AGGIUNTO AL CARRELLO

Per motivi tecnici, non è stato possibile elaborare correttamente la richiesta. Ci scusiamo per l'inconveniente.

Patagonia Pro FAQs

Se non riusciste temporaneamente ad accedere al vostro account Patagonia Pro, controllate le risposte alle domande seguenti prima di contattarci. Se l'accesso risultasse ancora bloccato, contattate il personale Patagonia Pro all'indirizzo pro.europe@patagonia.com o via telefono contattando il nostro servizio clienti. Consultate le “Linee guida al Programma Pro di Patagonia” per accedere alle linee guida generali.

Come posso diventare un Pro per Patagonia?
Come posso accedere al sito web Pro?
Dove posso trovare le mie credenziali di accesso?
Come mai non riesco ad accedere al mio account?
Posso acquistare un regalo per qualcuno con il mio sconto?
Posso partecipare al programma se lavoro a livello internazionale?
Come funziona il reso di articoli per la categoria Pro? Posso restituire l'articolo in un punto vendita?
A chi posso inviare eventuali commenti sui prodotti Patagonia?
Come faccio a sapere quando ripresentare la mia candidatura per il programma?
Che cosa sono le linee guida del Programma Pro? Patagonia offre una garanzia Pro?


1. Come posso diventare un Pro per Patagonia?
Il Programma Pro di Patagonia prevede un'iscrizione riservata a professionisti qualificati dello sport e ad influencer che fanno capo al nostro marchio. L'iscrizione viene effettuata esclusivamente tramite specifico modulo di richiesta; ogni anno, a tutti i membri è richiesto il rinnovo della candidatura per poter continuare a prendere parte al programma e ad accedere al proprio account. L'iscrizione al programma non è garantita automaticamente e può essere revocata in qualsiasi momento. Se siete interessati ad inviare la vostra candidatura, visitate la nostra sezione Candidati all'iscrizione e seguite le istruzioni.

2. Come posso accedere al sito web Pro?
Dopo che la vostra richiesta sarà stata approvata e avrete ricevuto la nostra "lettera di benvenuto", effettuate l'accesso a vostro account Patagonia Pro con il vostro indirizzo e-mail e la vostra password.

3. Dove posso trovare i miei dettagli di accesso?
Potete utilizzare la voce "Password dimenticata?" dal sito web eu.patagonia.com. Se non riuscite a recuperare le vostre credenziali di accesso, vi invitiamo a contattarci all'indirizzo pro.europe@patagonia.com

4. Come mai non riesco ad accedere al mio account?
I motivi principali per cui potreste non essere in grado di accedere al vostro account:

Email: Assicuratevi di utilizzare l'indirizzo e-mail originale che avete registrato con noi per il vostro account Pro. Se avete cambiato/aggiornato il vostro indirizzo e-mail dopo la registrazione, dovrete utilizzare l'indirizzo e-mail più recente. Quando inserite il vostro indirizzo e-mail, controllate gli spazi extra prima o dopo di esso oppure copiatelo e incollatelo.
Rinnovo: Il vostro account Pro deve essere rinnovato ogni anno. Se è passato un po' di tempo dall'ultima volta in cui avete utilizzato il vostro account, questo potrebbe essere scaduto ed è quindi il momento di rinnovarlo. Potete iniziare presentando una nuova candidatura utilizzando il vostro indirizzo e-mail di lavoro e seguendo le istruzioni elencate nella vostra categoria.

IMPORTANTE: le e-mail inviate da Patagonia.com e Patagoniapro.com spesso vengono bloccate dai filtri SPAM. Assicuratevi di aggiungere tutte le e-mail inviate da patagonia.com al vostro elenco di mittenti affidabili per continuare a ricevere informazioni sull'account, dettagli sui nuovi prodotti Patagonia e promozioni riservate alla categoria Pro.

5. Posso acquistare un prodotto per regalarlo a qualcuno con lo sconto a me riservato?
La risposta è: NO! L'account è strettamente personale. L'acquisto di articoli per un uso diverso da quello personale implica l'immediata cancellazione dell'account. Vi verrà comunicato se ci saranno promozioni che costituiscono un'eccezione a tale regola.

6. Posso partecipare al programma se lavoro a livello internazionale?
Se vivete in un Paese europeo, potete iscrivervi al programma Patagonia Pro per l'UE. Se vivete negli Stati Uniti, fate riferimento al nostro sito Web per gli Stati Uniti. Se vivete in Giappone, contattate prop@patagonia.co.jp.

7. Come funziona il reso di articoli per la categoria Pro? Posso restituire l'articolo in un punto vendita?
Tutti i resi nell'ambito del programma Pro DEVONO essere obbligatoriamente effettuati attraverso eu.patagonia.com come indicato nell'e-mail di conferma dell'ordine. Gli articoli acquistati mediante questo programma non possono quindi essere resi nei punti vendita Patagonia né presso altri rivenditori. Per maggiori informazioni, consultate la nostra pagina Resi e Riparazioni.

NON restituite articoli acquistati attraverso il programma Pro a Punti vendita o Rivenditori Patagonia. Sarebbe considerata una violazione del Programma Pro di Patagonia e comporterebbe la cessazione delle agevolazioni riservate ai professionisti dello sport.

8. A chi posso inviare eventuali commenti sui prodotti Patagonia?
Il feedback che riceviamo è prezioso per noi, anche quando non è positivo. Inviate recensioni, foto e/o video tramite la nostra "sezione recensioni" che si trova su ogni pagina del prodotto.

Abbiamo anche un blog: www.thecleanestline.com che offre l'occasione giusta per raccontare la vostra storia o commentare i nostri prodotti. È possibile aggiungere un commento ad ogni post. Le nuove idee per i post devono essere inviate a: thecleanestline@patagonia.com in lingua inglese.

9. Come faccio a sapere quando ripresentare la mia candidatura per il programma?
Vi invieremo un'e-mail di notifica per comunicarvi la necessità di rinnovare la vostra sottoscrizione. Accertatevi di inviare tutte le informazioni richieste, poiché i requisiti per il Programma Pro possono essere soggetti a variazioni.

10. Che cosa sono le linee guida del Programma Pro? Patagonia offre una garanzia Pro?
Vi consigliamo di rileggere i termini della garanzia e le linee guida del nostro programma Pro. In caso di violazione di una delle seguenti clausole, l'account potrebbe venire chiuso:

  • L'account Pro è strettamente personale e inteso a fornirvi i capi di abbigliamento necessari alla professione che svolgete. Non è possibile acquistare capi e attrezzature da regalare a terzi o a nome di terze persone. Se qualcuno dimostrasse di apprezzare e di essere interessato all'abbigliamento Patagonia (clienti, amici o familiari), indirizzatelo ai nostri rivenditori o punti vendita.
  • Acquisti e ordini devono essere effettuati esclusivamente dal titolare dell'account. Possono essere contemplate eccezioni solo a discrezione e previa approvazione del team Pro di Patagonia.
  • I professionisti dello sport non possono acquistare, restituire o sostituire alcun prodotto nei punti vendita Patagonia. Quando visitate un negozio Patagonia, per correttezza, identificatevi come membri del Programma Pro.
  • Le richieste di sostituzione e reso devono sempre essere elaborate attraverso eu.patagonia.com. È vietato restituire prodotti ai rivenditori Patagonia e presso punti vendita o outlet Patagonia.
  • Essere membri di questo programma è da considerarsi un privilegio e non un diritto automaticamente acquisito: si tratta infatti di una partnership all'insegna del rispetto reciproco.

Garanzia Pro

In qualità di professionisti dello sport per Patagonia, è sottinteso che utilizzerete i nostri prodotti in climi più rigidi, con maggiore frequenza e sottoponendoli ad un uso più intensivo della media. Ciò significa che i danni dovuti ad usura e/o a strappi potranno verificarsi più velocemente rispetto ad un uso delle nostre attrezzature in condizioni normali. Patagonia si riserverà il diritto di valutare di volta in volta il reso di prodotti danneggiati a seguito di uso regolare e vi contatterà per vagliare le possibilità di riparazione.

in alto