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Ben Read
Ho perso le mie credenziali di accesso a CyberGrants. Come posso recuperare il mio nome utente e password? Posso creare un nuovo account?
È preferibile non creare nuovi account, bensì continuare a utilizzare le stesse credenziali di accesso utilizzate in precedenza per presentare una richiesta. In questo modo la cronologia delle tue sovvenzioni rimarrà in un unico posto, consentendoci di rivedere ed elaborare le tue proposte in modo più rapido ed efficace. Per recuperare nome utente e password, basta inviare un'e-mail al nostro team di assistenza CyberGrants all'indirizzo cgsupport@cybergrants.com.
Ho difficoltà ad accedere nuovamente a CyberGrants. Potrò comunque completare la mia richiesta?
A volte può succedere che i beneficiari vengano disconnessi dal sistema CyberGrants mentre si presenta una candidatura; per questo motivo, consigliamo vivamente di salvarla durante la compilazione. Se vieni disconnesso da CyberGrants e non riesci ad accedere di nuovo o sei continuamente disconnesso, invia un'e-mail al nostro team di assistenza CyberGrants all'indirizzo cgsupport@cybergrants.com, che potrà risolvere eventuali problemi tecnici e aiutarti ad effettuare nuovamente l'accesso per completare la tua richiesta.

Se stai presentando la richiesta l'ultimo giorno della scadenza del programma di sovvenzioni e non riesci ad accedere a CyberGrants, invia un'e-mail al nostro team Patagonia Grants all'indirizzo grants@patagonia.com per informarli sui problemi tecnici che riscontri con CyberGrants. In questo modo non supererai il termine di scadenza per l'invio della richiesta.
Abbiamo inviato correttamente la nostra proposta di sovvenzione in Nord America più di sei mesi fa ma non abbiamo ancora avuto alcun riscontro. Quando sapremo se la nostra sovvenzione è stata approvata?
Tutte le proposte di sovvenzione presentate con successo per il programma appropriato vengono esaminate dai nostri Consigli di sovvenzione entro sei mesi dalla scadenza. Se sono trascorsi più di sei mesi dalla presentazione della proposta e non hai ricevuto comunicazioni da Patagonia, né per posta né via e-mail, contatta il nostro team Patagonia Grants all'indirizzo grants@patagonia.com. In questo caso, non è infrequente che una lettera contenente informazioni su una decisione relativa alle sovvenzioni venga persa durante la spedizione, per questo motivo ti invitiamo ad accedere a CyberGrants per confermare l'esattezza del tuo indirizzo postale prima di contattare il nostro team.

*Tieni presente che se hai presentato la tua richiesta oltre il termine di scadenza della proposta di sovvenzione, potremmo aver spostato la tua proposta alla prossima serie di sovvenzioni. In questo caso, potrebbero essere necessari più di sei mesi affiché la tua proposta venga esaminata. Consulta le linee guida del programma di sovvenzioni per cui hai presentato richiesta per le scadenze e i tempi di risposta previsti.
Abbiamo inviato correttamente la nostra proposta di sovvenzione internazionale più di sei mesi fa ma non abbiamo ancora avuto alcun riscontro. Quando sapremo se la nostra sovvenzione è stata approvata?
Se hai presentato una richiesta tramite uno dei nostri programmi di sovvenzioni internazionali, potrebbero essere necessarie fino a sei settimane aggiuntive per distribuire i fondi alle organizzazioni al di fuori degli Stati Uniti. Riceverai una notifica della nostra decisione in merito alla concessione di una sovvenzione da parte di Tides, il fondo di consulenza dei donatori, entro sette mesi dalla scadenza del programma.

Alcuni dei nostri programmi internazionali hanno una sola scadenza per le proposte in un anno fiscale. Se invii una domanda oltre questo termine, potresti dover attendere fino a 10 mesi prima di scoprire se la tua sovvenzione è stata approvata. Per conoscere la scadenza del tuo programma, consulta la pagina del Programma di sovvenzioni internazionali o il sito Web del Programma di sovvenzioni Patagonia del Paese in cui si svolge il progetto. Puoi accedere al sito Web di Patagonia di un altro Paese facendo clic sulla bandiera del Paese situata nell'angolo in basso a sinistra del sito e selezionando il Paese appropriato.
La sovvenzione per la mia organizzazione è stata rifiutata e vorrei richiedere un feedback al fine di poter migliorare un'eventuale proposta in futuro. Come faccio a richiederlo?
Per un feedback su come migliorare la tua proposta da inviare il prossimo anno fiscale, contatta il team Patagonia Grants all'indirizzo grants@patagonia.com.
Con quale frequenza la mia organizzazione può richiedere una sovvenzione? Se la nostra richiesta di sovvenzione viene rifiutata, quando la nostra organizzazione potrà presentare nuovamente domanda?
Tutte le organizzazioni possono richiedere una sovvenzione Patagonia una volta ogni 12 mesi. Questa politica è applicabile indipendentemente dal fatto che la proposta sia approvata o respinta. Ad esempio, se la tua organizzazione presenta una proposta il 20 agosto 2019 entro la scadenza del nostro programma aziendale di agosto e la richiesta di sovvenzione non viene approvata, la richiesta può essere nuovamente ripresentata nel mese di agosto 2020. Accedi a CyberGrants per vedere l'ultima volta che hai richiesto una sovvenzione Patagonia.
La nostra organizzazione ha molti progetti importanti quest'anno, ognuno dei quali rientra in un diverso programma di sovvenzioni di Patagonia. Possiamo presentare richieste separate per ciascun progetto a ciascuno dei programmi di sovvenzione appropriati?
Possiamo accettare una sola proposta per gruppo per il nostro anno fiscale (1 maggio - 30 aprile) in tutti i programmi di sovvenzione di Patagonia. Non è possibile presentare più di una proposta in un periodo di 12 mesi, anche se si tratta di richieste separate presentate per diversi programmi di sovvenzione di Patagonia. Ad esempio, se hai appena presentato una proposta di sovvenzione per aziende per un progetto e hai un altro progetto importante che si adatterebbe perfettamente al nostro Programma mondiale di sovvenzioni per le trote, devi attendere fino al prossimo anno fiscale per richiedere una sovvenzione nell'ambito di quest'ultimo.
La persona che ha inviato la nostra richiesta di sovvenzione non è più il referente appropriato. Come possiamo modificare le nostre informazioni di contatto in modo da non perdere nessuna comunicazione importante riguardo alla nostra sovvenzione?
L'indirizzo e-mail inserito come Contatto principale della proposta al momento dell'inoltro della richiesta è l'indirizzo e-mail a cui verranno inviate TUTTE le comunicazioni di sovvenzioni relative a tale proposta, comprese decisioni in merito al finanziamento, richieste di modifiche alla proposta, rapporti sul progresso e così via.

Se, per qualsiasi motivo, quella persona non è più il referente appropriato per le comunicazioni sulle sovvenzioni, devi contattare il nostro team di assistenza CyberGrants all'indirizzocgsupport@cybergrants.com per modificare le informazioni di contatto della tua organizzazione e le eventuali proposte interessate.
La nostra organizzazione si è trasferita da quando abbiamo richiesto la sovvenzione. Come possiamo aggiornare il nostro indirizzo postale in modo da non perdere nessuna comunicazione importante sulla nostra sovvenzione?
Le nostre lettere e i nostri assegni riguardanti le sovvenzioni vengono recapitati via e-mail, quindi è fondamentale che il tuo indirizzo postale sia aggiornato in CyberGrants. Senza un indirizzo postale aggiornato, la notifica dell'approvazione/rifiuto della sovvenzione verrà inviata all'indirizzo dell'organizzazione elencato nel tuo account CyberGrants. Se ti sei trasferito o il tuo indirizzo postale è cambiato per qualsiasi motivo, invia un'e-mail al team di assistenza di CyberGrants all'indirizzo cgsupport@cybergrants.com per aggiornare le informazioni necessarie.
Ho ricevuto una richiesta via e-mail di una lettera di conferma dell'assegno, ma non ho ricevuto alcun assegno. Questo significa che la nostra richiesta di sovvenzione è stata approvata? Il nostro assegno ci verrà recapitato per posta?
Sì, se hai ricevuto una richiesta via e-mail di una lettera di conferma dell'assegno, la tua richiesta di sovvenzione è stata approvata. Congratulazioni! Sfortunatamente, se non hai ancora ricevuto né la lettera di conferma dell'assegno né l'assegno, ciò significa che molto probabilmente l'assegno è stato spedito all'indirizzo errato. Accedi a CyberGrants per verificare che l'indirizzo dell'organizzazione elencato nell'account CyberGrants dell'organizzazione sia corretto e aggiornato. Questo è l'indirizzo che abbiamo utilizzato per inviare il tuo assegno, e potrebbe essere diverso dall'indirizzo del beneficiario che hai fornito nella tua domanda, pertanto ti invitiamo a confermare che l'indirizzo della tua organizzazione è l'indirizzo corretto per ricevere l'assegno.

Se l'indirizzo dell'organizzazione non è corretto e deve essere aggiornato in CyberGrants, invia un'e-mail al team di assistenza di CyberGrants all'indirizzo cgsupport@cybergrants.com per aggiornare le informazioni necessarie, quindi invia un'e-mail al nostro team Patagonia Grants all'indirizzo grants@patagonia.com per informarci della recente rettifica. In questo modo potremo annullare il tuo assegno ed emetterne uno nuovo all'indirizzo corretto.

Se ritieni che l'indirizzo della tua organizzazione sia corretto e non hai ancora ricevuto la lettera di conferma della sovvenzione e l'assegno a quell'indirizzo, contatta il team di Patagonia Grants all'indirizzo grants@patagonia.com così che possiamo identificare il problema.

*È raro che gli assegni vengano inviati a uno sponsor fiscale, ma se si dispone di uno sponsor fiscale, si consiglia di verificare con quest'ultimo se ha ricevuto l'assegno.
La mia lettera di sovvenzione indicava che avrei ricevuto un'e-mail con la richiesta di inviare una lettera di conferma dell'assegno, ma non l'ho ricevuta. Quando riceverò questa e-mail?
Se ricevi una sovvenzione Patagonia, ti verrà richiesto di inviare una lettera in cui confermi di aver ricevuto il tuo assegno (da utilizzare ai fini fiscali). Più o meno nello stesso momento in cui ricevi il tuo assegno, il referente principale elencato nella tua domanda dovrebbe ricevere un'e-mail automatizzata con le istruzioni per caricare una lettera di conferma dell'assegno, che dovrà essere inviata entro un mese dalla data in cui ricevi l'e-mail.

Se non ricevi questa e-mail automatizzata entro due o tre settimane dopo aver ricevuto l'assegno, accedi a CyberGrants per confermare che le informazioni di contatto che hai elencato nella tua richiesta sono accurate e che indicano la persona della tua organizzazione che dovrebbe ricevere le comunicazioni riguardanti la tua sovvenzione. Se le informazioni di contatto sono corrette, ma non hai ancora ricevuto l'e-mail automatizzata, contatta il team di assistenza di CyberGrants all'indirizzocgsupport@cybergrants.com per caricare la lettera di conferma dell'assegno.

Si prega di notare che se Patagonia non riceve questa lettera, non sarà possibile richiedere un'altra sovvenzione.
Patagonia richiede rapporti sui progressi o aggiornamenti sul progetto? Quando devono essere comunicati i progressi?
Se ricevi una sovvenzione da Patagonia, ti sarà richiesto di presentare un rapporto sui progressi a nove mesi. Il rapporto sarà disponibile circa 8 mesi dopo aver ricevuto l'assegno. Al momento, dovresti ricevere un'e-mail automatizzata con le istruzioni e un link per rispondere ad alcune domande su come procede il tuo lavoro. Si prega di compilare questo rapporto sui progressi realizzati entro la scadenza indicata nell'e-mail, che dovrebbe essere circa nove mesi dopo aver ricevuto l'assegno relativo alla sovvenzione.

Se non hai ricevuto un'e-mail automatica sui rapporti dei progressi effettuati entro otto/dieci mesi dalla ricezione dei fondi della sovvenzione, contatta il team di assistenza di CyberGrants all'indirizzo cgsupport@cybergrants.com.
Abbiamo apportato alcune modifiche alla campagna finanziata da Patagonia. Ciò influisce sulla sovvenzione che abbiamo ricevuto? Possiamo continuare a utilizzare i fondi per la nostra nuova campagna?
Se hai apportato modifiche minori al progetto di una campagna finanziata da Patagonia e l'uso previsto dei fondi è coerente con la proposta che abbiamo approvato, non è necessario informare il nostro team addetto alle sovvenzioni. Tuttavia, in caso di aggiornamenti sostanziali alla campagna che abbiamo finanziato , contattare il team Patagonia Grants all'indirizzo grants@patagonia.com.
Le nostre esigenze di finanziamento sono cambiate a causa di _________ (decisione politica, vittoria della campagna, ecc.). Possiamo semplicemente usare la sovvenzione di Patagonia per finanziare programmi generali?
Poiché i nostri Consigli di sovvenzione coinvolgono molti dipendenti che prendono attentamente in considerazione le proposte progetto per progetto, non concediamo sovvenzioni per finanziamenti di programmi generali e preferiamo che i fondi di sovvenzione vengano utilizzati solo per scopi specifici del progetto.

Se hai già ricevuto una sovvenzione Patagonia e le tue esigenze di finanziamento sono cambiate durante il tuo ciclo di finanziamento, contatta il team Patagonia Grants all'indirizzo grants@patagonia.com. Un membro del nostro team ti risponderà entro una settimana per sviluppare una strategia efficace per la ridistribuzione dei fondi per le sovvenzioni Patagonia.

Se non hai ancora ricevuto una lettera di decisione in merito alle sovvenzioni e le tue esigenze di finanziamento sono cambiate da quando hai inviato la tua proposta, ti chiediamo di aggiornare la tua proposta per riflettere le tue nuove priorità di finanziamento in modo da consentirci di prenderla in considerazione al momento della revisione della tua proposta di sovvenzione. Ti preghiamo di non inviare semplicemente una nuova richiesta. Contatta invece il team Patagonia Grants all'indirizzo grants@patagonia.com così che possiamo inviarti una richiesta di reinvio della proposta in CyberGrants, che ti consentirà di aggiornare la tua proposta di sovvenzione esistente.
Abbiamo appena concluso/abbiamo una grande campagna __________ (vittoria, sconfitta, momento in arrivo, ecc.) e vogliamo coinvolgere anche Patagonia. Devo solamente contattare il mio solito contatto Patagonia?
Per qualsiasi aggiornamento sostanziale, contattare il team Patagonia Grants all'indirizzo grants@patagonia.com. Questo è il nostro nuovo account di posta elettronica per le sovvenzioni, che garantirà comunicazioni più rapide ed efficaci. Grazie!

Come regola generale, ti preghiamo di contattare il nostro team di assistenza CyberGrants all'indirizzo cgsupport@cybergrants.com per rispondere a tutte le domande relative al processo di presentazione delle domande, per aggiornare le informazioni della tua organizzazione e per ricevere notifiche. Contatta il team Patagonia Grants Team all'indirizzo grants@patagonia.com per tutte le altre domande relative alle decisioni sulle sovvenzioni e ai principali aggiornamenti di proposte/progetti. Grazie!
Informazioni aggiuntive
Per tutta l'assistenza tecnica con CyberGrants e la procedura di richiesta, contatta il nostro team di assistenza all'indirizzo cgsupport@cybergrants.com.

Per tutte le domande a cui non è stata data risposta in questa pagina né nelle linee guida generali del Programma di sovvenzioni, contatta il nostro team addetto alle sovvenzioni all'indirizzo grants@patagonia.com.
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