Brexit

Domande Frequenti

Il Regno Unito ora non fa più parte dell'UE. È probabile che ciò comporterà tempi di consegna più lunghi per gli indirizzi del Regno Unito. Ti consigliamo di calcolare più tempo per la spedizione dei tuoi ordini urgenti.

Quali implicazioni ha la Brexit per i clienti Patagonia residenti nel Regno Unito?

Il nostro team e i nostri partner di spedizione stanno lavorando duramente per garantire che la consegna avvenga nel modo più fluido possibile per i nostri clienti del Regno Unito. Ci occuperemo del nuovo processo di documentazione in modo che la tua esperienza di acquisto rimanga la stessa. Tuttavia, potrebbero verificarsi ritardi, al di fuori del nostro controllo, a causa dell'aumento dei tempi di transito tra il nostro magazzino nei Paesi Bassi e gli indirizzi del Regno Unito.

Se ci rispedisci qualcosa per un rimborso, i tempi di elaborazione dovrebbero essere ancora 3-10 giorni lavorativi dal giorno in cui invii l'ordine.

Vivo nel Regno Unito. Quanto tempo ci vorrà per la consegna del mio ordine?

Dopo aver effettuato acquisti sul nostro sito Web, è necessario 1 giorno lavorativo affinché l'ordine venga preparato per la consegna. Se ordini a un indirizzo nel Regno Unito, potrebbe essere necessario 1 giorno lavorativo in più affinché i nostri partner si occupino degli eventuali nuovi requisiti di documentazione doganale.

Non appena il tuo ordine lascerà il nostro magazzino nei Paesi Bassi, riceverai una e-mail con il tuo numero di tracciamento. Ti contatteremo per fornirti aggiornamenti sullo stato della consegna.

Lavoreremo sodo, con i nostri partner di consegna, per assicurarci che riceverai il tuo ordine il prima possibile.

Mi saranno addebitati costi aggiuntivi?

No, non ci sono costi aggiuntivi per la consegna del tuo ordine a un indirizzo del Regno Unito. Addebitiamo una tariffa di spedizione standard di £ 7 su tutti gli ordini inferiori a £ 90.

Patagonia coprirà eventuali dazi doganali o di importazione aggiuntivi sul tuo ordine.

Quali sono le modalità di spedizione per il Regno Unito? E la spedizione Express è disponibile per i clienti del Regno Unito?

Tutti gli ordini con spedizione standard vengono spediti nel Regno Unito con il servizio di consegna DPD.

Tutti gli ordini con spedizione express vengono spediti nel Regno Unito con il servizio di consegna express UPS. Servizio di consegna in 24 ore non garantito per il Regno Unito.

Come posso restituire il mio ordine dal Regno Unito?

Nota bene: il 21 dicembre abbiamo aggiornato le nostre etichette di reso per i clienti del Regno Unito. Se hai stampato un'etichetta di reso, con una destinazione finale nei Paesi Bassi, prima di questa data e non hai ancora spedito il pacco, contatta il nostro servizio clienti e ti invieremo una nuova etichetta per il tuo reso.

Restituire un articolo a Patagonia è facile e può essere effettuato in qualsiasi momento utilizzando il nostro Portale resi online. Se ci rispedisci qualcosa per un rimborso, i tempi di elaborazione dovrebbero essere ancora 3-10 giorni lavorativi dal giorno in cui invii l'ordine.

All'inizio di gennaio 2021 potrebbero verificarsi interruzioni doganali e di consegna nel Regno Unito. Pertanto, ti consigliamo di attendere fino a metà/fine gennaio per inviarci il tuo reso, se possibile.

Registra con attenzione i tuoi articoli nel nostro Portale resi online, e ricorda di controllare la fattura per assicurarti di selezionare il codice prodotto, il colore e la taglia corretti, prima di generare l'etichetta di reso. Questo per evitare ritardi causati dalle nuove procedure doganali per i resi dal Regno Unito.

Dovrò pagare costi di spedizione aggiuntivi se restituisco prodotti dal Regno Unito?

No, non ci sono costi aggiuntivi se desideri restituirci gli articoli da un indirizzo nel Regno Unito. Puoi inviarci il tuo reso, gratuitamente, seguendo le istruzioni sul nostro Portale resi online.

Dopo quanto tempo riceverò il rimborso per il mio reso?

Stiamo facendo tutto il possibile per garantire che tutti i rimborsi vengano elaborati entro 3-10 giorni lavorativi dal giorno in cui viene effettuato il reso.

Come posso inviare un articolo per la riparazione dal Regno Unito?

Se vuoi far riparare un nostro prodotto ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti. Trovi il nostro indirizzo e-mail e tutte le informazioni di cui abbiamo bisogno sulla nostra pagina Riparazioni qui.

Saranno disponibili gli stessi prodotti per i clienti del Regno Unito?

Sì, sarà disponibile l'assortimento completo per i clienti del Regno Unito.

Vivo nell'Irlanda del Nord. Ci saranno conseguenze sul mio ordine o reso?

Non ci aspettiamo alcuna modifica o ritardo nella consegna ai clienti in Irlanda del Nord.

Ti preghiamo di andare alla nostra sezione FAQ per informazioni su ordini, resi e riparazioni.

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