhin das ursprüngliche Ablaufdatum dieses Geschenkgutscheins gilt.
Zahlungen und Rückerstattungen
Teilzahlungen sind möglich, außer online mit PayPal oder Apple Pay. Teilzahlungen im Store sind mit den akzeptierten Zahlungsmethoden möglich.
Rückerstattungen für Käufe, die mit einem Geschenkgutschein getätigt wurden, werden als neuer Geschenkgutschein ausgegeben. Rückerstattungen in Bargeld, per Banküberweisung oder über andere Zahlungsmethoden sind nicht möglich.
Wenn ein Kauf mit einem Geschenkgutschein und einer anderen Zahlungsmethode getätigt wurde, erfolgt die Rückerstattung zunächst auf die andere Zahlungsmethode. Der verbleibende Restbetrag wird als Geschenkgutschein zurückerstattet.
Im Verlustfall werden Geschenkgutscheine wie Bargeld behandelt. Patagonia Europe haftet nicht bei verlorenen, gestohlenen oder beschädigten Geschenkgutscheinen. Verlorene Geschenkgutscheine können storniert und ersetzt werden, hierfür benötigen wir jedoch den ursprünglichen Kaufnachweis.
Digitale Geschenkkarten können nach Vorlage des Kaufnachweises erneut per E-Mail zugesendet werden. Physische Geschenkgutscheine können im Store ersetzt werden, wenn innerhalb einer angemessenen Frist der Original-Kaufnachweis und die auf dem Gutschein angegebenen Daten vorgelegt werden.
Weitere Bestimmungen zu Geschenkgutscheinen
Online gekaufte Geschenkkarten werden per E-Mail geliefert. Physische Geschenkgutscheine werden an der Kasse im Store übergeben.
Geschenkgutscheine sind übertragbar und können von derjenigen Person eingelöst werden, in deren Besitz sie sich befinden.
Das Geschenkguthaben kann auf dieser Seite unter „Guthaben prüfen“ oder im Store an der Kasse abgefragt werden.
Geschenkgutscheine können nicht wieder aufgeladen werden. Ist der Guthabenbetrag aufgebraucht, muss ein neuer Gutschein gekauft werden.
Obwohl Geschenkkarten übertragen und/oder an andere Personen weitergegeben werden können, dürfen Sie uns ohne ausdrückliche Zustimmung der beschenkten Person keine (personenbezogenen) Daten oder Informationen über die beschenkte Person zur Verfügung stellen. Sie tragen die volle Verantwortung dafür, wenn Sie uns personenbezogene Daten oder Informationen anderer zur Verfügung stellen.
Widerruf und Rücktritt von Online-Käufen
Sie haben das Recht, innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten, vorausgesetzt, der Geschenkgutschein wurde noch nicht verwendet.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Datum, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person den Geschenkgutschein in Besitz genommen haben/hat; beziehungsweise, wenn Ihre Bestellung mehrere Geschenkgutscheine enthält, die separat geliefert werden, ab Lieferung des letzten Geschenkgutscheins in Ihrer Bestellung („Widerrufsfrist“).
Ausnahmen:
Bei digitalen Geschenkkarten gilt das Widerrufsrecht nicht mehr, sobald der Gutscheincode per E-Mail versandt wurde, vorausgesetzt, Sie haben beim Kauf Ihre ausdrückliche Zustimmung zur sofortigen Lieferung gegeben und anerkannt, dass Sie mit der Lieferung Ihr Widerrufsrecht verlieren.
Wenn die Geschenkkarte bereits ganz oder teilweise verwendet wurde, gilt das Widerrufsrecht nicht mehr. Im Store gekaufte Geschenkgutscheine sind keine Fernabsatzverträge und unterliegen daher nicht dem gesetzlichen Widerrufsrecht.
Wenn Sie innerhalb der Widerrufsfrist vom Vertrag zurücktreten, werden wir den Geschenkgutschein stornieren und alle von Ihnen geleisteten Zahlungen innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum erstatten, an dem uns der Widerruf des Vertrags mitgeteilt wurde. Für diese Rückzahlung verwenden wir dieselbe Zahlungsmethode und Währung, die Sie für Ihre ursprüngliche Transaktion genutzt haben, sofern wir keine andere Methode mit Ihnen vereinbaren. Ihnen entstehen dabei keinesfalls Gebühren.
Haftung
Unsere Haftung bei Tod oder Körperverletzung, die durch unsere Fahrlässigkeit verursacht wurden, bei Betrug oder betrügerischen Falschangaben sowie bei allen Fällen, in denen ein Haftungsausschluss oder eine Haftungsbeschränkung unzulässig wären, wird durch diese AGB nicht beschränkt oder ausgeschlossen.
Unsere Geschenkgutscheine sind nur für den privaten und häuslichen Gebrauch bestimmt. Sie erklären sich damit einverstanden, Geschenkgutscheine nicht für kommerzielle oder geschäftliche Zwecke zu verwenden. Wir haften Ihnen gegenüber nicht für entgangenen Gewinn, Geschäftsverlust, Betriebsunterbrechung oder den Verlust von Geschäftsmöglichkeiten.
Unsere maximale Haftung Ihnen gegenüber unter diesen AGB beschränkt sich auf den Wert der mit dem jeweiligen Vertrag erworbenen Geschenkgutscheine.
Schlussbestimmungen, Streitschlichtung
Diese AGB unterliegen dem Recht der Niederlande. Ihr Kaufvertrag unterliegt dem niederländischen Recht; die Bestimmungen des UN-Kaufrechts (CISG) finden keine Anwendung. Diese Rechtswahl gilt nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts jenes Staates, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, entzogen wird.
Wir behalten uns das Recht vor, den Handel mit Geschenkgutscheinen jederzeit mit angemessener Frist einzustellen.
Streitigkeiten, die sich aus diesen AGB ergeben, können Sie nach Wahl entweder vor dem zuständigen Gericht in Amsterdam in den Niederlanden oder vor dem zuständigen Gericht an Ihrem gewöhnlichen Aufenthaltsort in einem EU-Mitgliedstaat anhängig machen.
Bei Beschwerden werden wir uns bemühen, das jeweilige Problem zu lösen und ein erneutes Auftreten in der Zukunft zu vermeiden. Bitte kontaktieren Sie uns, indem Sie [hier] klicken oder die folgenden Kontaktdaten nutzen:
Kundenservice, Jollemanhof 11, 1019 GW Amsterdam, Niederlande.
Diese AGB gelten ab Oktober 2025 und ersetzen alle vorherigen Versionen. Um vorherige Versionen einzusehen, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice von Patagonia Europe hier.
Wir können diese AGB von Zeit zu Zeit ändern (zum Beispiel wenn sich gesetzliche Bestimmungen ändern). Für Ihre Bestellung gilt jedoch immer die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung gültige Version dieser AGB. Bitte überprüfen Sie diese AGB vor Ihrer Bestellung, um sicherzustellen, dass Sie die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung gültigen Bedingungen verstehen.
