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Riparazioni

Domande Frequenti

Richiedere una riparazione

Come posso chiedere una riparazione?

Inserisci semplicemente i dettagli del tuo articolo e i motivi della riparazione (comprese le immagini) nel nostro Portale delle riparazioni. Esamineremo la tua richiesta e ti aggiorneremo entro 2-5 giorni lavorativi. Se possiamo riparare il tuo articolo, ti verranno fornite le istruzioni di spedizione affinché la tua attrezzatura possa raggiungere il nostro centro di riparazione.

Come posso inviare un articolo per una riparazione?

Una volta che la tua richiesta di riparazione è stata accettata, riceverai le istruzioni di spedizione via e-mail. Lava il tuo articolo e segna accuratamente le aree da riparare con del nastro adesivo o qualsiasi altro nastro che non lasci residui che potrebbero danneggiarlo. Quindi segui le istruzioni di spedizione per il tuo Paese: assicurati di richiedere il codice di tracking e di conservare la ricevuta.

Dove trovo il codice articolo?

Lo trovi sulla piccola etichetta bianca all'interno dell'articolo o stampato direttamente all'interno delle mute.

Esempio: STY54321FA18 = codice articolo #54321.

Non riesci ancora a trovare il codice articolo? Nessun problema. Lascia vuoto questo campo quando invii la tua richiesta di riparazione.

Come posso cambiare l'indirizzo di spedizione del reso?

Se le informazioni sulla spedizione del reso non sono corrette o devono essere aggiornate, contatta il nostro Servizio Clienti. Aggiorneremo il tuo indirizzo di consegna e lo comunicheremo anche al nostro team di riparazione!

Riparazioni in negozio

Se ti trovi dalle parti di Berlino, Stoccolma, Amsterdam, Monaco di Baviera o Milano, puoi portare i tuoi prodotti usurati nei centri di riparazione all'interno dei nostri negozi. I nostri esperti saranno pronti a rimboccarsi le maniche e dedicarsi al recupero dei tuoi articoli. Se non riesci a venire in uno di questi cinque negozi, non preoccuparti!

Riparazioni a casa

Quali riparazioni posso fare a casa e come posso chiedere i pezzi di ricambio?

I nostri video e guide sulle riparazioni fai-da-te forniscono utili trucchi di riparazione per risolvere una serie di problemi a casa. Scopri come rimuovere i pelucchi, sostituire le cerniere e molto altro. Contatta il nostro Servizio Clienti per eventuali parti o rifiniture di cui potresti aver bisogno.

Mute da surf, Waders e articoli acquistati altrove

Posso inviare la mia muta per una riparazione?

Sì, tutte le mute possono essere riparate, ma non tutti i problemi che riguardano le mute possono essere risolti. Piccoli strappi e zip rotte sono facilmente riparabili. Le cuciture Power Seams strappate o danneggiate, non possono essere sostituite. In questo caso, i nostri specialisti rimuoveranno le Power Seams e cuciranno l'area. Un'usura estrema potrebbe essere irreparabile.

I waders e gli scarponi da pesca mosca sono riparabili?

Tutti i waders possono essere inviati per essere valutati: una volta valutati, ti faremo sapere ciò che può essere risolto. Solo alcuni stili degli scarponi da wading Danner sono riparabili. Invia una richiesta di riparazione e il nostro Servizio Clienti ti farà sapere se è possibile riparare il tuo articolo.

Cosa succede se la mia attrezzatura non può essere riparata?

A volte un articolo è troppo usurato per essere riparato. Se il tuo articolo non è riparabile, il nostro Servizio clienti ti illustrerà le opzioni per smaltire il tuo vecchio articolo.

Articoli non riparabili e a fine vita

Posso comunque riparare il mio articolo Patagonia se non l'ho acquistato sul vostro sito web?

Sì! Non importa dove hai acquistato i tuoi capi Patagonia: se sono rotti, li ripareremo!
Perché riparare i tuoi vestiti fa parte del nostro impegno verso un nuovo modello di produzione, consumo e possesso di capi di abbigliamento. Per problemi relativi alla qualità, potrebbe essere richiesta una prova d'acquisto.

Come posso riciclare la mia attrezzatura ormai da smaltire?

Ritiriamo tutti gli articoli Patagonia affinché vengano riciclati. Recati presso uno dei nostri negozi o contatta il nostro Servizio Clienti per riciclare la tua attrezzatura, tenendola così lontana dalle discariche e trasformandola in qualcosa di nuovo.

Garantiamo ogni prodotto realizzato.

Garanzia controllata

Ci assumiamo la responsabilità del nostro impatto.

Scopri di più sulla nostra impronta ecologica

Sosteniamo i gruppi attivisti a tutela del clima e dell'ambiente.

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Manteniamo in funzione i tuoi capi.

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Destiniamo i nostri profitti al pianeta.

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