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Nous nous efforçons de traiter et d'expédier les commandes sous 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Nous vous prions de choisir si possible la livraison standard pour réduire notre impact sur l'environnement. Si vous avez des questions sur votre commande, vous pouvez contacter notre Service client pour plus d'informations.
Vous n'êtes pas sûr de votre taille ? Vous n'arrivez pas à vous décider entre les vestes ? Notre service client est là pour vous aider. Moins il y a d'envois inutiles, mieux c'est. Nous n'avons pas de limite de temps pour les retours et acceptons les produits de la saison en cours et de la saison précédente.
Nous garantissons tous les produits que nous fabriquons
Si vous n’êtes pas satisfait au moment de la réception ou si l’un de nos produits ne vous donne pas entière satisfaction, rapportez-le au magasin où vous l’avez acheté ou renvoyez-le à Patagonia pour toute réparation, remplacement ou remboursement. Nous vous offrons de réparer tout dommage dû à l’usure pour une somme modique.
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Nous sommes désormais en mesure de livrer dans tous les pays d'Europe. Soyez assurés que nos partenaires de livraison continuent d'appliquer des mesures d'hygiène et de distanciation sociale strictes, pour leur propre sécurité et la vôtre. Selon votre lieu de résidence, il se peut que la réception de votre commande prenne plus de temps que d'habitude.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre FAQ.
Bonjour Dominique, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire ! Nous sommes désolés de lire votre déception concernant la coupe de la veste. Nos tailles sont parfois un peu plus grandes que ce à quoi beaucoup de clients européens sont habitués. Nous vous encourageons donc à utiliser le guide des tailles ainsi que l'outil « Trouver ma taille ». Merci de contacter notre équipe [Service Clients](https://eu.patagonia.com/fr/fr/customer-service.html) si vous souhaitez nous renvoyer la veste. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou remarque.
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