Fulfilment update

Patagonia Europa desidera informarti che stiamo attualmente cambiando i nostri partner di evasione degli ordini e aggiornando i nostri sistemi. Per questo motivo potresti notare alcune modifiche ai nostri processi ordinari. Siamo fiduciosi che questo aggiornamento migliorerà la tua esperienza come nostro cliente a lungo termine e vorremmo sottoporre quanto segue alla tua attenzione per il breve termine:

Ordini
  • La spedizione express in Europa non sarà disponibile dal 27 marzo a metà aprile.
  • Gli ordini effettuati in Paesi che richiedono documenti di importazione (Norvegia, Svizzera, Isole del Canale, Isole Canarie ecc.) dopo il 25 marzo, subiranno un ritardo di spedizione fino a otto giorni lavorativi. Apprezziamo la vostra pazienza. Cercheremo di evadere il vostro ordine non appena possibile.
  • Gli ordini effettuati tra il 30 marzo e il 3 aprile potrebbero subire un rallentamento dei tempi di elaborazione. Faremo del nostro meglio per evadere tutti gli ordini il più rapidamente possibile.
  • I pagamenti tramite bonifico bancario non sono attualmente disponibili fino a nuovo avviso.
Resi
  • Dal 24 marzo lanceremo un nuovo portale per effettuare i resi online.
  • Qualsiasi etichetta di reso associata agli ordini effettuati prima del 23 marzo non sarà più valida. Per gli ordini effettuati sul nostro sito Web prima del 23 marzo, è possibile registrare il reso tramite il nostro nuovo portale dedicato a partire dal 24 marzo.
  • Sebbene non prevediamo ritardi nel nostro servizio di reso, ti chiediamo cortesemente di avere pazienza nel periodo compreso tra il 23 marzo e il 15 aprile mentre lavoriamo per elaborare tutti i rimborsi il più rapidamente possibile durante questo periodo di transizione.
  • In caso di problemi di accesso al nostro portale per i resi o, se hai domande sui resi, contatta il nostro servizio clienti.
Inventario
  • Gli articoli speciali Web non saranno disponibili sul nostro sito tra il 20 marzo e il 15aprile.
  • Alcuni modelli, colori e dimensioni possono apparire online come articoli esauriti a marzo e agli inizi di aprile. Ti consigliamo di ricontrollare sul nostro sito web a metà aprile per la completa disponibilità del nostro inventario.
  • Sebbene faremo del nostro meglio per mantenere un inventario accurato durante questa transizione, chiediamo la tua pazienza qualora eventuali discrepanze di magazzino dovessero influenzare il tuo ordine.

Il team di Patagonia Europa è lieto di offrire un servizio nuovo e ottimizzato ai nostri clienti. Per qualsiasi domanda, dubbio o feedback, non esitate a contattare il nostro servizio clienti.

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