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Unsere Zukunft

Reparaturportal

Verlängere die Lebensdauer deiner Bekleidung mit unseren DIY-Anleitungen und Reparatur-Services. Nutze deine Bekleidung so lange wie möglich, indem du kleine Reparaturen mithilfe unserer Videos und Anleitungen selbst erledigst, Ersatzteile bei unserem Kundenservice anforderst oder einfach den Anweisungen in unserem Portal folgst, um eine Reparatur in die Wege zu leiten.

DIY-Reparaturen Reparatur anfordern

Einfache Reparaturen leicht gemacht

Unsere Bekleidung so lange wie möglich zu nutzen, gehört zu den verantwortungsvollsten Dingen, die wir für unseren Planeten tun können. Deshalb möchten wir es dir so einfach wie möglich machen, deine Bekleidung zu reparieren.

Kannst du es selbst reparieren?
Kannst du es selbst reparieren?

Mit unseren Reparaturvideos und Reparaturanleitungen kannst du kleine Probleme ganz einfach selbst beheben.

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Reparatur anfordern
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Ist die Reparatur zu komplex, um sie selbst durchzuführen? Wir helfen dir gerne! Fülle einfach eine Reparaturanfrage aus, um deine Bekleidung an eines unserer europäischen Reparaturzentren zu schicken.

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Meistgestellte Fragen
Warum solltest du deine Bekleidung reparieren?

Durch die Reparatur deiner Bekleidung setzen wir uns für ein Umdenken hinsichtlich Produktion, Konsum und Besitz von Bekleidung ein und übernehmen damit die Verantwortung für unsere Produkte über ihren gesamten Lebenszyklus.
Mach mit und repariere, teile, tausche oder recycle deine Bekleidung.

Welche Patagonia-Produkte können repariert werden?

Wir können fast alles reparieren, was wir herstellen, aber es gibt ein paar Ausnahmen. Aus hygienischen Gründen können Intimartikel wie Unterwäsche, Handschuhe, Shorts, Socken, Kopfbedeckungen, Funktionswäsche und Badeanzüge nicht repariert werden. Einige Artikel, wie z. B. Schuhe und ausgewählte Watschuhe, Gepäck auf Rollen und wasserdichte Rucksäcke und Taschen, können nicht repariert werden.

Wie funktioniert es?

Es gibt drei Möglichkeiten, deine Bekleidung zu reparieren:

  1. Du kannst deine Bekleidung selbst reparieren. Nutze dafür unsere Reparaturanleitungen und Videos.
  2. In deinem Patagonia Store können kleine Reparaturen durchgeführt werden und/oder du erhältst eine Reparaturberatung.
  3. Du kannst deine Bekleidung an eines unserer europäischen Reparaturzentren schicken, damit sie von unseren Spezialist:innen repariert wird.
Wie viel kostet die Reparatur und wie lange wird sie dauern?

Unser Reparaturservice ist derzeit kostenlos. Je nach lokalem Versandunternehmen kann eine geringe Versandgebühr anfallen. Sobald deine Bekleidung in unserem Reparaturzentrum eintrifft, reparieren wir deinen Artikel innerhalb von vier bis sechs Wochen. Wetsuits und Wathosen brauchen etwas mehr Zeit. Reparaturen aus dem Vereinigten Königreich, Norwegen und der Schweiz können etwas länger dauern. Während der Sale- und Ferienzeit kann es zu Verzögerungen kommen.

Wird die Reparatur sichtbare Spuren hinterlassen?

Unsere Reparaturexpert:innen versuchen Materialien zu verwenden, die den ursprünglichen Materialien deines Artikel ähneln. Eine genaue Übereinstimmung ist allerdings nicht immer möglich. Reparaturen können sichtbar sein. Aber deine Bekleidung wird besser als neu sein, denn das beste Produkt ist das, das du bereits besitzt.
Hast du noch weitere Fragen?

Für alle weiteren Fragen besuche bitte unsere FAQ zu Reparaturen.
Kannst du immer noch nicht finden, wonach du suchst? Fülle ein Kontaktformular aus und unser Kundenservice wird sich bei dir melden.

FAQ zu Reparaturen Kontaktiere uns
Reparatur & Pflegeanleitungen

Gemeinsam mit unseren Freund:innen bei iFixit haben wir einfach zu befolgende Online-Anleitungen zur Reparatur und Pflege von Patagonia-Produkten zusammengestellt.
Pflege und Reparatur

Kompromisslose Garantie

Für all unsere Produkte gilt unsere kompromisslose Garantie. Falls du mit einem unserer Produkte unzufrieden bist oder wenn es deine Erwartungen nicht erfüllt, so bring es deinem Händler zurück oder wende dich an Patagonia. Wir werden es reparieren, umtauschen oder den Kaufpreis erstatten.

Wiederverwenden & recyclen

Gibt es Patagonia-Produkte, die du nicht mehr trägst? Schon immer haben wir die Philosophie der Vermeidung, Wiederverwendung und des Recyclings vertreten. Aus Umweltschutzgründen empfehlen wir dir, deine Kleidungsstücke auf lokaler Ebene zu recyceln. Bitte wende dich an unseren Kundenservice, der dir sehr gerne Tipps und Ratschläge zum Recycling von Patagonia-Produkten gibt.

 
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