This privacy policy governs how Patagonia Europe Coöperatief U.A. (“Patagonia”, “we”, “our” or “us”) collects, uses, maintains and discloses information collected from users (each, a "User" or “you”) of the eu.patagonia.com website, Patagonia’s mobile enhanced version of its online website and Patagonia’s mobile apps (together, the “Sites”).

Who is responsible for the processing of your personal data?
Patagonia is responsible for the processing of personal data obtained through the Sites and otherwise in accordance with the Dutch Act on the protection of personal data (“Appd”) (‘Wet bescherming persoonsgegevens”), because we determine how and why your personal data is processed. See “Contacting us” below for how to contact us.

What personal data do we process, for what purposes and on what grounds?
Any information related to a person that can be used to identify them is personal data.

Patagonia collects personal data from you when you place an order for our products, contact our customer service, subscribe to our mailing list, participate in a contest or promotion, respond to a survey or otherwise fill out a form on the Sites.

Patagonia may process the following personal data: name, gender, email address, billing address, shipping address, postal code, country, phone number, language preference, payment details, details of purchases, details on returned goods, correspondence exchanged between you and our customer service team, your feedback in surveys and product and customer service reviews and your sport interest.

We use your data for purposes of creating your account, fulfilling your orders and addressing customer service queries in order to fulfil our contractual relationship with you. We use an automated fraud engine when processing your order to determine if your order can be accepted.

If you have provided your consent, we process your personal data to send you emails as described in “Mailing List” below.

We also process your personal data to meet our legal obligations and for our legitimate interest to operate our business and provide services to you, except where overridden by your interests or fundamental rights and freedoms that require protection of your personal data.

Mailing List
If you decide to subscribe to our mailing list, you will receive emails about Patagonia products, sales, promotions, store events, environmental action alerts and invitations to participate in surveys or to provide product reviews. You can decide to sign up on one of our Sites, or we can invite you to sign up via a pop-up invitation. Emails may be personalized according to gender, language, country and sport interest(s) that you indicate. If at any time you want to unsubscribe from receiving future emails, you may do so by following the unsubscribe instructions at the bottom of each email or by using the link in the section “Your rights and withdrawal of permission” below.

Capturing user feedback
Patagonia engages the services of third parties to conduct surveys and capture feedback from its Users to improve the usability and experience of the Sites. Patagonia would like your feedback on what parts of the Sites you like or what you would suggest to improve. Neither Patagonia nor these third parties will use your personal data captured with your feedback for any other purpose than mentioned in this policy or in the survey. Any personal data (e.g. email, phone number, address, etc.) provided with your feedback will only be used by Patagonia to contact you with further questions about your feedback, should Patagonia deem it necessary.

Providing product and customer service reviews
Patagonia makes use of the services of a third party to invite Users to submit online reviews related to its products and customer service. This means that Users who have opted in to receive e-mails from us may receive an invite to conduct a review. If the User provides their consent to do so, Patagonia can publish the review on its website under the name that is provided by the User. The User will also be able to provide an anonymous review.

Storage period of personal data
We will retain your personal data for as long as you maintain an account or as otherwise necessary to provide you with our services. We will also retain your personal data as necessary to comply with our legal obligations, resolve disputes, and enforce our agreements. Where we no longer need to process your personal data for the purposes set out in this policy, we will delete your personal data from our systems. Where permissible, we will also delete your personal data upon your request; information on how to make a deletion request can be found in the section “Your rights and withdrawal of permission” below.

Your rights and withdrawal of permission
You have the right to opt-out of the use of your personal data by Patagonia for our mailing list or other direct marketing purposes at any time. You may do so by either clicking the unsubscribe option at the bottom of each email or by making a request to us through our data subject access request portal located here.

You also have the right to request an overview of your personal data processed by Patagonia, object to or restrict its processing, and request removal or correction if your data appears incorrect or irrelevant, by making a request to us through our data subject access request portal located here. Please note that if you request the removal of or restrict the processing of some or all of your personal data, we may not be in able to meet our contractual obligations with you or respond adequately to your customer service queries.

In addition, you have the statutory right to complain to a competent data protection authority.

Providing and sharing your personal data
Our Group Companies
Patagonia employees, including some employees based in the United States, may have access to your personal data. Access rights of our employees are limited and granted only on a need to know basis, determined based on their job functions and roles.

Services Providers and Other Third Parties
Patagonia may also share your personal data with third parties including logistics providers, workflow software suppliers, email service providers, e-mail form (pop-up) providers, CRM providers, address verification service providers, online User review service providers, ecommerce platform providers and order management system providers. We use the services of these third parties to process your purchases, returns, repairs and complaints, to send you marketing and promotional email communications, or e-mail invitations to participate in Patagonia surveys or reviews. To the extent that such third parties are data processors, they are contractually bound by Patagonia to only process data in accordance with Patagonia’s instructions and applicable legal requirements.

Transfers Outside the EEA
All transfers of personal data to either Patagonia employees, our affiliated group companies or to third parties who are located outside the European Economic Area (comprising all the EU countries plus Iceland, Liechtenstein and Norway) are either bound by EU Standard Contractual Clauses or are EU-US Privacy Shield-Certified.

Links with third party websites and social media
Users may find advertising or other content on the Sites that link to the sites and services of Patagonia’s partners, suppliers, advertisers, sponsors, licensors, social media and other third parties. Patagonia does not control the content or links that appear on these sites/social media outlets and is not responsible for the practices employed by websites/social media outlets linked to or from the Sites, except for official Patagonia campaigns or official Patagonia social media posts. In addition, these sites or services, including their content and links, may be constantly changing. These sites and services may have their own privacy policies and customer service policies. Browsing and interacting on websites and social media outlets which have a link to the Sites is subject to that website's or social media outlet’s own terms and policies.

Changes to this privacy policy/translations
Patagonia has the discretion to update this privacy policy at any time. When Patagonia does, Patagonia will revise the updated date at the bottom of this page. Patagonia encourages the Users to frequently check this page for any changes to stay informed about how Patagonia is helping to protect the personal information Patagonia collects.

This privacy policy is in English; any translation in another language has been provided by Patagonia for the User’s convenience only. In case of conflict between the English text and the translated text, the English text shall prevail.

Contacting us
For questions about this privacy policy or the practices of the Sites, you can contact Patagonia at Jollemanhof 11, 1019 GW Amsterdam, The Netherlands or via email at privacyandterms@patagonia.com.

This document was last updated on 22 May, 2018.

This Cookie Policy describes how Patagonia Europe Coöperatief U.A. (“Patagonia”, “we” or “us”) uses cookies, pixel tags or similar techniques (collectively, “Cookies”) to collect and process personal data from users (“Users” or “you”) on its website www.patagonia.com and the mobile enhanced version of its website (together, the “Sites”).

Please refer to our Privacy Policy for more information on how we collect, use, maintain and disclose information collected from Users of our Sites.

Cookies and Pixel Tags
A "cookie" is a small data file which is downloaded and stored by your browser on your computer or mobile device. Your browser accesses the cookie file only when you visit the website that generated it. The information stored in a cookie can only be accessed by the website that generated it. In addition, a cookie is limited to communicating only the information that a User has disclosed to the specific cookie.

When you enter any of our Sites, cookies allow us to recognize your computer (but not specifically who is using it) by associating the identification numbers in the cookie with other customer information you have provided us. For more information, please see our Privacy Policy.

The use of cookies is standard Internet practice, most websites use them. The cookies we use don’t store sensitive information such as your payment details.

We may also use "pixel tags" (also known as “tracking pixels” or “web beacons”). These are small graphic files of JavaScript code that allow us to monitor the use of our Sites.

Like cookies, the use of pixel tags is standard internet practice, most websites use them. A pixel tag can collect information such as the IP (Internet Protocol) address of the computer that downloaded the page on which the tag appears; the URL (Uniform Resource Locator) of the page on which the pixel tag appears; the time the page containing the pixel tag was viewed; the type of browser that fetched the pixel tag; and the identification number of any cookie on the computer previously placed by that server.

When corresponding with you via HTML capable email, we may use behaviour tracking technology. This allows pixel tags to let us know whether you received and opened our email.

We may use pixel tags through a third-party service provider to serve advertisements on our behalf across the Internet. They may collect anonymous (other than the IP address of your computer) information about your visits to our website, and your interaction with our products and services.

 We may use pixel tags to customize our Sites based upon purchases a visitor has made; to track (in the aggregate and not in terms of individual website visitors) the number of visitors to the Sites; the paths to the Sites; purchases and activity on the Sites; and to tailor advertisements which appear on other websites a User may visit to a User’s web preferences and usage patterns.

Types of Cookies
Our Sites use the following types of cookies:

REQUIRED COOKIES: These cookies are required to enable core site functionality.
FUNCTIONAL COOKIES: These cookies allow us to analyze site usage so we can measure and improve performance.
ADVERTISING COOKIES: These cookies are used by advertising companies to serve ads that are relevant to your interests.

How to Manage, Turn Off and Delete Cookies
We have partnered with TRUSTe, an online privacy solutions provider, to provide you with the ability to manage your use of Cookies on our Sites. For more information and to select and manage the cookies you want to use on our Sites, click on “Cookie Preferences” at the bottom of eu.patagonia.com. Refer to our Privacy Policy for more information on how we collect, use, maintain and disclose information collected from Users of our Sites

All modern browsers allow you to change your cookie settings. You can usually find these settings in the “Options” or “Preferences” menu of your browser. To understand these settings, you may find the links below helpful.

Cookie settings in Internet Explorer
Cookie settings in Firefox
Cookie settings in Chrome
Cookie settings in Safari web and iOS.

Alternatively, consult the “Help” option in your browser or check out “How to turn off cookies”.

Most web browsers also allow you to easily delete cookies by activating certain settings within the browser. The settings in your browser also allow you to prevent cookies from being stored on your computer or mobile device without your explicit consent.

Your Consent
If you choose to use our Sites without blocking, opting out of or disabling Cookies, that means you consent to our use of Cookies in accordance with this Policy and our Privacy Policy to process any personal information that we may collect from you using these technologies. If you do not consent to the use of Cookies, please block or disable them using your browser setting. Instructions on how to do this appear below. Please note, however, that like many other ecommerce sites, some functionalities will not work when Cookies are blocked.

We use Cookies to provide you with a great user experience, such as remembering your preferences or enabling you to store products in your shopping cart. We will never identify you as an individual, nor will we share or sell this data for purposes other than enhancing our Sites and your browsing experience.

This Policy was last updated on 1 March 2017.

Cette politique de confidentialité régit la manière dont Patagonia Europe Coöperatief U.A. (« Patagonia », « nous » ou « notre ») recueille, utilise, conserve et divulgue les informations recueillies auprès des utilisateurs (chacun étant un « Utilisateur » ou « vous ») du site web eu.patagonia.com, la version mobile améliorée de site web de Patagonia et les applications mobiles de Patagonia (collectivement, les « Sites »).

Qui est responsable du traitement de vos données personnelles ?
Patagonia est responsable du traitement des données personnelles obtenues via les Sites et d'autres manières conformément à la Loi néerlandaise sur la protection des données personnelles (« Appd ») (« Wet bescherming persoonsgegevens »), parce que nous déterminons comment et pourquoi vos données personnelles sont traitées. Consultez la rubrique « Nous contacter » ci-dessous pour savoir comment nous contacter.

Quelles données personnelles traitons-nous, pour quels objectifs et dans quel cadre ?
Toute information liée à une personne qui peut être utilisée pour identifier celle-ci est une donnée personnelle.

Patagonia recueille vos données personnelles quand vous passez commande pour nos produits, contactez notre service client, vous inscrivez à notre liste de diffusion, participez à un concours ou une promotion, répondez à une enquête ou remplissez un formulaire quel qu'il soit sur les Sites.

Patagonia peut traiter les données personnelles suivantes : nom, sexe, adresse e-mail, adresse de facturation, adresse de livraison, code postal, pays, numéro de téléphone, langue choisie, données de paiement, renseignements sur les achats, renseignements sur les articles retournés, correspondance échangée entre vous et notre service client, vos commentaires dans les enquêtes et au sujet des produits, vos avis sur le service client et les sports qui vous intéressent.

Nous utilisons vos données à des fins de création de votre compte, d'exécution de vos commandes et de traitement des demandes au service client afin de remplir notre relation contractuelle avec vous. Nous utilisons un moteur anti-fraudes automatisé lors du traitement de votre commande pour déterminer si votre commande peut être acceptée.

Si vous avez donné votre consentement, nous traitons vos données personnelles pour vous envoyer des e-mails comme décrits dans la « Liste de diffusion » ci-dessous.

Nous traitons également vos données personnelles pour remplir nos obligations légales et pour notre intérêt légitime à réaliser nos activités et à vous fournir nos services, sauf lorsque supplantés par vos intérêts ou des droits et libertés fondamentaux qui nécessitent la protection de vos données personnelles.

Liste de diffusion
Si vous décidez de vous abonner à notre liste de diffusion, vous recevrez des e-mails au sujet des produits Patagonia, soldes, promotions, événements en magasin, des alertes d'actions environnementales et des invitations à participer à des enquêtes ou à fournir des avis sur des produits. Vous pouvez décider de vous abonner sur l'un de nos Sites, ou nous pouvons vous inviter à vous abonner via une invitation pop-up. Les e-mails peuvent être personnalisés selon les sexe, langue, pays et sports pratiqués que vous indiquez. Si à tout moment vous souhaitez arrêter de recevoir ces e-mails, vous pouvez le faire en suivant les instructions de désabonnement au bas de chaque e-mail ou en suivant le lien dans la rubrique « Vos droits et votre retrait de permission » ci-dessous.

Enregistrer les commentaires des utilisateurs
Patagonia a recours aux services de tierces parties pour conduire des enquêtes et enregistrer les commentaires de ses Utilisateurs afin d'améliorer l'ergonomie et l'expérience des Sites. Patagonia aimerait savoir quelles parties des Sites vous aimez ou ce que vous suggéreriez pour les améliorer. Ni Patagonia ni ces tierces parties n'utiliseront vos données personnelles obtenues avec vos commentaires à des fins autres que celles mentionnées dans cette politique ou dans l'enquête. Toute donnée personnelle (ex. e-mail, numéro de téléphone, adresse etc.) fournie avec vos commentaires sera uniquement utilisée par Patagonia pour vous poser d'autres questions sur vos commentaires, si Patagonia le juge nécessaire.

Donner un avis sur les produits et le service client
Patagonia a recours aux services d'un tiers pour inviter les Utilisateurs à soumettre des avis en ligne concernant ses produits et son service client. Cela signifie que les Utilisateurs qui ont accepté de recevoir des e-mails de notre part pourront recevoir une invitation à répondre à une enquête. Si l'Utilisateur donne son consentement à cette fin, Patagonia pourra publier l'avis sur son site web sous le nom fourni par l'Utilisateur. L'Utilisateur pourra également fournir un avis anonyme.

Durée de conservation des données personnelles
Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que vous conserverez un compte ou qu'il sera autrement nécessaire de vous fournir nos services. Nous conserverons aussi vos données personnelles au besoin pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre des litiges, et appliquer nos accords. Lorsque nous n'aurons plus besoin de traiter vos données personnelles pour les fins définies dans cette politique, nous supprimerons vos données personnelles de nos systèmes. Si permis, nous supprimerons également vos données personnelles à votre demande ; les informations sur la manière de faire une demande de suppression se trouvent dans la rubrique « Vos droits et votre retrait de permission » ci-dessous.

Vos droits et votre retrait de permission
Vous avez le droit d'annuler votre autorisation d'utilisation de vos données personnelles par Patagonia pour notre liste de diffusion ou autres fins de marketing direct à tout moment. Vous pouvez le faire soit en cliquant sur l'option désabonnement au bas de chaque e-mail soit en nous envoyant une requête via notre portail de demande d'accès aux données situé ici.

Vous avez également le droit de demander à consulter vos données personnelles traitées par Patagonia, de vous opposer ou de restreindre leur traitement, et de demander leur suppression ou leur correction si vos données se révèlent incorrectes ou non pertinentes, en nous envoyant une requête via notre portail de demande d'accès aux données situé ici. Veuillez noter que si vous demandez la suppression ou la restriction de traitement de tout ou partie de vos données personnelles, il est possible que nous ne puissions pas exécuter nos obligations contractuelles envers vous ou répondre de manière adéquate à vos demandes auprès du service client.

De plus, vous avez le droit statutaire de vous plaindre auprès d'une autorité compétente en matière de protection des données.

Fournir et partager vos données personnelles
Sociétés de notre Groupe
Les employés de Patagonia, y compris certains employés basés aux États-Unis, peuvent avoir accès à vos données personnelles. Les droits d'accès de nos employés sont limités et accordés uniquement sur le principe du besoin de connaître, selon leur poste et leurs fonctions.

Prestataires de services et autres tierces parties
Patagonia peut également partager vos données personnelles avec des tierces parties, dont des prestataires de logistique, des fournisseurs de logiciels de gestion de workflow, des prestataires de services e-mail, des fournisseurs de formulaires e-mail (pop-up), des fournisseurs de CRM, des prestataires de services de vérification d'adresses, des prestataires de services d'avis d'Utilisateurs en ligne, des fournisseurs de plateformes d'e-commerces et des fournisseurs de systèmes de gestion des commandes. Nous avons recours aux services de ces tierces parties pour traiter vos achats, retours, réparations et réclamations, pour vous envoyer des e-mails marketing et promotionnels, ou des e-mails d'invitation à participer à des enquêtes ou à donner votre avis sur Patagonia. Dans la mesure où ces tierces parties traitent des données, elles sont tenues, en vertu du contrat qui les lie à Patagonia, de traiter les données uniquement selon les instructions de Patagonia et les exigences légales applicables.

Transferts hors de l'EEE
Tous les transferts de données personnelles vers des employés de Patagonia, les sociétés affiliées à notre groupe ou des tierces parties qui sont situés hors de l'Espace Économique Européen (comprenant tous les pays de l'UE, plus l'Islande, le Liechtenstein et la Norvège) sont soit liés par les Clauses contractuelles standard de l'UE soit certifiés conformes au Bouclier de protection des données UE-États-Unis.

Liens avec des sites web tiers et médias sociaux
Les Utilisateurs peuvent trouver de la publicité ou d'autres contenus sur les Sites qui sont liés aux sites et services des partenaires de Patagonia, fournisseurs, publicitaires, sponsors, concédants de licence, médias sociaux et autres tierces parties. Patagonia ne contrôle pas le contenu ou les liens qui apparaissent sur ces sites/médias sociaux et n'est pas responsable des pratiques adoptées par les sites web/médias sociaux avec des liens vers ou depuis Patagonia, à l'exception des campagnes Patagonia officielles ou des publications officielles de Patagonia sur les médias sociaux. De plus, ces sites et services, ainsi que le contenu et les liens qu'ils incluent, peuvent évoluer constamment. Ces sites et services peuvent avoir leurs propres politiques de confidentialité et politiques de service client. La consultation et l'interaction sur les sites web et médias sociaux qui ont un lien vers les Sites sont soumises aux conditions générales propres à ces sites web ou médias sociaux.

Changements de cette politique de confidentialité
Patagonia peut actualiser cette politique de confidentialité à sa discrétion à tout moment. À chaque actualisation, Patagonia modifiera la date d'actualisation au bas de cette page. Patagonia encourage les Utilisateurs à consulter fréquemment cette page pour connaître les changements et rester informés quant à la manière dont Patagonia contribue à protéger les informations personnelles qu'elle a recueillies.

Nous contacter
Pour les questions concernant cette politique de confidentialité ou les pratiques des Sites, vous pouvez contacter Patagonia à l'adresse Jollemanhof 11, 1019 GW Amsterdam, Pays-Bas, ou par e-mail à privacyandterms@patagonia.com.

Ce document a été mis à jour pour la dernière fois le 22 mai 2018.

La présente Politique relative aux cookies décrit la manière dont Patagonia Europe Coöperatief U.A. (ci-après « Patagonia » ou « nous ») utilise des cookies, des pixels espions et d'autres techniques similaires (collectivement appelés les « cookies ») pour recueillir et traiter les données personnelles fournies par les utilisateurs (ci-après les « Utilisateurs » ou « vous ») sur son site Web www.patagonia.com et la version optimisée pour mobile de son site Web (collectivement appelés les « Sites »).

Veuillez consulter notre Politique de Confidentialité pour en savoir plus sur la manière dont nous recueillons, utilisons et divulguons les informations fournies par les Utilisateurs de nos Sites.

Cookies et pixels espions
Un « cookie » est un petit fichier de données téléchargé et stocké par votre navigateur sur votre ordinateur ou votre appareil mobile. Votre navigateur accède au fichier du cookie uniquement lorsque vous visitez le site Web qui l'a généré. Les informations enregistrées dans un cookie sont uniquement accessibles par le site Web qui l'a généré. En outre, les cookies sont limités pour ne communiquer que les informations que l'Utilisateur a divulguées au cookie en question.

Les cookies nous permettent de reconnaître votre ordinateur (mais pas spécifiquement la personne qui l’utilise) lorsque vous accédez à l'un de nos Sites, en associant les numéros d’identification contenus dans le cookie à d'autres informations client que vous nous avez fournies. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

L'utilisation de cookies est une pratique courante. De nombreux sites Internet en utilisent. Les cookies que nous utilisons n'enregistrent aucune information sensible comme vos données de paiement.

Nous pouvons également utiliser des « pixels espions » (également appelées « pixels de suivi » ou « balises Web »). Ce sont de petits fichiers graphiques de code Javascript qui nous permettent de surveiller l'utilisation de nos Sites.

Tout comme les cookies, l'utilisation de pixels espions est une pratique courante et la plupart des sites Internet les utilisent. Une balise pixel peut recueillir des informations comme l'adresse IP (Internet Protocol) de l'ordinateur ayant téléchargé la page sur laquelle apparaît la balise ; l'URL (Uniform Resource Locator) de la page sur laquelle la balise pixel apparaît ; l'heure à laquelle la page contenant la balise pixel a été consultée ; le type de navigateur ayant extrait la balise pixel ; et le numéro d'identification d'un cookie préalablement placé par le serveur sur l'ordinateur.

Lorsque nous communiquons avec vous par e-mail au format HTML, nous pouvons utiliser des technologies de suivi du comportement. Nous pouvons ainsi, grâce aux pixels espions, savoir si vous avez reçu et ouvert notre e-mail.

Nous pouvons utiliser des pixels espions par le biais d'un fournisseur de services tiers pour diffuser de la publicité sur Internet pour notre compte. Ils peuvent recueillir des informations anonymes (autres que l'adresse IP de votre ordinateur) concernant vos visites sur notre site Internet et votre interaction avec nos produits et services.

 Nous pouvons utiliser des pixels espions pour personnaliser nos Sites en fonction des achats effectués par un visiteur ; pour suivre (par groupe d'utilisateurs et non par visiteur individuel du site Internet) le nombre de visiteurs sur les Sites, les chemins vers les Sites, les achats et les activités sur les Sites ; et pour adapter aux préférences et aux habitudes d'utilisation d'un utilisateur les publicités qui apparaissent sur d’autres sites Internet qu'il est susceptible de visiter.

Types de Cookies
Nos Sites utilisent les types de cookies suivants :

Les cookies nécessaires : ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site.
Les cookies fonctionnels : ces cookies nous permettent d'analyser l'utilisation du site afin de pouvoir en mesurer et en améliorer les performances.
Les cookies publicitaires : ces cookies sont utilisés par les publicitaires pour diffuser des annonces adaptées à vos centres d'intérêt.

Comment gérer, désactiver et supprimer les cookies
Nous travaillons en partenariat avec TRUSTe, un fournisseur de solutions de gestion de la vie privée, pour que vous puissiez gérer l'utilisation des cookies sur nos Sites. Pour plus d'informations, et pour sélectionner et gérer les cookies que vous souhaitez utiliser sur nos Sites, cliquez sur « Préférences relatives aux cookies » en bas de la page du site eu.patagonia.com. Consultez notre Politique de Confidentialité pour en savoir plus sur la manière dont nous recueillons, utilisons, conservons et divulguons les informations fournies par les Utilisateurs de nos Sites.

Tous les navigateurs modernes vous permettent de modifier les paramètres des cookies, généralement à partir du menu « Options » ou « Préférences » de votre navigateur. Pour comprendre ces paramètres, vous pouvez consulter les liens suivants.

Paramètres des cookies dans Internet Explorer
Paramètres des cookies dans Firefox
Paramètres des cookies dans Chrome
Paramètres des cookies dans Safari Web et IOS.

Vous pouvez aussi consulter la rubrique « Aide » de votre navigateur ou rechercher « Comment désactiver les cookies ».

La plupart des navigateurs Internet vous permettent aussi de supprimer facilement les cookies en activant certains paramètres de votre navigateur. Les paramètres de votre navigateur vous permettent aussi d'empêcher l'enregistrement de cookies sur votre ordinateur ou votre appareil mobile sans votre consentement explicite.

Votre consentement
En choisissant d'utiliser nos Sites sans bloquer, refuser ou désactiver les cookies, vous acceptez que nous utilisions les cookies conformément à la présente Politique et à notre Politique de Confidentialité dans le but de traiter les données personnelles recueillies lorsque vous utilisez ces technologies. Si vous ne consentez pas à l'utilisation des cookies, veuillez les bloquer ou les désactiver à l'aide des paramètres de votre navigateur. Pour ce faire, suivez les instructions ci-dessous. Remarque : si vous bloquez les cookies, certaines fonctionnalités du Site ne fonctionneront pas, comme c'est le cas sur de nombreux autres sites de vente en ligne.

Nous utilisons les cookies pour vous offrir une meilleure expérience utilisateur, en mémorisant notamment vos préférences ou le contenu de votre panier. Nous ne vous identifierons pas personnellement et ne partagerons ou ne vendrons pas ces données personnelles à d'autres fins que d'optimiser nos Sites et votre expérience de navigation.

Cette Politique a été actualisée le 1 mars 2017.

In diesen Datenschutzrichtlinien ist geregelt, wie die Patagonia Europe Coöperatief U.A. („Patagonia“, „wir“, „unser“ bzw. „und“) Daten erhebt, verwendet, aufbewahrt und offenlegt, welche von den Nutzern (einzeln „Nutzer“ bzw. „Sie“) der eu.patagonia.com-Website, der für die mobile Nutzung optimierten Version der Online-Website von Patagonia und der mobilen Apps von Patagonia (zusammen die „Websites“) erhoben werden bzw. erhoben worden sind.

Wer ist für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich?
Patagonia ist verantwortlich für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten, die über die Websites und in sonstiger Weise erlangt werden, gemäß dem Niederländischen Datenschutzgesetz (Wet bescherming persoonsgegevens, WBP), weil wir bestimmen, wie und zu welchen Zwecken Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden. Unter dem Abschnitt „Kontakt“ finden Sie unsere Kontaktdaten.

Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir, zu welchen Zwecken und auf welcher Rechtsgrundlage?
Informationen, die sich auf Personen beziehen und die dazu verwendet werden können, diese Personen zu identifizieren, sind personenbezogene Daten.

Patagonia erhebt personenbezogenen Daten von Ihnen, wenn Sie eine Bestellung für unsere Produkte aufgeben, wenn Sie unseren Kundenservice kontaktieren, wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, wenn Sie an einem Wettbewerb und/oder an einer Werbekation teilnehmen, wenn Sie an einer Umfrage teilnehmen oder in anderer Weise Formulare auf den Websites ausfüllen.

Patagonia kann die folgenden personenbezogenen Daten verarbeiten: Name, Geschlecht, E-Mail-Adresse, Rechnungsadresse, Versandadresse, Postleitzahl, Land, Telefonnummer, Sprachpräferenz, Zahlungsdaten, Einzelheiten zu den Einkäufen, Einzelheiten zu zurückgegebenen Artikeln, Korrespondenz zwischen Ihnen und unserem Kundenservice, Ihr Feedback in Umfragen und in Produktrezensionen und/oder Kundendienstbeurteilungen, sowie Ihre sportlichen Interessen.

Wir verwenden Ihre Daten zu den folgenden Zwecken: Einrichtung Ihres Kontos, Erfüllung Ihrer Bestellungen und Bearbeitung von Anfragen an den Kundenservice, um unsere vertragliche Beziehung mit Ihnen zu erfüllen. Bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung setzen wir eine automatisierte Fraud Engine ein, um zu bestimmen, ob Ihre Bestellung angenommen werden kann.

Falls Sie Ihre Einwilligung erklärt haben, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen E-Mails zuzusenden, so wie nachstehend im Abschnitt „Mailingliste“ beschrieben.

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auch, um unsere gesetzlichen Pflichten zu erfüllen und zur Wahrung unserer berechtigten Interessen, unser Geschäft zu betreiben und Ihnen Dienstleistungen zu erbringen, sofern nicht Ihre Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten, die den Schutz personenbezogener Daten erfordern, überwiegen.

Mailingliste
Falls Sie sich dazu entschließen, unseren Newsletter zu abonnieren und dementsprechend in unserer Mailingliste aufgenommen werden, werden Sie E-Mails zu Patagonia-Produkten, Schlussverkäufen, Werbeaktionen, Store-Events, Umweltaktionen und Einladungen zur Teilnahme an Umfragen und/oder zur Abgabe von Produktrezensionen erhalten. Die E-Mails werden möglicherweise entsprechend Geschlecht, Sprache, Land und sportlichen Interessen, die Sie angeben, personalisiert. Falls Sie sich zu irgendeinem Zeitpunkt vom weiteren Erhalt von E-Mails abmelden möchten, können Sie dies tun, indem Sie die Abmeldeanweisungen in der E-Mail-Signatur befolgen oder indem Sie den Link im Abschnitt „Ihre Rechte und Widerruf der Einwilligung“ benutzen.

Einholung von Nutzer-Feedback
Patagonia nimmt die Dienste Dritter in Anspruch, um Umfragen durchzuführen und von seinen Nutzern Feedback einzuholen, um die Benutzerfreundlichkeit und das Nutzererlebnis seiner Websites zu verbessern. Patagonia ist an Ihrem Feedback zu den Bereichen der Websites interessiert, die Ihnen gefallen, und zu den Bereichen, in denen Sie Verbesserungen für erforderlich halten. Weder Patagonia noch diese Dritten werden Ihre personenbezogenen Daten, die zusammen mit Ihrem Feedback eingeholt werden, zu einem anderen Zweck verwenden als dem, der in dieser Datenschutzerklärung oder in der jeweiligen Umfrage genannt ist. Die zusammen mit Ihrem Feedback bereitgestellten personenbezogenen Daten (wie E-Mail-Adresse, Telefonnummer, postalische Anschrift usw.) werden von Patagonia nur dazu verwendet, um Sie zu kontaktieren, falls weitere Fragen zu Ihrem Feedback auftreten sollten, sofern Patagonia eine solche Kontaktaufnahme für erforderlich hält.

Abgabe von Produktrezensionen und Kundendienstbeurteilungen
Patagonia bedient sich der Dienste Dritter, um Nutzer dazu einzuladen, Online-Rezensionen zu seinen Produkten und Beurteilungen seines Kundendienstes abzugeben. Das bedeutet, dass Nutzer, die sich zum Newsletter angemeldet haben, auch Einladungen dieser Art erhalten können. Falls der Nutzer seine Einwilligung erklärt, kann Patagonia die Rezension bzw. die Beurteilung auf seiner Website veröffentlichen, und zwar unter dem Namen, den der Nutzer angegeben hat. Der Nutzer kann auch eine anonyme Rezension bzw. Beurteilung abgeben.

Speicherfrist für die personenbezogenen Daten
Wir werden Ihre personenbezogenen Daten so lange speichern, wie Sie ein Konto bei uns haben oder insofern dies anderweitig erforderlich ist, um Ihnen unsere Dienste zu erbringen. Wir werden Ihre personenbezogenen Daten auch speichern, sofern dies notwendig ist, um unsere rechtlichen Pflichten zu erfüllen, Streitigkeiten beizulegen und um unsere Vereinbarungen durchzusetzen. Sofern wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr zur Verarbeitung zu den in dieser Richtlinie dargelegten Zwecken benötigen, werden wir Ihre personenbezogenen Daten aus unseren Systemen löschen. Sofern zulässig, werden wir Ihre personenbezogenen Daten auch auf Ihren Antrag hin löschen; Informationen dazu, wie Sie einen Löschantrag stellen, finden Sie im Abschnitt „Ihre Rechte und Widerruf der Einwilligung“.

Ihre Rechte und Widerruf der Einwilligung
Ihnen steht das Recht zu, der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten durch Patagonia für unsere Mailingliste oder für sonstige Zwecke der Direktwerbung jederzeit zu widersprechen. Dies können Sie tun, indem Sie entweder auf die Abmeldeoption in der E-Mail-Signatur klicken oder indem Sie über unser Portal für Betroffenenanfragen hier einen entsprechenden Antrag stellen..

Ihnen steht auch das Recht zu, eine überblicksmäßige Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten, die von Patagonia verarbeitet werden, zu verlangen, deren Verarbeitung zu widersprechen und/oder einzuschränken, und eine Löschung und/oder Berichtigung zu verlangen, falls Ihre Daten unrichtig und/oder irrelevant erscheinen, indem Sie über unser Portal für Betroffenenanfragen hier einen entsprechenden Antrag stellen. Bitte beachten Sie, dass wir für den Fall, dass Sie die Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung einiger oder all Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, unter Umständen nicht mehr in der Lage sein werden, unsere vertraglichen Pflichten Ihnen gegenüber zu erfüllen und/oder in angemessener Weise auf Ihre Kundenserviceanfragen zu antworten.

Zudem steht Ihnen das gesetzliche Recht zu, Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde einzulegen.

Bereitstellung und Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten
Unsere Konzernunternehmen
Patagonia-Mitarbeiter, einschließlich einiger Mitarbeiter, die in den Vereinigten Staaten ansässig sind, haben unter Umständen Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten. Die Zugangsbefugnisse unserer Mitarbeiter sind nach dem Need-to-know-Prinzip (also Kenntnis nur bei Bedarf) beschränkt und bestimmen sich nach ihren jeweiligen Jobfunktionen und Aufgaben.

Dienstleister und sonstige Dritte
Patagonia kann Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weitergeben, unter anderem an Logistikdienstleister, Workflow-Software-Anbieter, E-Mail-Dienstleister, E-Mail-Formular-Anbieter (Pop-up), CRM-Anbieter, Adress-Verfizierungsdienstanbieter, Online-Resenzions-Service-Anbieter, E-Commerce-Plattform-Anbieter und Order-Management-System-Anbieter. Wir nutzen die Dienste dieser Drittanbieter, um Ihre Einkäufe, Rückgaben, Reparaturen und Beschwerden zu bearbeiten, um Ihnen Werbe-E-Mail-Kommunikationen und/oder E-Mail-Einladungen zur Teilnahme an Patagonia-Umfragen und/oder Rezensionen/Beurteilungen zuzusenden. In dem Umfang, wie solche Dritte Auftragsverarbeiter sind, wurden sie von Patagonia vertraglich dazu verpflichtet, die Daten ausschließlich gemäß den Anweisungen von Patagonia sowie gemäß den anwendbaren Rechtsvorschriften zu verarbeiten.

Datenübermittlungen außerhalb des EWR
Sämtliche Übermittlungen von personenbezogenen Daten an Patagonia-Mitarbeiter, unsere verbundenen Konzernunternehmen und/oder an Dritte, die außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (dazu gehören die EU-Mitgliedstaaten, Island, Liechtenstein und Norwegen) ansässig sind, sind entweder an EU-Standardvertragsklauseln gebunden oder nach dem EU-US Privacy Shield zertifiziert.

Links zu Websites Dritter und Social Media
Nutzer sehen möglicherweise Werbe- und/oder andere Inhalte auf den Websites, welche Links zu den Websites und Angeboten von Patagonias Partnern, Lieferanten, Werbeagenturen, Sponsoren, Lizenzgebern, Social Media sowie anderer Dritter enthalten. Patagonia hat keine Kontrolle über die Inhalte oder Links, die auf diesen Websites/Social Media erscheinen, und ist nicht verantwortlich für Praktiken, die auf Websites/Social Media, die mit den Websites verlinkt sind, angewendet werden, mit Ausnahme von offiziellen Patagonia-Kampagnen und/oder offiziellen Patagonia-Social-Media-Posts. Des Weiteren können diese Websites und/oder Angebote, einschließlich deren Inhalte und Links, ständigen Änderungen unterliegen. Diese Websites und Angebote können ihre eigene Datenschutz- und Kundenservice-Richtlinien haben. Das Browsen und das Interagieren auf Websites und Social Media mit Links zu den Websites, unterliegt den Bedingungen und Richtlinien dieser Websites bzw. Social Media.

Änderungen dieser Datenschutzrichtlinien
Patagonia kann diese Richtlinie jederzeit nach eigenem Ermessen aktualisieren. Wenn Patagonia Änderungen vornimmt, wird das Datum der Aktualisierung am Ende dieser Seite angezeigt. Patagonia empfiehlt den Nutzern, diese Seite häufig auf Änderungen zu prüfen, um stets auf dem neuesten Stand darüber zu sein, wie Patagonia dazu beiträgt, die von Patagonia erhobenen personenbezogenen Daten zu schützen.

Kontakt
Bei etwaigen Fragen zu diesen Datenschutzrichtlinien oder zu den auf den Websites angewendeten Praktiken können Sie sich an Patagonia wenden, postalisch an Jollemanhof 11, 1019 GW Amsterdam, Niederlande, oder per E-Mail an privacyandterms@patagonia.com.

Dieses Dokument wurde zuletzt am 22. Mai 2018 aktualisiert.

In dieser Cookie-Richtlinie wird beschrieben, in welcher Form die Patagonia Europe Coöperatief U.A. („Patagonia“, „wir“ oder „uns“) Cookies, Zählpixel oder ähnliche Techniken (zusammen „Cookies“) einsetzt, um personenbezogene Daten von Nutzern („Nutzer“ oder „Sie“) dieser Website www.patagonia.com und der für die mobile Nutzung optimierten Version dieser Website (zusammen die „Websites“) zu erheben und zu verarbeiten.

In unserer Datenschutzrichtlinie finden Sie weitere Informationen zur Art und Weise der Erhebung, Benutzung, Pflege und Weitergabe der Informationen, die wir über unsere Websites von den Nutzern erheben.

Cookies und Zählpixel
Ein Cookie ist eine kleine Datei, die von Ihrem Browser auf Ihren Computer oder auf Ihr Mobilgerät heruntergeladen und dort gespeichert wird. Ihr Browser greift nur dann auf die Cookie-Datei zu, wenn Sie die Website besuchen, von der diese Cookie-Datei erzeugt wurde. Die in den Cookies gespeicherten Informationen sind für die Website, von der die jeweilige Cookie-Datei erzeugt wurde, leicht zugänglich. Die Kommunikation der Cookies ist auf die Informationen beschränkt, die der Nutzer dem jeweiligen Cookie offenbart hat.

Wenn Sie eine unserer Websites aufrufen, sind wir mithilfe der Cookies in der Lage, Ihren Computer zu erkennen (ohne zu wissen, welche Person diesen benutzt), indem die Kennnummern im Cookie mit anderen Kundeninformationen, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, kombiniert werden. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

Die Verwendung von Cookies ist gängige Praxis im Internet. Die meisten Websites verwenden Cookies. Die von uns verwendeten Cookies speichern keine sensiblen Daten, wie beispielsweise Zahlungsdaten.

Unter Umständen verwenden wir auch sogenannte „Zählpixel“ (die auch als „Tracking-Pixel“ oder „Web-Beacon“ bezeichnet werden). Das sind kleine Grafik-Dateien in Javascript-Code, über die wir die Nutzung unserer Websites überwachen können.

Genau wie bei den Cookies ist die Verwendung von Zählpixeln gängige Praxis im Internet. Die meisten Websites verwenden Zählpixel. Zählpixel erfassen Informationen wie zum Beispiel die IP-Adresse (Internet Protocol) des Computers, über den die Seite mit dem Zählpixel aufgerufen wurde; die URL (Uniform Resource Locator) der Seite mit dem Zählpixel; die Dauer des Anschauens der Seite mit dem Zählpixel; der Browser, der zum Aufrufen der Seite mit dem Zählpixel benutzt wurde, sowie die Kennnummern von Cookies, die zu einem vorherigen Zeitpunkt vom selben Server auf dem Computer gespeichert wurden.

Bei der Korrespondenz mit Ihnen über HTML-fähige E-Mails setzen wir möglicherweise Technologien zur Verfolgung des Nutzerverhaltens ein. Mittels der Zählpixel erfahren wir, ob Sie unsere E-Mail erhalten und geöffnet haben.

Zählpixel wenden wir möglicherweise auch über einen externen Service-Provider an, um in unserem Namen Online-Werbung zu machen. Zählpixel können auch zum Erheben anonymer Informationen (abgesehen von der IP-Adresse Ihres Computers) eingesetzt werden, über Ihre Besuche unserer Website und über Ihre Interaktion mit unseren Produkten und Dienstleistungen.

Wir können die Zählpixel auch zu folgenden Zwecken einsetzen: Zur individuellen Gestaltung unserer Website, basierend auf den Einkäufen, die ein Besucher getätigt hat; zum Erfassen der Anzahl der Besucher der Website (in aggregierter Form, nicht zum Erfassen einzelner Website-Besucher); zum Erfassen des Pfades zu den Websites; Einkäufe und Aktivitäten auf den Websites sowie zum Anpassen der Werbung, die auf anderen Websites erscheint, die der Nutzer möglicherweise besucht, je nach Webpräferenzen und Nutzungsmuster des jeweiligen Nutzers.

Cookie-Arten
Auf unseren Websites werden die folgenden Cookie-Arten verwendet:

Erforderliche Cookies: Diese Cookies sind für die grundlegenden Funktionen der Website erforderlich.
Funktionelle Cookies: Diese Cookies ermöglichen uns die Analyse der Website-Nutzung, damit wir deren Leistung messen und verbessern können.
Marketing-Cookies: Diese Cookies werden von Werbeagenturen verwendet, um Ihnen Werbung zu unterbreiten, die für Ihre Interessen relevant ist.

Verwalten, Deaktivieren und Löschen von Cookies
Wir arbeiten mit TRUSTe zusammen, einem Anbieter von Lösungen für den Online-Datenschutz, um Ihnen die Verwaltung der Cookies auf unseren Websites zu ermöglichen. Weitere Informationen über das Verwalten der Cookies auf unseren Websites finden Sie unter dem Link „Cookie-Präferenzen“ unten auf eu.patagonia.com. In unserer Datenschutzrichtlinie finden Sie weitere Informationen zur Art und Weise der Erhebung, Benutzung, Pflege und Weitergabe der Informationen, die wir über unsere Websites von den Nutzern erheben.

Bei allen modernen Browsern können die Cookie-Einstellungen angepasst werden. Die Menüs für die Cookie-Einstellungen sind je nach Browser mit „Einstellungen“, „Optionen“ oder „Präferenzen“ bezeichnet. Weitere Informationen dazu finden Sie unter den folgenden Links.

Cookie-Einstellungen im Internet Explorer
Cookie-Einstellungen in Firefox
Cookie-Einstellungen in Chrome
Cookie-Einstellungen in Safari und iOS.

Alternativ können Sie die „Hilfe“-Option in Ihrem Browser aufrufen oder schauen sich „Deaktivieren von Cookies“ an.

Bei den meisten Browsern ist auch das Löschen von Cookies möglich, indem bestimmte Einstellungen des Browsers aktiviert werden. Sie können Ihren Browser auch so einstellen, dass das Speichern von Cookies auf Ihrem Computer oder auf Ihrem Mobilgerät ohne Ihr ausdrückliches Einverständnis verhindert wird.

Ihr Einverständnis 
Wenn Sie sich dazu entschließen, unsere Websites ohne das Blockieren, Verweigern oder Deaktivieren von Cookies zu nutzen, bedeutet dies die Erklärung Ihres Einverständnisses zu unserer Nutzung von Cookies gemäß dieser Richtlinie und gemäß unserer Datenschutzrichtlinie zum Verarbeiten personenbezogener Daten, die wir mittels dieser Technologien von Ihnen erheben. Wenn Sie mit der Nutzung von Cookies nicht einverstanden sein sollten, blockieren oder deaktivieren Sie diese bitte über Ihre Browser-Einstellungen. Detaillierte Anweisungen dazu finden Sie weiter unten. Bitte beachten Sie dabei jedoch, dass - wie bei vielen anderen E-Commerce-Websites - einige Funktionen nicht zur Verfügung stehen werden, wenn die Cookies blockiert sind.

Wir setzen Cookies ein, um Ihnen ein möglichst optimales Nutzererlebnis zu bieten, wie beispielsweise das Erinnern Ihrer Präferenzen oder die Möglichkeit, Produkte im Warenkorb zu speichern. Wir werden Sie niemals persönlich identifizieren. Und diese Daten werden wir auch niemals verkaufen oder an Dritte weitergeben, außer zu dem Zweck, unsere Websites und Ihr Browsing-Erlebnis zu verbessern.

Diese Richtlinie wurde zuletzt am 1. März 2017 aktualisiert.

La presente politica sulla privacy disciplina il modo in cui Patagonia Europe Coöperatief U.A. ("Patagonia", "noi", "nostro" o "ci") raccoglie, utilizza, conserva e divulga le informazioni raccolte dagli utenti (ciascuno, "Utente" o "tu") del sito eu.patagonia.com, della versione mobile perfezionata del suo sito web online e delle app mobili di Patagonia (insieme, i "Siti").

Chi è responsabile per il trattamento dei dati personali?
Patagonia è responsabile per il trattamento dei dati personali ottenuti attraverso i Siti e altrimenti in conformità con la Legge olandese sulla protezione dei dati personali (“Appd”) (‘Wet bescherming persoonsgegevens”), poiché determiniamo le modalità e le finalità in base alle quali vengono trattati i dati dell'utente. Vedere la sezione "Contattaci" di seguito per informazioni su come contattarci.

Quali dati personali trattiamo, per quali scopi e su quali basi?
Qualsiasi informazione relativa a una persona che può essere utilizzata per identificarla è considerata un dato personale.

Patagonia raccoglie dati personali dall'utente quando questi effettua un ordine dei nostri prodotti, contatta il nostro servizio clienti, si iscrive alla nostra mailing list, partecipa a un concorso o a una promozione, risponde a un sondaggio o compila in altro modo un modulo sui Siti.

Patagonia può trattare i seguenti dati personali: nome, sesso, indirizzo e-mail, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, codice postale, Paese, numero di telefono, lingua di preferenza, dettagli di pagamento, dettagli degli acquisti, dettagli sui prodotti resi, corrispondenza scambiata tra l'utente e il nostro team di assistenza clienti, feedback fornito dall'utente nei sondaggi, recensioni su prodotti e servizio clienti e interessi dell'utente nel mondo dello sport.

Utilizziamo i dati dell'utente per creare un account, elaborare i suoi ordini e rispondere alle richieste del servizio clienti al fine di adempiere al nostro rapporto contrattuale stipulato con l'utente. Utilizziamo un sistema automatizzato anti-frode durante l'elaborazione degli ordini dell'utente per determinare se questi possono essere accettati.

Se l'utente ha fornito il suo consenso, elaboriamo i suoi dati personali per inviare e-mail come illustrato in "Mailing List" di seguito.

Elaboriamo inoltre i dati personali dell'utente per adempiere ai nostri obblighi legali e per il nostro legittimo interesse a gestire la nostra attività e fornire servizi all'utente, ad eccezione dei casi in cui prevalgano i suoi interessi o i diritti e le libertà fondamentali che richiedono la protezione dei suoi dati personali.

Mailing List
Se l'utente decide di iscriversi alla nostra mailing list, riceverà e-mail su prodotti Patagonia, vendite, promozioni, eventi negli store, avvisi di azioni ambientali e inviti a partecipare a sondaggi o a fornire recensioni sui prodotti. L'utente può decidere di registrarsi su uno dei nostri siti, oppure può essere invitato a farlo tramite un invito a comparsa. Le e-mail possono essere personalizzate in base a sesso, lingua, Paese e interesse/i sportivo/i indicati. Se in qualsiasi momento l'utente desidera annullare l'iscrizione per non ricevere e-mail future, può farlo seguendo le istruzioni di annullamento dell'iscrizione contenute in fondo a ciascuna e-mail o utilizzando il link nella sezione "I tuoi diritti e ritiro dell'autorizzazione" sotto.

Catturare il feedback degli utenti
Patagonia si avvale di servizi di terze parti per condurre sondaggi e ottenere feedback dai propri utenti e migliorare l'utilizzo e l'esperienza dei Siti. Patagonia desidera ricevere il feedback degli utenti in merito alle parti dei Siti che essi trovano interessanti e per scoprire cosa consiglierebbero di migliorare. Né Patagonia né tali terze parti useranno i dati personali dell'utente acquisiti con il suo feedback per qualsiasi altro scopo diverso da quelli menzionati nella presente informativa o nel sondaggio. Tutti i dati personali (ad esempio e-mail, numero di telefono, indirizzo, ecc.) forniti con il proprio feedback saranno utilizzati da Patagonia solo per contattare l'utente per ulteriori domande sul feedback, qualora Patagonia lo ritenga necessario.

Fornire recensioni dei prodotti e del servizio clienti
Patagonia si avvale dei servizi di terzi per invitare gli utenti a inviare recensioni online relative ai suoi prodotti e al servizio clienti. Ciò significa che gli utenti che hanno acconsentito a ricevere e-mail da parte nostra possono ricevere un invito a effettuare una recensione. Se l'utente fornisce il proprio consenso a farlo, Patagonia può pubblicare la recensione sul suo sito Web con il nome fornito dall'utente. L'utente potrà inoltre fornire una recensione anonima.

Periodo di archiviazione dei dati personali
Conserveremo i dati personali dell'utente per tutto il tempo in cui questi manterrà il suo account o come altrimenti necessario per fornire i nostri servizi. Conserveremo inoltre i dati personali dell'utente necessari per rispettare i nostri obblighi legali, risolvere le controversie e far rispettare i nostri accordi. Laddove non abbiamo più bisogno di trattare i dati personali dell'utente per gli scopi indicati nella presente informativa, elimineremo i dati personali dell'utente dai nostri sistemi. Ove consentito, elimineremo anche i dati personali dell'utente su sua richiesta; di seguito sono riportate informazioni su come effettuare una richiesta di cancellazione nella sezione "I tuoi diritti e ritiro dell'autorizzazione".

I tuoi diritti e ritiro dell'autorizzazione
L'utente ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento all'utilizzo, da parte di Patagonia, dei suoi dati personali per la nostra mailing list o per altri scopi di marketing diretto; a tal fine, l'utente dovrà cliccare sull'opzione di annullamento dell'iscrizione in fondo a ciascuna e-mail o inviare una richiesta tramite il nostro portale di richiesta di accesso ai dati personali disponibile qui.

L'utente ha inoltre il diritto di richiedere una panoramica dei suoi dati personali trattati da Patagonia, di opporsi o di limitarne il trattamento e di richiederne l'eliminazione o la rettifica se i suoi dati appaiono errati o irrilevanti, inviando una richiesta attraverso il nostro portale di richiesta di accesso ai dati personali disponibile qui. Qualora si richieda l'eliminazione o la limitazione del trattamento di alcuni o di tutti i dati personali, potremmo non essere in grado di soddisfare gli obblighi contrattuali assunti nei confronti dell'utente o di rispondere adeguatamente alle richieste inoltrate al servizio clienti.

L'utente ha altresì il diritto legale di sporgere denuncia presso un'autorità competente per la protezione dei dati.

Fornire e condividere i dati personali
Le società del nostro Gruppo
I dipendenti di Patagonia, inclusi alcuni dipendenti con sede negli Stati Uniti, possono aver accesso ai dati personali dell'utente. I diritti di accesso dei nostri dipendenti sono limitati e concessi solo sulla base della necessità di conoscere, determinata in base alle loro mansioni e ai loro ruoli.

Fornitori di servizi e altri terzi
Patagonia può inoltre condividere i dati personali dell'utente con terzi, inclusi fornitori di servizi logistici, fornitori di servizi di posta elettronica, fornitori di moduli di posta elettronica (pop-up), fornitori di CRM, fornitori di servizi di verifica degli indirizzi, fornitori di servizi di revisione degli utenti online, fornitori di piattaforme di e-commerce e fornitori di sistemi di gestione degli ordini. Utilizziamo i servizi di tali terzi per elaborare gli acquisti, i resi, le riparazioni e i reclami dell'utente, per inviargli comunicazioni e-mail promozionali e di marketing o inviti tramite e-mail per partecipare a sondaggi o recensioni di Patagonia. Se tali terzi agiscono come elaboratori di dati, essi sono vincolati contrattualmente da Patagonia a trattare i dati solamente in conformità con le istruzioni di Patagonia e i requisiti legali applicabili.

Trasferimenti al di fuori del SEE
Tutti i trasferimenti di dati personali a dipendenti di Patagonia, alle società affiliate del nostro gruppo o a terzi che si trovano al di fuori dello Spazio economico europeo (inclusi tutti i paesi dell'UE più Islanda, Liechtenstein e Norvegia) sono vincolati da clausole contrattuali standard dell'UE o sono certificati ai fini dello Scudo UE-USA per la privacy.

Collegamenti a siti Web di terzi e ai social media
Gli utenti possono visualizzare pubblicità o altri contenuti sui Siti che rimandano ai siti e ai servizi dei partner di Patagonia, fornitori, inserzionisti, sponsor, concessori di licenza, social media e altri terzi. Patagonia non controlla il contenuto o i collegamenti che appaiono su questi siti/social media e non è responsabile per le pratiche impiegate dai siti Web/social media collegati a o dai Siti, ad eccezione delle campagne ufficiali Patagonia o dei post sui social media ufficiali di Patagonia. Inoltre, questi siti o servizi, inclusi i loro contenuti e collegamenti, possono cambiare continuamente. Questi siti e servizi possono essere regolamentati da politiche sulla privacy e sul servizio clienti. La navigazione e l'interazione su siti Web e social media che offrono un link ai Siti sono soggette ai termini e alle politiche di detto sito Web o social media.

Modifiche alla presente informativa sulla privacy
Patagonia ha la facoltà di aggiornare la presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento. In tal caso, Patagonia rivedrà la data aggiornata in fondo a questa pagina. Patagonia incoraggia gli utenti a controllare frequentemente questa pagina per eventuali modifiche per essere sempre informati su come Patagonia contribuisce alla protezione delle informazioni personali che raccoglie.

Contatti
In caso di domande sulla presente informativa sulla privacy o sulle pratiche dei Siti, è possibile contattare Patagonia all'indirizzo Jollemanhof 11, 1019 GW Amsterdam, Paesi Bassi o via e-mail all'indirizzo privacyandterms@patagonia.com.

Questo documento è stato aggiornato l'ultima volta il 22 maggio 2018.

La presente Politica relativa all’uso dei cookie illustra come Patagonia Europe Coöperatief U.A. (“Patagonia” o “noi”) si serva di cookie, pixel tag o tecniche analoghe (collettivamente, “cookie”) per raccogliere ed elaborare dati personali degli utenti (“utenti”) sul sito Web www.patagonia.com e sulla versione perfezionata per dispositivi mobili (congiuntamente, i “siti Web”).

Per ulteriori informazioni su come raccogliamo, usiamo, conserviamo e divulghiamo informazioni ottenute dagli utenti dei nostri siti Web, consultare la nostra Politica sulla privacy.

Cookie e pixel tag
Un "cookie" è un piccolo file di dati che viene scaricato e memorizzato dal browser sul computer o sul dispositivo mobile dell'utente. Il browser accede al file cookie solo quando si visita il sito Web che lo ha generato. È possibile accedere a informazioni memorizzate in un cookie solo dal sito Web che lo ha generato. Inoltre, un cookie si limita a trasmettere soltanto le informazioni che un utente ha comunicato al cookie specifico.

Quando l'utente accede a uno dei nostri siti Web, i cookie ci consentono di riconoscere il dispositivo (ma non specificamente chi lo usa) associando i numeri di identificazione del cookie con altre informazioni sui clienti a noi fornite. Per ulteriori informazioni, consultare la nostra Politica sulla privacy.

La maggior parte dei siti Web si serve di cookie, il cui uso è ormai una prassi comune di Internet. I cookie da noi utilizzati non memorizzano informazioni sensibili come per esempio i dati di pagamento.

Possiamo anche usare "pixel tag" (noti anche come “tracking pixel” o “web beacon”). Si tratta di piccoli file grafici scritti in javascript che ci consentono di monitorare l'utilizzo dei nostri siti Web.

Proprio come per i cookie, la maggior parte dei siti Web si serve di pixel tag, il cui uso è ormai una prassi comune di Internet. Un pixel tag è in grado di acquisire informazioni quali l'indirizzo IP (Internet Protocol) del computer che ha scaricato la pagina in cui viene visualizzato il tag; l'URL (Uniform Resource Locator) della pagina in cui viene visualizzato il pixel tag; l'ora di visualizzazione, il tipo di browser che ha ottenuto il pixel tag; e il numero di identificazione di ciascun cookie che il server ha precedentemente installato sul dispositivo.

Quando corrispondiamo con l'utente mediante un'e-mail in formato HTML, possiamo utilizzare una tecnologia di tracciamento del comportamento. In questo modo i pixel tag ci consentono di sapere se l'utente ha ricevuto e aperto la nostra e-mail.

Possiamo utilizzare pixel tag tramite un provider di servizi esterno per distribuire pubblicità a nostro nome su Internet. Essi possono raccogliere informazioni anonime (diverse dall'indirizzo IP del computer) sulle visite al nostro sito Web, e l'interazione con i nostri prodotti e servizi.

Possiamo utilizzare pixel tag per personalizzare i nostri siti Web sulla base degli acquisti effettuati; per rilevare (in forma aggregata e non in termini di singoli visitatori) il numero di visitatori dei siti Web; i percorsi ai siti Web; gli acquisti e l'attività; e per personalizzare annunci pubblicitari che appaiono su altri siti Web che un utente può visitare in base alle preferenze Web e ai modelli d'uso.

Tipi di cookie
I nostri siti Web utilizzano i seguenti tipi di cookie:

Cookie strettamente necessari: questi cookie sono necessari per consentire il funzionamento del sito Web.
Cookie funzionali: questi cookie ci consentono di analizzare l'utilizzo del sito Web al fine di valutare e migliorare le prestazioni.
Cookie pubblicitari: questi cookie vengono utilizzati da agenzie pubblicitarie per pubblicare annunci corrispondenti agli interessi dell'utente.

Come gestire, disabilitare ed eliminare i cookie
Ci siamo affidati a TRUSTe, un fornitore di soluzioni per la tutela della privacy online, per dare all'utente la possibilità di gestire l'utilizzo dei cookie sui nostri siti Web. Per maggiori informazioni e per selezionare e gestire i cookie che si desidera utilizzare sui nostri siti Web, fare clic su “Preferenze cookie” in fondo alla pagina eu.patagonia.com. Per maggiori informazioni su come raccogliamo, usiamo, conserviamo e divulghiamo informazioni raccolte dagli utenti dei nostri siti Web, consultare la nostra Politica sulla privacy.

Tutti i browser moderni consentono di modificare le impostazioni dei cookie. Di solito, queste impostazioni sono reperibili nel menu “Opzioni” o “Preferenze” del browser. Per comprendere queste impostazioni potrebbero risultare utili i collegamenti riportati di seguito.

Impostazioni dei cookie in Internet Explorer
Impostazioni dei cookie in Firefox
Impostazioni dei cookie in Chrome
Impostazioni dei cookie in Safari e iOS.

In alternativa, consultare la Guida del browser o leggere la sezione “Come disabilitare i cookie”.

La maggior parte dei browser Web consentono di eliminare facilmente i cookie, attivando alcune impostazioni all'interno del browser. Le impostazioni del browser consentono anche di impedire che i cookie vengano memorizzati sul computer o sul dispositivo mobile, senza l'esplicito consenso dell'utente.

Il consenso dell'utente
Se l’utente sceglie di utilizzare i nostri siti Web senza bloccare, escludere o disabilitare i cookie, egli acconsente al loro utilizzo in conformità alla presente Politica e alla nostra Politica sulla privacy. Se invece non accetta l'uso dei cookie, l’utente può bloccarli o disabilitarli tramite le impostazioni del browser. Le istruzioni al riguardo sono riportate di seguito. Si ricorda, tuttavia, che, come per molti altri siti di e-commerce, alcune funzionalità non saranno attive se i cookie sono bloccati.

Utilizziamo i cookie per offrire un'esperienza ottimale, ad esempio ricordare le preferenze o consenture all'utente di conservare i prodotti nel carrello. Non potremo mai risalire all'identità dell'utente, né condivideremo o venderemo questi dati a fini diversi da quello di migliorare i nostri siti Web e l'esperienza di navigazione dell'utente.

La presente Politica è stata aggiornata l'ultima volta il 1 marzo 2017.