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Lasst uns die Meere schützen, damit sie uns schützen können!

Unsere Zukunft ist eng mit dem Ozean verknüpft. Er verbindet uns alle durch Nahrung, Kultur und Sport. Der Ozean ist nicht nur die Heimat von wunderbarem und reichhaltigem Leben, sondern auch eine wirkungsvolle Klimalösung. Doch die Praxis der Grundschleppnetzfischerei gefährdet dieses wertvolle Ökosystem – sie zerstört unseren Meeresboden, gefährdet die traditionelle Kleinfischerei und verschärft die Klimakrise.

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Versandinformation

Wir tun unser Bestes, um Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen zu bearbeiten und zu versenden (montags bis freitags, außer an Feiertagen). Wir bitten dich, sofern möglich, den Standardversand zu wählen, um unsere Auswirkungen auf die Umwelt zu minimieren. Bei Fragen zu deiner Bestellung steht unser Kundenservice jederzeit bereit.

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Unsicher bei der Auswahl der Größe? Du kannst dich nicht für eine Jacke entscheiden? Unser Kundenservice ist hier, um zu helfen - je weniger unnötiger Versand, desto besser. Wir haben kein Zeitlimit für Rücksendungen und akzeptieren sowohl Produkte aus der aktuelle Saison als auch aus der vergangen Saison.

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Meistgestellte Fragen
Warum solltest du deine Bekleidung reparieren?

Durch die Reparatur deiner Bekleidung setzen wir uns für ein Umdenken hinsichtlich Produktion, Konsum und Besitz von Bekleidung ein und übernehmen damit die Verantwortung für unsere Produkte über ihren gesamten Lebenszyklus.
Mach mit und repariere, teile, tausche oder recycle deine Bekleidung.

Wird die Reparatur sichtbare Spuren hinterlassen?

Unsere Reparaturexpert:innen versuchen Materialien zu verwenden, die den ursprünglichen Materialien deines Artikel ähneln. Eine genaue Übereinstimmung ist allerdings nicht immer möglich. Reparaturen können sichtbar sein. Aber deine Bekleidung wird besser als neu sein, denn das beste Produkt ist das, das du bereits besitzt. Aufgrund des erhöhten Recyclinganteils in unserem neuen NetPlus® Material kann es bei der Reparatur von schwarzen Down Sweaters und Down Vests, die vor 2022 produziert wurden, zu Farbabweichungen kommen – unser neuer schwarzer Stoff hat einen etwas bläulicheren Farbton als frühere schwarze Materialien. Hier erfährst du mehr über NetPlus® und welche großartigen Vorteile es bietet, nicht nur für deine Bekleidung, sondern für den gesamten Planeten.

Hier kannst du dir anschauen, wie deine fertige Reparatur aussehen wird.

Photos: MICHAEL GORE
Woran kann ich erkennen, ob mein Artikel repariert werden kann?

Wir werden alles reparieren, was wir können, aber das geht nicht immer. Einfache Reparaturen wie kleine Löcher oder Risse können mit unserem Worn Wear™ Patch Kit selbst durchgeführt werden. Wenn deine Reparatur mehr als nur einen einfachen Patch erfordert, sehen wir uns deinen Artikel genauer an und informieren dich über die nächsten Schritte.

Aus hygienischen Gründen werden nur saubere Artikel zur Reparatur angenommen und Intimartikel wie Unterwäsche, Handschuhe, Shorts, Socken, Kopfbedeckungen, Funktionswäsche und Badeanzüge können nicht repariert werden. Einige Artikel, wie Schuhe und ausgewählte Watschuhe, Gepäck auf Rollen und wasserdichte Rucksäcke und Taschen, können möglicherweise nicht repariert werden. Probleme mit Delamination, die dazu führt, dass sich die innere Schicht ablöst, können ebenfalls nicht repariert werden.

Hier siehst du einige Artikel, die nicht mehr repariert werden können.

Photos: MICHAEL GORE
Wie funktioniert es?

Es gibt drei Möglichkeiten, deine Bekleidung zu reparieren:

  1. Du kannst deine Bekleidung selbst reparieren. Nutze dafür unsere Reparaturanleitungen und Videos.
  2. In deinem Patagonia Store können kleine Reparaturen durchgeführt werden und/oder du erhältst eine Reparaturberatung.
  3. Du kannst deine Bekleidung an eines unserer europäischen Reparaturzentren schicken, damit sie von unseren Spezialist:innen repariert wird.
Wie viel kostet die Reparatur und wie lange wird sie dauern?

Unser Reparaturservice ist derzeit kostenlos. Je nach lokalem Versandunternehmen kann eine geringe Versandgebühr anfallen. Sobald deine Bekleidung in unserem Reparaturzentrum eintrifft, reparieren wir deinen Artikel innerhalb von vier bis sechs Wochen. Wetsuits und Wathosen brauchen etwas mehr Zeit. Reparaturen aus dem Vereinigten Königreich, Norwegen und der Schweiz können etwas länger dauern. Während der Sale- und Ferienzeit kann es zu Verzögerungen kommen.

Hast du noch weitere Fragen?

Für alle weiteren Fragen besuche bitte unsere FAQ zu Reparaturen.
Kannst du immer noch nicht finden, wonach du suchst? Fülle ein Kontaktformular aus und unser Kundenservice wird sich bei dir melden.

Kannst du es selbst reparieren?
Kannst du es selbst reparieren?

Mit unseren Reparaturvideos und Reparaturanleitungen kannst du kleine Probleme ganz einfach selbst beheben.

DIY-Reparaturen
Reparatur anfordern
Reparatur anfordern

Ist die Reparatur zu komplex, um sie selbst durchzuführen? Wir helfen dir gerne! Fülle einfach eine Reparaturanfrage aus, um deine Bekleidung an eines unserer europäischen Reparaturzentren zu schicken.

Reparatur anfordern
Reparatur & Pflegeanleitungen

Gemeinsam mit unseren Freund:innen bei iFixit haben wir einfach zu befolgende Online-Anleitungen zur Reparatur und Pflege von Patagonia-Produkten zusammengestellt.
Pflege und Reparatur

Kompromisslose Garantie

Für all unsere Produkte gilt unsere kompromisslose Garantie. Falls du mit einem unserer Produkte unzufrieden bist oder wenn es deine Erwartungen nicht erfüllt, so bring es deinem Händler zurück oder wende dich an Patagonia. Wir werden es reparieren, umtauschen oder den Kaufpreis erstatten.

Wiederverwenden & recyclen

Gibt es Patagonia-Produkte, die du nicht mehr trägst? Schon immer haben wir die Philosophie der Vermeidung, Wiederverwendung und des Recyclings vertreten. Aus Umweltschutzgründen empfehlen wir dir, deine Kleidungsstücke auf lokaler Ebene zu recyceln. Bitte wende dich an unseren Kundenservice, der dir sehr gerne Tipps und Ratschläge zum Recycling von Patagonia-Produkten gibt.

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