Informations sur la livraison

Service Clients

Détails de livraison, Noël 2020:
Livraison standard gratuite pour toutes les commandes à partir du 5 Novembre 2020

Les commandes sont emballées et expédiées sous 1 ou 2 jours ouvrés. Les délais de livraison moyens sont indiqués ci-dessous. Les jours ouvrés sont du lundi au vendredi (hors jours fériés).

Les commandes en livraison express passées avant 13 h HNEC (du lundi au vendredi) seront livrées le jour ouvré suivant. Pour plus d'informations sur la livraison express, veuillez consulter notre FAQ.

Nous vous prions de choisir si possible la livraison standard pour réduire notre impact sur l'environnement.

Nous partagerons votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail avec notre transporteur qui pourra vous contacter pour convenir d'une heure de livraison.  

Nous proposons des livraisons dans les pays européens suivants:

Allemagne*, Autriche*, Belgique*, Bulgarie*, Chypre*, Croatie*, Danemark, Espagne*, Estonie*, Finlande*, France*, Grèce*, Hongrie*, Irlande*, Italie*, Lettonie*, Lituanie*, Luxembourg*, Malte*, Norvège, Pays Bas*, Pologne*, Portugal*, République Tchèque*, Roumanie*, Royaume-Uni, Slovénie*, Slovaquie*, Suède et Suisse.
*Zone Euro.

Pour les demandes concernant des pays non répertoriés ci-dessus, veuillez consulter notre site web USA pour plus d'informations. Nous ne pouvons malheureusement pas effectuer de livraison vers les pays extérieurs à l'Union Européenne depuis notre site Europe.

Transporteurs
Modes de livraison

Livraison gratuite : pour les commandes supérieures à 100 €, 90 £, 100 CHF, 950 SEK, 750 DKK ou 950 NOK.

Pays de Livraison Frais d’envoi TTC Standard Frais d’envoi TTC Express
Euro Zone €9.90 €25
Danemark 112,00 DKK 216,00 DKK
Norvège 150,00 NOK 330,00 NOK
Suède 138,00 SEK 266,00 SEK
Suisse 20,00 CHF 55 CHF
Royaume-Uni £7 £19.90

*Veuillez noter que la livraison le lendemain n'est pas garantie pour les régions suivantes : Îles Canaries, Finlande, Islande, Île de Man, Jersey, Norvège et Suisse, pour des questions géographiques ou douanières.

Délais de transit des livraisons
Pays Jours de livraison Temps de transit des transporteurs
Autriche, Croatie, République tchèque, Hongrie, Slovénie, Slovaquie Lun-Sam 2 à 3 jours
Belgium, France, Germany, Luxembourg, Netherlands Lun-Sam 1 à 3 jours
Bulgaria, Estonia Lun-Sam 2 à 6 jours
Cyprus, Iceland, Malta Lun-ven 1 à 2 jours
Denmark, Finland, Greece Norway, Sweden Lun-ven 2 à 7 jours
Greece, Ireland, Italy, Latvia, Lithuania, Poland, Portugal, Romania, Spain Lun-ven 2 à 5 jours
Switzerland, United Kingdom Lun-ven 2 à 3 jours
Jours fériés 2020

Veuillez noter que nos transporteurs ne livrent pas les weekends ni les jours fériés. Patagonia Europe n'expédie pas de commandes les jours fériés suivants :

  • Nouvel an (1 janvier)
  • Lundi de Pâques (13 avril)
  • Vendredi saint (19 avril)
  • Jour du Roi (27 avril)
  • Fête du Travail (1 mai)
  • Jour de libération (5 mai)
  • Armistice de la Seconde Guerre mondiale (8 mai, France)
  • Ascension (21 mai)
  • Lundi de Pentecôte (1 juin)
  • Corpus Christi (20 juin Allemagne, Autriche, Suisse, Espagne)
  • Fête nationale (14 juillet, France)
  • Assomption (15 août)
  • Jour de l'unité allemande (3 octobre, Allemagne)
  • Toussaint (1 novembre)
  • Armistice de la Première Guerre mondiale (11 novembre)
  • Noël (25 décembre)
  • Boxing Day (26 décembre)
Expédition en Norvège

TVA

Les clients norvégiens doivent payer le prix indiqué sur notre site web pour terminer le processus de paiement. Une fois votre commande expédiée, nous déduirons la TVA du montant total payé. Le montant final facturé sera indiqué sur votre facture, que vous recevrez par e-mail une fois que votre commande aura quitté notre entrepôt. Pour les commandes par carte de crédit, le montant facturé sera prélevé auprès de votre banque. Le paiement devrait être indiqué sur votre compte dans les 3 à 10 jours ouvrés selon votre banque.

Veuillez noter que la déduction de la TVA ne peut être appliquée que si les adresses de livraison et de facturation sont toutes deux en Norvège.

Veuillez noter que vous devrez vous acquitter de la TVA applicable au niveau national auprès du transporteur à réception des marchandises.

Expédition vers d'autres territoires en Europe

Patagonia Europe expédie vers certains territoires européens selon l'incoterm DDP (Delivery Duties Paid). Cela signifie que lorsque des commandes sont passées pour une expédition vers des destinations telles que les Îles anglo-normandes, l'Islande, la Norvège ou la Suisse, où des formalités douanières sont nécessaires, nous ne devez payer aucun frais douanier supplémentaire lors de l'expédition de votre commande. Ces frais supplémentaires seront pris en charge par Patagonia.

Adresses BFPO (bases militaires britanniques) / poste restante

Veuillez noter que Patagonia Europe ne peut pas livrer vers des adresses BFPO ou en poste restante. Nous vous présentons nos excuses pour tout inconvénient que cette situation pourrait représenter.

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