Resi

Servizio Clienti

Puoi restituire qualsiasi articolo ordinato su eu.Patagonia.com, sia nuovo che in saldo. Sebbene non vi sia un limite di tempo prestabilito, chiediamo che i resi per motivi di vestibilità o colore vengano effettuati tempestivamente e che gli articoli siano restituiti in condizioni nuove con le etichette attaccate.

Scambio: Non effettuiamo scambi diretti. Restituisci il tuo articolo, ottieni il rimborso ed effettua un nuovo ordine online.

Come posso effettuare un reso?
  1. Accedi al nostro portale per i resi con il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail.
  2. Seleziona gli articoli che desideri restituire e il codice della motivazione. Controlla la fattura per assicurarti di selezionare il modello, il colore e la taglia corretti nel portale.
  3. Seleziona l'opzione del codice QR Royal Mail e segui i passaggi per un reso senza carta. Oppure scegli di stampare la tua etichetta di reso.
  4. Imballa i tuoi articoli nella confezione originale. Attacca in modo sicuro l'etichetta del corriere all'esterno del pacco da spedire.
  5. Recati all'ufficio postale più vicino per restituire il pacco.
  6. Il tuo pacco verrà inviato al nostro magazzino resi principale dove verrà elaborato entro 3-14 giorni lavorativi.
Le domande più frequenti
Quanto tempo sarà necessario affinché il mio reso venga elaborato?

Una volta che l'articolo/gli articoli vengono restituiti al nostro centro, faremo il possibile per elaborare i resi entro 14 giorni lavorativi. Durante i periodi di saldi e festivi, questi tempi potrebbero prolungarsi. Si prega di notare che questi tempi non includono il transito da e verso i nostri centri.

Entro quanto tempo posso effettuare un reso?

Puoi restituire qualsiasi articolo ordinato su eu.Patagonia.com, sia nuovo che in saldo. Sebbene non vi sia un limite di tempo prestabilito, chiediamo che i resi per motivi di vestibilità o colore vengano effettuati tempestivamente e che gli articoli siano restituiti in condizioni nuove con le etichette attaccate.

Quali costi dovrò sostenere per effettuare un reso?

Il nostro processo di reso è gratuito per i nostri clienti. Tuttavia, ti incoraggiamo a fare acquisti in modo responsabile e a considerare l'impatto ambientale dell'acquisto e della restituzione degli articoli: meno spedizioni non necessarie, meglio è.

Come posso monitorare il mio reso?

Purtroppo non puoi tracciare il tuo reso, ma puoi conservare la ricevuta di spedizione dalla quale ricaverai le informazioni da condividere con il nostro Servizio Clienti, se necessario.

Come posso sostituire un mio articolo Patagonia?

Per sostituire un articolo dal tuo ordine recente, è sufficiente restituirlo per un rimborso ed effettuare un nuovo ordine su eu.patagonia.com. Purtroppo, non possiamo offrire cambi diretti.

Hai ancora domande?

In caso di domande, consulta le nostre Domande frequenti sui resi o contatta il Servizio clienti utilizzando il nostro modulo di contatto.

Guide alla riparazione fai da te e alla cura dei prodotti

Con i nostri amici di iFixit, creiamo guide online facili da seguire per illustrarti come prenderti cura della tua attrezzatura Patagonia e riparare eventuali danni che si verificano durante il loro utilizzo.
Modulo di garanzia per una muta (in inglese)
Encapsil: Istruzioni per il lavaggio (in inglese)
Guida alla riparazione della canna Tenkara (in inglese)

Garanzia corazzata

Garantiamo tutto ciò che realizziamo. Se non sei soddisfatto di uno dei nostri prodotti nel momento in cui lo ricevi, o se uno dei nostri prodotti non soddisfa le tue esigenze, contatta il nostro team di assistenza clienti UE per ricevere supporto. Saremo lieti di valutare il tuo problema in conformità con la nostra Garanzia Corazzata.

Riciclare & Riutilizzare

Non indossi più quel capo di abbigliamento Patagonia? Crediamo sempre nella filosofia della riduzione, del riutilizzo e del riciclaggio. A fini ambientali, ti consigliamo di riciclare il tuo capo localmente. Non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti per suggerimenti e consigli sul riciclaggio della tua attrezzatura Patagonia.

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