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Laxaþjóð | A Salmon Nation

Notre relation avec la nature ne définit pas seulement notre histoire, elle façonne aussi notre avenir. Pourtant, sous la surface des fjords islandais, une méthode industrielle d'élevage de poissons menace de détruire l'une des dernières régions sauvages d'Europe. Laxaþjóð | A Salmon Nation raconte l'histoire d'un pays entre terre et mer et le pouvoir d'une communauté pour protéger les lieux et les animaux sauvages qui ont contribué à forger son identité.

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Quelles données personnelles traitons-nous, à quelles fins et dans quel cadre ?
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Pour créer un compte sur notre site web ; pour vous inscrire à notre Communauté PRO ou sur la liste VIP Retail ; pour traiter vos commandes, faciliter le traitement des paiements, traiter les paiements et gérer les retours et les remboursements ; pour vous informer sur votre commande et/ou les produits de retour en stock ; pour permettre les achats en magasin ou en ligne ; pour vous fournir des services de réparation ; pour vous envoyer des e-mails de notification d'événements et d'avis sur les produits ; pour publier votre avis sur nos produits ; pour nous envoyer nos newsletters ; pour vous envoyer des e-mails ciblés selon votre historique d'achat et votre profil ; pour vous envoyer nos e-mails Communauté Pro ; pour créer et gérer des campagnes publicitaires ciblées en utilisant des outils de publicité en ligne tiers ; pour vous envoyer des e-mails concernant des produits similaires à ceux que vous avez achetés ; pour obtenir des informations pratiques/mener des enquêtes d'analyse de la clientèle pour mieux connaître nos clients ; pour demander des avis de clients ; pour enregistrer les conversations téléphoniques afin d'améliorer l'expérience client ; pour réaliser des sauvegardes ; pour détecter des activités frauduleuses sur notre site web ; et pour répondre aux requêtes contraignantes ou ordres des autorités et tribunaux et respecter les exigences légales et réglementaires en vigueur.

Base juridique

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avis donnés dans les enquêtes ; avis sur les produits ; avis de clients sur les produits ; photos mises en ligne avec les avis sur les produits ; vidéos mises en ligne avec les avis sur les produits
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Consentement explicite de l'Utilisateur ; ou respect d'une obligation légale
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les informations sur les achats (non) effectués ; détails des produits retournés ; et correspondance échangée entre l'Utilisateur et notre équipe de service client
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Pour traiter vos commandes passées sur notre site web ; pour traiter les paiements et les remboursements ; pour traiter les questions relevant du service client ; pour vous rappeler par e-mail qu'un achat prévu n'a pas été effectué ; pour répondre aux requêtes contraignantes ou ordres des autorités et tribunaux ou aux demandes vérifiées d'assistance dans leurs enquêtes sur des crimes potentiels ; et pour respecter les exigences légales et réglementaires en vigueur.
Base juridique
Exécution de notre contrat ; nos intérêts légitimes pour la réalisation facile d'un achat prévu et la protection de notre entreprise par rapport aux activités frauduleuses, ou le respect d'une obligation légale
Données personnelles (catégories)
Données d'interaction avec le site web, comprenant :
Identifiant Unique Universel (UUID) ; ID utilisateur Google Analytics et adresse IP
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Consentement exprès de l'Utilisateur ; ou respect d'une obligation légale
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Détails des achats et retours au cours de 24 derniers mois.
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Pour établir un profil basé sur les achats et retours de l'Utilisateur et pour répondre aux requêtes contraignantes ou ordres des autorités et tribunaux et respecter les exigences légales et réglementaires en vigueur.
Votre comportement d'achat, qui comprend les informations sur vos achats et retours au cours des 24 derniers mois uniquement, sera utilisé par nous pour établir un profil, à condition que ce traitement soit compatible avec les fins pour lesquelles ces informations ont été recueillies à l'origine. Nous utiliserons votre profil pour envoyer des e-mails sur des produits qui peuvent vous intéresser uniquement si vous avez accepté de recevoir de tels e-mails.
Base juridique
Autorisation expresse de l'utilisateur, exécution de notre contrat ; ou respect d'une obligation légale

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Nous utilisons les données personnelles fournies par les pixels de réseaux sociaux pour mesurer l'efficacité de nos publicités et autres communications sur les plateformes de réseaux sociaux.

Durée de conservation des données personnelles
Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que vous conserverez un compte ou qu'il sera autrement nécessaire pour remplir nos obligations contractuelles envers vous. Votre historique d'achat sera conservé sur une période de 24 mois pour nous permettre d'établir un profil basé sur les produits que vous avez achetés chez nous et la manière dont vous les achetez. Nous pouvons également conserver vos données lorsque vous communiquez avec nous, aussi longtemps que nécessaire ; par exemple, nous conservons pendant 12 mois les enregistrements téléphoniques à des fins de formation et d'amélioration de la qualité de nos services.

Nous conserverons aussi vos données personnelles au besoin pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre des litiges, et exécuter nos contrats. Lorsque nous n'aurons plus besoin de traiter vos données personnelles pour les fins définies dans cet avis, nous supprimerons vos données personnelles de nos systèmes. Si permis, nous supprimerons également vos données personnelles à votre demande ; les informations sur la manière de faire une demande de suppression se trouvent dans la rubrique « Vos droits et votre retrait de permission » ci-dessous.

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Vos droits et votre retrait de permission
Vous avez le droit d'annuler votre autorisation d'utilisation de vos données personnelles par Patagonia pour notre liste de diffusion ou autres fins de marketing direct à tout moment. Vous pouvez le faire soit en cliquant sur l'option désabonnement au bas de chaque e-mail soit en nous envoyant une requête via notre portail de demande d'accès aux données situé ici.

Vous pouvez vous retirer du traitement de vos données personnelles à des fins d'établissement de profil comme décrit ci-dessus, en nous adressant une demande via notre portail de demande d'accès aux données situé ici.

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Sociétés de notre Groupe
Les employés de Patagonia, y compris certains employés basés aux États-Unis, peuvent avoir accès à vos données personnelles. Les droits d'accès de nos employés sont limités et accordés uniquement sur le principe du besoin de connaître, selon leur poste et leurs fonctions.

Prestataires de services et autres tierces parties
Patagonia peut également recevoir et/ou divulguer vos données personnelles auprès des tierces parties, dont des prestataires logistiques, centres de réparation de produits, fournisseurs de logiciels de workflow, prestataires de services de communication, fournisseurs de formulaires (pop-up) e-mail, fournisseurs de CRM, prestataires de services de vérification d'adresses, prestataires de services d'évaluations clients des produits en ligne, fournisseurs de plateformes d'e-commerce, prestataires de services de paiement, fournisseurs de systèmes de gestion des commandes, organisateurs de pétitions, les plateformes de publicité en ligne, y compris, mais sans s'y limiter, Google Ads, plateformes de gestion d'événements, plateformes de collecte de fonds en ligne et plateformes de réseaux sociaux. Nous avons recours aux services de ces tierces parties pour traiter vos achats, retours, réparations et réclamations, pour vous envoyer des e-mails marketing et promotionnels, des e-mails d'invitation à participer à des enquêtes ou à donner votre avis sur Patagonia, des e-mails d'information concernant une pétition ou un événement auquel vous vous êtes inscrit(e), et pour créer et gérer des campagnes publicitaires ciblées. Dans la mesure où ces tierces parties traitent des données, elles sont tenues, en vertu du contrat qui les lie à Patagonia, de le faire uniquement selon les instructions de Patagonia et les exigences légales applicables. Certaines de ces tierces parties, par exemple les prestataires en logistiques, les organisateurs de pétitions et les plateformes de gestion d'événements, sont des régulateurs de données indépendants, ce qui signifie qu'elles déterminent elles-mêmes comment et à quelles fins sont traitées vos données personnelles. Pour ce qui concerne le transfert de données à des tierces parties en-dehors de l’Espace Economique Européen (EEE), veuillez vous référez à la section suivante.

Transferts hors de l'EEE
Pour nos clients en Allemagne uniquement : Nous proposons Klarna Pay Later comme mode de paiement pour le règlement des achats. Cela signifie que nous pouvons transférer vos données personnelles sous forme de coordonnées et de détails de la commande à Klarna lorsque la caisse est chargée, afin que Klarna puisse gérer votre achat. Vos données personnelles transférées sont traitées conformément à l'avis de confidentialité de Klarna. Tous les transferts de données personnelles vers des employés de Patagonia, les sociétés affiliées à notre groupe ou des tierces parties qui sont situés hors de l'Espace Économique Européen (comprenant tous les pays de l'UE, plus l'Islande, le Liechtenstein et la Norvège) sont soumis par les Clauses contractuelles standard de l'UE.

Confidentialité des enfants
Bien que nous vendions également des vêtements pour les personnes de 0 à 18 ans, nous ne recueillons pas sciemment de données personnelles de personnes de moins de 18 ans (« Enfants »). Si vous êtes parent ou responsable légal et que vous apprenez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter. Si nous nous apercevons que nous avons recueilli des données personnelles d'enfants sans vérification de l'autorisation parentale, nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer ces informations.

Liens avec des sites web tiers et des réseaux sociaux
Les Utilisateurs peuvent trouver sur le Site de la publicité ou d'autres contenus avec des liens vers des sites et services des partenaires de Patagonia, fournisseurs, publicitaires, sponsors, concédants de licence, médias sociaux et autres tierces parties. Patagonia ne contrôle pas le contenu ou les liens qui apparaissent sur ces sites/médias sociaux et n'est pas responsable des pratiques adoptées par les sites web/médias sociaux avec des liens vers ou depuis le Site, à l'exception des campagnes Patagonia officielles ou des publications officielles de Patagonia sur les médias sociaux. De plus, ces sites et services, ainsi que le contenu et les liens qu'ils incluent, peuvent évoluer constamment. Ces sites et services peuvent avoir leurs propres avis de confidentialité et avis de service client. La consultation et l'interaction sur les sites web et médias sociaux qui ont un lien vers le Site sont soumises aux conditions générales et politiques propres à ces sites web ou médias sociaux.

Changements de cet avis de confidentialité
Patagonia peut actualiser cet avis de confidentialité à sa discrétion à tout moment. À chaque actualisation, Patagonia modifiera la date d'actualisation au bas de cette page. Patagonia encourage les Utilisateurs à consulter fréquemment cette page pour connaître les changements et rester informés quant à la manière dont Patagonia contribue à protéger les informations personnelles qu'elle a recueillies.

Nous contacter
Pour les questions concernant cet avis de confidentialité ou les pratiques du Site, vous pouvez contacter Patagonia par courrier à Jollemanhof 11, 1019 Amsterdam, Pays-Bas, ou par e-mail à privacyandterms@patagonia.com.

Ce document a été mis à jour pour la dernière fois le 30 novembre 2022.

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