Conditions générales relatives aux cartes cadeaux omnicanales Patagonia®
Les Cartes Cadeaux sont émises par Patagonia Europe Cooperatief U.A. (« Patagonia Europe » / « Patagonia® »), basée au 11 Jollemanhof, 1019 GW Amsterdam, Pays-Bas. Les présentes conditions générales (les « Conditions ») définissent les modalités d’acquisition et d’utilisation des Cartes Cadeaux physiques et électroniques (ci-après désignées collectivement « Cartes Cadeaux »). Ces Conditions vous engagent dès que vous commandez une ou des Carte(s) Cadeau(x).
Veuillez noter que les informations personnelles fournies sont traitées exclusivement conformément à notre politique de confidentialité (disponible ici).
Généralités
Les Cartes Cadeaux Patagonia® sont valables pendant 5 ans à compter de la date d’émission ou d’activation.
Les Cartes Cadeaux sont disponibles en EUR (euro), GBP (livre sterling), CZK (couronne tchèque) et SEK (couronne suédoise). Les Cartes Cadeaux ne peuvent en aucun cas faire l’objet d’un échange contre des espèces ou d’un remboursement sous forme d’avoirs. Elles sont non remboursables et ne peuvent pas être retournées.
Dans les présentes Conditions, le terme « Bénéficiaire » désigne le destinataire de la Carte Cadeau, ou le porteur de celle-ci si vous n’êtes pas ce destinataire. Les termes « vous » et « votre » désignent l’acquéreur de la Carte Cadeau.
Achat de Cartes Cadeaux
Les Cartes Cadeaux peuvent être achetées en ligne ici et dans les magasins Patagonia® listés ci-dessous, et créditées de montants prédéfinis ou personnalisés d’une valeur entre 10,00 et 1 000 (entre dix et mille) EUR, ou valeur équivalente en GBP, CZK ou SEK.
Magasins :
Patagonia Amsterdam Singel 465, 1012WP Amsterdam, Pays-Bas
Patagonia Berlin Münzstraße 10, 10178 Berlin, Allemagne
Patagonia Bristol 81 Park St, Bristol BS1 5PF, Royaume-Uni
Patagonia Chamonix 249 Rue du Dr Paccard, 74400 Chamonix-Mont-Blanc, France
Patagonia Cortina Via Cesare Battisti, 2/4 32043 Cortina d'Ampezzo BL, Italie
Patagonia Dublin 24-26 Exchequer St, Dublin 2, Irlande
Patagonia Innsbruck Maria-Theresien-Straße 57, 6020 Innsbruck, Autriche
Patagonia Manchester 51 King St, Manchester M2 7AZ, Royaume-Uni
Patagonia Milan Corso Garibaldi, 127, 20121 Milan, Italie
Patagonia Montebelluna via Feltrina, Montebelluna, Italie
Patagonia Munich Leopoldstraße 47, 80802 Munich, Allemagne
Patagonia Prague Revoluční 655/1, 110 00 Prague, République tchèque
Patagonia Stockholm Kungsgatan 1, 111 43 Stockholm, Suède
Les codes de réduction ne sont pas applicables à l’achat de Cartes Cadeaux, et les Cartes Cadeaux ne peuvent être utilisées pour acheter d’autres Cartes Cadeaux.
Les modes de paiement acceptés pour l’achat de Cartes Cadeaux sont ceux décrits dans notre foire aux questions, disponible ici.
Le fait de commander une carte cadeau, que ce soit en ligne ou en magasin, constitue une offre d’achat de votre part. Toute commande est subordonnée à notre acceptation. Lorsque vous passez commande, nous prélèverons et traiterons le paiement de la ou des Carte(s) Cadeau(x). Après cette étape, nous vous enverrons un e-mail confirmant l’acceptation de votre commande (l’« E-mail d’Acceptation »). Le contrat de vente pour la ou les Carte(s) Cadeau(x) (le « Contrat ») n’est conclu que lorsque nous vous envoyons un e-mail confirmant notre acceptation de votre commande. Chaque Contrat intègre les présentes Conditions. Si elle est acceptée par nous, chaque commande constitue un Contrat nouveau et distinct entre vous et nous.
Nous nous réservons le droit de refuser toute commande de Carte(s) Cadeau(x). À titre d’exemple, nous ne pouvons pas accepter une commande si nous ne pouvons pas obtenir l’autorisation de votre paiement ; si des restrictions d’expédition s’appliquent ; si les Cartes Cadeaux présentées sur le site web contiennent une erreur manifeste telle qu’un prix incorrect ou une description ou représentation erronée ; ou si, pour d’autres raisons techniques, nous ne pouvons pas traiter votre commande.
Livraison
Une fois le Contrat formé, nous mettons les Cartes Cadeaux à disposition soit directement en magasin, soit par l’envoi d’un e-mail au Bénéficiaire (à l’adresse électronique fournie lors de la commande) contenant un lien vers les codes uniques permettant d’utiliser ladite Carte Cadeau.
Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de non-réception d’une Carte Cadeau due au blocage de notre e-mail par le pare-feu ou le filtre anti-spam de votre système ou de celui du Bénéficiaire, à une saturation de votre boîte de réception ou de celle du Bénéficiaire ou à toute autre cause technologique similaire échappant à notre contrôle.
Utilisation de votre Carte Cadeau
Les Cartes Cadeaux peuvent être utilisées en totalité ou en partie. Le solde inutilisé reste disponible sur la Carte Cadeau jusqu’à son expiration.
Si un achat dépasse le solde disponible sur la Carte Cadeau, la différence doit être réglée à l’aide d’un autre moyen de paiement accepté. Plusieurs Cartes Cadeaux peuvent être utilisées lors d’un même achat.
Les Cartes Cadeaux peuvent être utilisées durant les soldes ou promotions si les conditions d’achat sont respectées.
Chaque Carte Cadeau est utilisable et/ou rechargeable uniquement dans les magasins Patagonia participants listés ci-dessus ou en ligne ici, et exclusivement dans la devise d’achat (EUR, GBP, CZK ou SEK).
Pour utiliser une Carte Cadeau en magasin, présentez la Carte Cadeau (physique ou électronique) à l’un de nos caissiers au moment de l’achat. Pour utiliser une Carte Cadeau sur le site web, saisissez le code unique ainsi que le code PIN à quatre chiffres dans la section de paiement de notre site web.
Aucune Carte Cadeau ne peut être échangée ou remboursée en espèces, et Patagonia® se réserve le droit de refuser toute Carte Cadeau soupçonnée d’avoir été volée, d’être utilisée de manière frauduleuse, ou d’enfreindre les présentes Conditions.
Le Bénéficiaire ne peut utiliser une Carte Cadeau que pour un usage personnel et non commercial. Nous nous réservons le droit d’annuler toute Carte Cadeau que nous soupçonnons avoir été obtenue dans le cadre d’une activité commerciale ou promotionnelle non autorisée.
Les Cartes Cadeaux physiques sont automatiquement activées à l’expédition et les Cartes Cadeaux électroniques sont activées lorsqu’elles sont envoyées par e-mail au Bénéficiaire.
Les Cartes Cadeaux ne constituent pas un chèque, une carte de crédit, une carte de débit ou une carte de frais. Elles ne sont ni remboursables en espèces ni applicables à l’achat d’une autre Carte Cadeau.
Si le Bénéficiaire retourne des achats effectués en ligne avec une Carte Cadeau, nous créditerons la somme due sur cette Carte Cadeau. Veuillez noter que la date d’expiration initiale de cette Carte Cadeau continuera de s’appliquer.
Processus de paiement et de remboursement
Les paiements fractionnés sont autorisés, sauf en ligne avec PayPal ou Apple Pay. Les paiements fractionnés en magasin sont possibles avec les méthodes acceptées.
Les remboursements des achats effectués avec une Carte Cadeau sont émis sous forme d’une nouvelle Carte Cadeau. Aucun remboursement en espèces, par virement bancaire ou par d’autres moyens de paiement n’est possible.
Si un achat a été effectué avec une Carte Cadeau et un autre moyen de paiement, le remboursement sera d’abord appliqué à ce dernier. Le solde restant sera remboursé sous forme de Carte Cadeau.
Les Cartes Cadeaux seront considérées comme de l’argent liquide en cas de perte. Patagonia Europe décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de dommage des Cartes Cadeaux. Les Cartes Cadeaux peuvent être annulées et remplacées, sous réserve de la présentation d’un justificatif d’achat original.
Les e-mails de Cartes Cadeaux peuvent être renvoyés sur présentation de ce justificatif d’achat. Le remplacement des Cartes Cadeaux en magasin est possible si la preuve d’achat originale et les détails de la carte sont fournis dans un délai raisonnable.
Gestion de votre carte cadeau
Lorsqu’elles sont achetées en ligne, les Cartes Cadeaux sont envoyées par e-mail. Les versions physiques des Cartes Cadeaux sont fournies en magasin.
La Carte Cadeau est transférable et peut être utilisée par toute personne en possession de celle-ci.
Le solde est disponible sur cette page dans la section « Consulter mon solde » ou directement en caisse en magasin.
Les Cartes Cadeaux ne peuvent pas être rechargées ; de nouvelles cartes doivent être achetées pour ajouter des fonds.
Bien que les Cartes Cadeaux puissent être transférées et/ou offertes à des tiers, vous ne devez en aucun cas nous communiquer de données (personnelles) ou d’informations concernant le bénéficiaire des cartes cadeaux électroniques sans son consentement préalable. Vous assumez l’entière responsabilité de nous transmettre les données ou informations personnelles d’autrui.
Annulation et rétractation des achats en ligne
Vous disposez d’un droit de rétractation du Contrat, pendant le Délai de Rétractation de 14 jours, sans avoir à justifier de motif, à condition que les Cartes Cadeaux n’aient pas été utilisées.
Le Délai de Rétractation est de 14 jours à compter de la date à laquelle vous, ou un tiers désigné par vous, prenez possession des Cartes Cadeaux, ou, si votre commande comprend plusieurs Cartes Cadeaux livrées séparément, à compter de la livraison de la dernière Carte Cadeau de votre commande (« Délai de Rétractation »).
Exceptions :
Le droit de rétractation ne s’applique plus dès lors que le code de la Carte Cadeau numérique a été livré par e-mail, à condition que, lors de l’achat, vous ayez donné votre consentement exprès à la livraison immédiate et reconnu que vous perdiez votre droit de rétractation à compter de cette livraison.
Si la Carte Cadeau a déjà été utilisée, en totalité ou en partie, le droit de rétractation ne s’applique plus. Les Cartes Cadeaux achetées en magasin ne sont pas des contrats à distance et ne sont donc pas soumises au droit légal de rétractation.
Si vous vous rétractez du Contrat pendant le Délai de Rétractation, nous annulerons la ou les Carte(s) Cadeau(x) et vous rembourserons tous les paiements reçus au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la notification de rétractation. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même mode de paiement et la même devise que ceux utilisés lors de la transaction initiale, sauf arrangement contraire avec vous. Ces remboursements n’entraîneront aucuns frais à votre charge, quelles que soient les circonstances.
Responsabilité
Rien dans les présentes Conditions n’exclut ou ne limite notre responsabilité en cas de : décès ou de blessures corporelles résultant de notre négligence ; fraude ou déclaration frauduleuse ; et pour toute autre question pour laquelle il serait illégal de notre part d’exclure ou de restreindre notre responsabilité.
Nous ne fournissons des Cartes Cadeaux que pour un usage domestique et privé. Vous vous engagez à ne pas utiliser les Cartes Cadeaux à des fins commerciales ou professionnelles et nous ne pourrons être tenus responsables envers vous d’aucune perte de profit, perte d’activité, interruption commerciale ou perte d’opportunité commerciale.
Notre responsabilité maximale envers vous en vertu des présentes Conditions, au titre de tout Contrat particulier, est limitée à la valeur des Cartes Cadeaux acquises dans le cadre dudit Contrat.
Dispositions juridiques
Ces Conditions sont régies par le droit des Pays-Bas. Le droit néerlandais s’applique au contrat de vente, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM). Cela n’affecte pas les droits impératifs applicables en vertu de la loi de votre pays de résidence.
Nous nous réservons le droit de fermer le programme des Cartes Cadeaux moyennant un préavis raisonnable à tout moment.
Tout litige susceptible de survenir en vertu des présentes Conditions pourra être porté, à votre discrétion, soit devant le tribunal compétent d’Amsterdam aux Pays-Bas, soit devant la juridiction compétente de votre pays de résidence habituelle, si ce pays est un État membre de l’Union européenne.
En cas de réclamation, nous nous efforcerons de résoudre le problème et d’éviter toute récurrence future. Vous pouvez nous contacter en cliquant [ici] ou en utilisant les coordonnées suivantes :
Customer Service, Jollemanhof 11, 1019 GW Amsterdam, Pays-Bas.
Les présentes Conditions s’appliquent à compter d’octobre 2025 et annulent et remplacent toutes les versions antérieures. Pour consulter les versions précédentes, veuillez contacter le service client de Patagonia Europe ici.
Nous pouvons être amenés à modifier ces Conditions de temps à autre (en cas de changement législatif, par exemple), mais les Conditions applicables à la date de votre Commande régiront ladite Commande. Nous vous invitons à consulter régulièrement les présentes Conditions afin de vous assurer de connaître les Conditions en vigueur au moment de votre achat de Cartes Cadeaux.
