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Kostenfreier Versand für Bestellungen ab 100 €

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Wir tun unser Bestes, um Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen zu bearbeiten und zu versenden (montags bis freitags, außer an Feiertagen). Wir bitten dich, sofern möglich, den Standardversand zu wählen, um unsere Auswirkungen auf die Umwelt zu minimieren. Bei Fragen zu deiner Bestellung steht unser Kundenservice jederzeit bereit.

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Unsicher bei der Auswahl der Größe? Du kannst dich nicht für eine Jacke entscheiden? Unser Kundenservice ist hier, um zu helfen - je weniger unnötiger Versand, desto besser. Wir haben kein Zeitlimit für Rücksendungen und akzeptieren sowohl Produkte aus der aktuelle Saison als auch aus der vergangen Saison.

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Kompromisslose Garantie

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Falls Sie mit einem unserer Produkte unzufrieden sind oder wenn es Ihre Erwartungen nicht erfüllt, so bringen Sie es Ihrem Händler zurück oder wenden Sie sich an Patagonia. Wir werden es reparieren, umtauschen oder den Kaufpreis erstatten.

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Geschenkgutscheine

Häufig gestellten Fragen

Patagonia® Omnichannel-Geschenkgutscheine

Wer stellt Patagonia® Geschenkgutscheine aus?

Die Geschenkgutscheine werden von der Patagonia Europe Cooperatief U.A. mit Sitz in Amsterdam, Niederlande, ausgestellt.

Wie lange ist ein Geschenkgutschein gültig?

Geschenkgutscheine sind ab Ausstellungs- oder Aktivierungsdatum fünf Jahre lang gültig.

In welcher Währung sind Geschenkgutscheine erhältlich?

Geschenkgutscheine sind in Euro (EUR), Britischen Pfund (GBP) und Schwedischen Kronen (SEK) erhältlich.
Außerdem sind weitere Währungen folgendermaßen verfügbar:
- Dänische Kronen (DKK), Norwegische Kronen (NOK) und Schweizer Franken (CHF) nur über unsere eCommerce-Website
- Tschechische Kronen (CZK) nur im Patagonia Store Prag

Wo kann ich einen Geschenkgutschein kaufen?

Du kannst Geschenkgutscheine online hier und in den folgenden Patagonia® Stores in Europa erwerben:

Mit welchem Betrag kann ich einen Geschenkgutschein aufladen?

Geschenkgutscheine können mit Beträgen zwischen 10 (zehn) und 1.000 (eintausend) EUR oder dem entsprechenden Wert in GBP, CZK, SEK, DKK, NOK oder CHF aufgeladen werden.

Kann ich einen Rabattcode verwenden, um einen Geschenkgutschein zu kaufen?

Nein. Rabattcodes können nicht zum Kauf von Geschenkgutscheinen verwendet werden.

Kann ich mit meinem Geschenkgutschein einen weiteren Geschenkgutschein kaufen?

Nein. Geschenkgutscheine können nicht zum Kauf weiterer Geschenkgutscheine verwendet werden.

Wie werden Geschenkgutscheine geliefert?

Beim Kauf im Store wird der Geschenkgutschein physisch an der Kasse übergeben, beim Kauf über unsere Website wird er digital mit einem Code/PIN an die E‑Mail-Adresse der beschenkten Person versendet.

Wo kann ich meinen Geschenkgutschein einlösen?

Geschenkgutscheine können online unter eu.patagonia.com (unserer Website) und in den oben genannten teilnehmenden Patagonia® Stores eingelöst werden. Geschenkgutscheine können nur für Patagonia® Produkte in derselben Währung eingelöst werden, in der der Gutschein gekauft wurde (derzeit EUR, GBP, CZK, DKK, CHF, NOK bzw. SEK).

Kann ich einen Teilbetrag meines Geschenkgutscheins verwenden und den restlichen Betrag für einen späteren Kauf aufheben?

Ja. Du kannst entweder den gesamten Betrag oder nur einen Teilbetrag deines Geschenkgutscheins verwenden. Der ungenutzte Restbetrag bleibt bis zum Ablaufdatum deines Geschenkgutscheins bestehen.

Was passiert, wenn mein Einkauf den Wert meines Geschenkgutscheins übersteigt?

Du kannst die Differenz mit einer anderen akzeptierten Zahlungsmethode begleichen.

Kann ich mehrere Geschenkgutscheine bei einem einzelnen Kauf verwenden?

Ja. Du kannst mehrere Geschenkgutscheine für einen Kauf verwenden.

Kann ich Geschenkgutscheine auch im Sale oder bei Sonderangeboten nutzen?

Ja, sofern der Kauf mit einem Gutschein den Bedingungen des Sonderangebots oder Sales entspricht.

Kann ich Artikel, die mit einem Geschenkgutschein gekauft wurden, zurückgeben?

Ja. Die Erstattung wird dann auf einen Geschenkgutschein (digital oder physisch) gutgeschrieben.

Wie erfolgt die Rückerstattung, wenn ich sowohl mit einem Geschenkgutschein als auch mit einer anderen Zahlungsmethode bezahlt habe?

Die Rückerstattung erfolgt zuerst auf die andere Zahlungsmethode. Verbleibende Beträge werden auf einen Geschenkgutschein gutgeschrieben.

Kann ich mir den Wertbetrag meines Geschenkgutscheins in Bargeld auszahlen lassen?

Nein. Geschenkgutscheine können nicht gegen Bargeld oder Store-Guthaben eingetauscht werden.

Kann ich meine Zahlung aufteilen?

Ja. Teilzahlungen sind möglich, außer online mit PayPal oder Apple Pay.

Was passiert, wenn ich meinen Geschenkgutschein verliere?

Geschenkgutscheine sollten wie Bargeld behandelt werden. Patagonia haftet nicht bei Verlust, Diebstahl oder Beschädigung. Wenn du einen Kaufnachweis hast, können wir dir deinen Gutschein digital oder physisch ersetzen.

Wie überprüfe ich mein Geschenkguthaben?

Du kannst dein Geschenkguthaben online unter „Geschenkguthaben prüfen“ oder in teilnehmenden Patagonia Stores einsehen.

Bitte beachte: Das Guthaben eines Geschenkgutscheins kann nur auf der lokalen Version unserer Website überprüft werden, die der Währung des Guthabens entspricht. Beispielsweise kann ein in britischen Pfund (GBP) ausgestellter Geschenkgutschein nur auf unserer britischen Website überprüft werden: https://eu.patagonia.com/gb/en/.

Können Geschenkgutscheine wieder aufgeladen werden?

Nein. Geschenkgutscheine können nicht wieder aufgeladen werden. Bitte kaufe einen neuen.

Kann ich meinen Geschenkgutschein an jemand anderen übertragen?

Ja. Geschenkgutscheine sind übertragbar und können von jeder Person eingelöst werden, in deren Besitz sie sich befinden.

Kann ich einen Geschenkgutschein zurückgeben oder stornieren?

Du verzichtest auf dein 14‑tägiges Widerrufsrecht, wenn du beim Online-Kauf der sofortigen Lieferung zugestimmt und während des Bestellvorgangs bestätigt hast, dass du dadurch dein Widerrufsrecht aufgibst.

Im Store gekaufte Geschenkgutscheine sind keine Fernabsatzverträge und fallen daher nicht unter das gesetzliche Widerrufsrecht.

Wie lange gilt die Widerrufsfrist?

Sie beträgt 14 Tage ab dem Zeitpunkt, an dem du oder eine von dir benannte dritte Person den Geschenkgutschein in Besitz genommen hast/hat, beziehungsweise, wenn deine Bestellung mehrere Geschenkgutscheine enthält, die separat geliefert werden, ab Lieferung des letzten Geschenkgutscheins in deiner Bestellung.

Wie erfolgen Erstattungen für Artikel, die mit einem Geschenkgutschein gekauft wurden?

Erstattungen für Artikel, die mit einem Geschenkgutschein gekauft wurden, werden als neuer Geschenkgutschein ausgestellt. Erstattungen in bar, per Banküberweisung oder über andere Zahlungsmethoden sind nicht möglich.

Welchem Recht unterliegt mein Geschenkgutschein?

Diese Bedingungen unterliegen dem niederländischen Recht. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist Amsterdam oder dein Wohnsitzland, sofern dieses in der EU liegt.

Wen kann ich bei Problemen kontaktieren?

Bitte wende dich über die Supportseite an unseren Kundenservice.

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