Réparer votre équipement fait partie de notre engagement en faveur d'un nouveau modèle de production, de consommation et de possession de vêtements ; nous assumons la responsabilité de nos produits tout au long de leur cycle de vie.
Venez nous rejoindre pour réparer, partager et recycler votre équipement.

Nos spécialistes en réparation s'efforcent de trouver le matériau le plus proche possible de votre article, mais il n'est pas toujours possible de trouver une correspondance parfaite. Les réparations peuvent être visibles, mais votre équipement sera réparé plutôt que remplacé, parce que le meilleur produit est celui que vous possédez déjà. En raison de la part accrue de matière recyclée dans notre nouveau matériau NetPlus®, des différences de couleur peuvent être présentes lors de la réparation des Down Sweaters et vestes noires en duvet produits avant 2022 : notre nouveau tissu noir a une nuance légèrement plus bleutée que les matières noires précédentes. En savoir plus sur NetPlus®, et sur la façon dont il répare bien plus que votre équipement.

Découvrez à quoi pourra ressembler votre équipement réparé.

Nous réparerons tout ce que nous pouvons, mais nous ne pouvons pas tout réparer. Les réparations faciles, comme les petits trous ou les accrocs, peuvent être réparés facilement chez vous grâce à notre Worn Wear™ Patch Kit. Si votre équipement a besoin de plus qu'un simple patch, nous évaluerons votre article et nous vous indiquerons les prochaines étapes.

Pour des raisons d'hygiène, seuls les articles propres sont acceptés, et les articles intimes tels que les sous-vêtements, gants, shorts, chaussettes, bonnets, premières couches techniques et maillots de bain ne peuvent pas être réparés. Certains articles, comme les chaussures et certains modèles de chaussures de pêche, les bagages à roulettes et les sacs imperméables peuvent ne pas être réparables. Les problèmes de décollement de la doublure intérieure (qui peut donc peler) sont également impossibles à réparer.

Voici quelques articles irréparables.

Nous avons trois options pour réparer votre équipement :

1. Réparez votre équipement chez vous grâce à nos guides et vidéos de réparation.
2. Rendez-vous dans votre magasin Patagonia pour de petites réparations ou des conseils.
3. Envoyez votre équipement dans l'un de nos centres de réparation en Europe pour le faire réparer par nos spécialistes.

Notre service de réparation est actuellement gratuit. Selon le transporteur de votre pays, de faibles frais de livraison peuvent être appliqués. Une fois votre article reçu dans notre centre de réparation, nous le réparerons sous 4 à 6 semaines ; les combinaisons et les waders nécessitent un peu plus de temps. Les réparations en provenance du Royaume-Uni, de Norvège et de Suisse peuvent prendre un peu plus de temps. Des retards peuvent survenir pendant les soldes et les fêtes.

Berlin, Stockholm, Amsterdam, Munich et Milan.

Les vêtements sales peuvent endommager nos machines et notre matériel. Il est également peu hygiénique (et désagréable) pour nos équipes techniques de travailler avec des vêtements sales. En outre, les réparations telles que les patchs collés et les bandes d'étanchéité tiennent plus longtemps sur une surface propre. Veuillez vous assurer que tous les articles envoyés pour réparation sont propres et ont été lavés récemment.

Suivez les étapes suivantes pour vous assurer que votre vêtement respecte nos conditions :

• Videz toutes les poches.
• Vérifiez qu’il n’y a aucune tache ni saleté apparente.
• Assurez-vous que le vêtement sente le frais et le propre et ne dégage pas d’odeur.

Grâce à ces quelques vérifications, vous nous aidez à préserver notre équipement et à offrir de meilleures conditions de travail à nos équipes techniques.