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Fulfilment update

Patagonia Europe würde dir gerne mitteilen, dass wir gerade unsere Fulfillment-Partner wechseln und unsere Systeme aktualisieren. Aufgrund dieses Wechsels kann es sein, dass du einige Änderungen bei unseren üblichen Verfahren bemerken wirst. Wir sind zuversichtlich, dass diese Aktualisierung dein Kundenerlebnis langfristig verbessern wird. Kurzfristig werden sich folgende Änderungen ergeben:

Bestellungen

  • In der Zeit vom 27. März bis MItte April wird der Express-Versand in Europa nicht verfügbar sein.
  • Bestellungen, die nach dem 25. März eingehen und in Länder geliefert werden sollen, die Einfuhrdokumente erfordern, also Norwegen, Schweiz, Kanalinseln, Kanarische Inseln usw., werden eine verzögerte Lieferzeit von bis zu acht Arbeitstagen haben. Wir danken für deine Geduld während wir deine Bestellung so schnell wie möglich ausführen.
  • Bei Bestellungen, die zwischen dem 30. März und dem 3. April aufgegeben werden, kann sich die Bearbeitungszeit verlangsamen. Wir werden unser Bestes tun, um alle Bestellungen so schnell wie möglich zu erfüllen.
  • Bis auf Weiteres sind Zahlungen per Banküberweisung nicht verfügbar.

Rücksendungen

  • Ab dem 24. März werden wir ein neues Online-Portal für Rücksendungen einführen.
  • Rücksendescheine für Bestellungen, die vor dem 23. März aufgegeben wurden, verlieren ihre Gültigkeit. Bei Bestellungen, die vor dem 23. März über unsere Website aufgegeben wurden, kannst du deine Rücksendung ab dem 24. März über unser neues Rücksende-Portal abwickeln.
  • Auch wenn wir keine Verzögerungen bei unserem Rücksende-Service erwarten, bitten wir um etwas Geduld in der Zeit vom 23. März bis zum 15. April. In dieser Übergangszeit werden wir jedenfalls alle Rücksendungen so schnell wie möglich bearbeiten.
  • Falls beim Zugriff auf unser Rücksende-Portal Schwierigkeiten auftreten sollten oder falls du Fragen zu einer Rücksendung hast, wende dich bitte an unser Kundenservice-Team.

Lagerbestand

  • In der Zeit vom 20. März bis zum 15. April werden keine Sonderangebote auf unserer Website erhältlich sein.
  • Während des gesamten März und bis Anfang April kann es sein, dass bestimmte Modelle, Farben und Größen als „nicht lieferbar“ angezeigt werden. Wir empfehlen dir, Mitte bis Ende April die Verfügbarkeit auf unserer Website nochmals zu prüfen.
  • Auch wenn wir unser Bestes tun, um den vorrätigen Lagerbestand in dieser Übergangszeit korrekt anzugeben, bitten wir um dein Verständnis, falls etwaige Bestandsabweichungen Auswirkungen auf deine Bestellung haben.

Das Patagonia Europe-Team freut sich, unseren Kunden einen neuen und verbesserten Service anzubieten. Für etwaige Fragen, Anliegen und Feedback steht dir unser Kundenservice-Team jederzeit sehr gerne zur Verfügung. .