AJOUTÉ AU PANIER

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Informations sur les paiements à Patagonia® dans l'UE

Commandes par carte de crédit
Patagonia Europe accepte les cartes de crédit et de débit suivantes :

Visa Visa
Mastercard Mastercard
American Express American Express
Visa Electron Visa Electron
CartaSi CartaSi

Qu'est-ce que la PSD2 et qu'est-ce que cela implique pour mes paiements en ligne ?

La PSD2 est une nouvelle directive européenne concernant les services de paiement, créée pour mieux protéger les consommateurs contre les fraudes au paiement électronique.

À compter de septembre 2019, les paiements en ligne par carte nécessiteront une étape supplémentaire d'authentification. Par exemple, il pourra vous être demandé de saisir un code unique envoyé sur votre téléphone ou votre tablette.

L'équipe Patagonia travaille dur pour préparer notre site à la PSD2. Cependant, il est possible que vous ayez du mal à procéder à certains paiements par carte, parce que les banques contrôlent certains des aspects du nouveau processus et qu'elles ne sont pas forcément totalement prêtes pour cette nouvelle directive.

Le cas échéant, nous vous conseillons d'essayer une autre méthode de paiement, comme PayPal ou un virement bancaire. Et comme toujours, l'équipe de service client Patagonia sera ravie de vous aider si vous rencontrez des problèmes au moment du règlement.


Commandes par virement bancaire
Les paiements par virement bancaire peuvent prendre entre 3 et 5 jours ouvrés pour arriver sur notre compte. Si vous avez bien indiqué la référence de votre paiement (envoyée dans votre e-mail de confirmation une fois votre commande passée) sur votre virement, les fonds seront reliés à votre commande dès réception du paiement. Votre commande sera alors envoyée à notre entrepôt pour y être préparée, et les délais de traitement et de livraison standard s'appliqueront.

Si vous n'avez pas indiqué votre numéro de référence, nous ne pourrons pas traiter votre paiement, et il sera automatiquement retourné sur votre compte bancaire. Si vous rencontrez ce problème, veuillez consulter notre Service client pour obtenir de l'aide.


Articles épuisés / Commandes annulées
Les cartes de crédit seront débitées uniquement quand les marchandises quitteront notre entrepôt. Dans le cas où un article serait épuisé, seules les marchandises qui vous ont été envoyées seront débitées.

En ce qui concerne les annulations de commande, les articles auront pu être facturés ou non selon le statut de votre commande. Si aucune somme n'a été prélevée, l'autorisation en cours de votre banque s'annulera automatiquement. Si une somme a été prélevée, le montant total vous sera remboursé sous 1 à 2 jours ouvrés. Le montant total devrait apparaître sur votre compte dans les 3 à 10 jours ouvrés selon votre banque. Si vous avez des questions à ce sujet, vous pouvez contacter notre Service client qui sera ravi de vous aider.


TVA
Les prix des produits affichés sur notre site web comprennent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) sauf dans les pays où le droit local est différent. Veuillez noter que le taux de TVA est fixé par le pays où vous faites expédier votre commande.

Le site est uniquement accessible aux entreprises B2C. Nous ne pouvons pas modifier le taux de TVA pour les clients B2B. Tous les prix sont hors frais de port, qui seront ajoutés au montant total dû.


Devise de tarification

Devise Pays
Couronne danoise Danemark
Euro Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie.
Couronne norvégienne Norvège
Livre sterling Royaume-Uni
Couronne suédoise Suède
Franc suisse Suisse