Resi

Se hai deciso di restituire un articolo, dovrai registrare il tuo reso nel nostro Portale dei resi e seguire i passaggi necessari. Per avviare il processo, visita la nostra pagina dei Resi.

Per sostituire un articolo dal tuo ordine recente, è sufficiente restituirlo per un rimborso ed effettuare un nuovo ordine su eu.patagonia.com. Purtroppo, non possiamo offrire cambi diretti.

Puoi rispedirci gli articoli nella confezione originale in cui hai ricevuto l'ordine o in un pacco adeguatamente imballato a tua scelta. Ad ogni modo, ti consigliamo di riutilizzare il pacco in cui hai ricevuto la merce per ridurre i rifiuti.

Per consentire un processo regolare ed efficiente nel nostro magazzino, ti preghiamo di non consolidare gli ordini quando ci rispedisci gli articoli per un rimborso.

Stampa un'etichetta di reso per ordine e attaccala all'esterno di ciascun pacco con gli articoli pertinenti e la bolla di accompagnamento all'interno.

Chiediamo gentilmente che gli ordini online vengano restituiti tramite il nostro Portale di resi online. Per avviare il processo, visita la nostra pagina dei Resi.

Per restituire articoli aggiuntivi dal tuo ordine, contatta il nostro Servizio clienti che sarà pronto a fornirti assistenza.

Non è necessario annullare il reso. Poiché non restituirai nessun articolo, il processo di reso non inizierà.

Non riceverai più documenti all'interno del tuo ordine Patagonia. Introdurremo questo cambiamento per ridurre la quantità di carta utilizzata. Una volta registrato il tuo reso nel portale riceverai un'etichetta di spedizione con le informazioni sul tuo reso.

Una volta stampata, l'etichetta di spedizione va utilizzata entro 30 giorni.

Una volta che l'articolo/gli articoli vengono restituiti al nostro centro, faremo il possibile per elaborare i resi entro 14 giorni lavorativi. Durante i periodi di saldi e festivi, questi tempi potrebbero prolungarsi. Si prega di notare che questi tempi non includono il transito da e verso i nostri centri.

Purtroppo non puoi tracciare il tuo reso, ma puoi conservare la ricevuta di spedizione dalla quale ricaverai le informazioni da condividere con il nostro Servizio Clienti, se necessario.

Puoi restituire qualsiasi articolo acquistato da Patagonia, sia nuovo che in saldo. Sebbene non vi sia un limite di tempo prestabilito, chiediamo che i resi per motivi di vestibilità o colore vengano effettuati tempestivamente e che gli articoli siano restituiti in condizioni nuove con le etichette attaccate.

Se hai già scaricato l'etichetta di spedizione, ricorda di utilizzarla entro un mese.

Il nostro processo di reso è gratuito per i nostri clienti. Tuttavia, ti incoraggiamo a fare acquisti in modo responsabile e a considerare l'impatto ambientale dell'acquisto e della restituzione degli articoli: meno spedizioni non necessarie, meglio è. Segui i passaggi obbligatori riportati qui per avviare un reso.

Se vivi in uno dei seguenti Paesi, il tuo pacco verrà indirizzato a un hub di resi locale prima di essere inoltrato al nostro magazzino principale: Austria, Repubblica Ceca, Germania, Danimarca, Finlandia, Francia, Irlanda, Italia, Lussemburgo, Regno Unito, Svezia, Svizzera, Slovacchia, Slovenia e Ungheria. Si prega quindi di notare che lo stato Consegnato sul numero di tracciabilità del reso non indica che abbiamo ricevuto il pacco e che deve essere ancora inoltrato al nostro magazzino principale.

Porta il pacco nel punto di spedizione più vicino, il prima possibile e non oltre 30 giorni dall'acquisto.

Una volta che l'articolo/gli articoli vengono restituiti al nostro centro, faremo il possibile per elaborare i resi e provvedere al rimborso entro 14 giorni lavorativi. Durante i periodi di saldi e festivi, questi tempi potrebbero prolungarsi.

Ti rimborseremo le spese di spedizione se restituirai l'intero ordine. Se invece si tratta di un reso parziale, non ti saranno rimborsate. Si prega di notare che questo non include la spedizione Express.

I nostri buoni promozionali sono disponibili solo per uso individuale.