Informations sur la livraison
Nous nous efforçons de traiter et d'expédier les commandes sous 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Nous vous prions de choisir si possible la livraison standard pour réduire notre impact sur l'environnement. Si vous avez des questions sur votre commande, vous pouvez contacter notre Service client pour plus d'informations.
Autres atouts
Retours et réparations
Vous n'êtes pas sûr de votre taille ? Vous n'arrivez pas à vous décider entre les vestes ? Notre service client est là pour vous aider. Moins il y a d'envois inutiles, mieux c'est. Nous n'avons pas de limite de temps pour les retours et acceptons les produits de la saison en cours et de la saison précédente.
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Service clients
Expédition sans papier
À compter du 5 mai 2021, vous ne recevrez plus de documents papier dans votre commande Patagonia. Nous effectuons ce changement pour réduire la quantité de papier que nous utilisons. Vous pouvez toujours retrouver toutes vos informations de commande, et la facture correspondante dans l'e-mail d'expédition que nous vous envoyons dès lors que vous passez commande. Pour retourner un article, veuillez suivre les instructions de notre page de retours.
COVID-19 mettre à jour
Nous sommes désormais en mesure de livrer dans tous les pays d'Europe. Soyez assurés que nos partenaires de livraison continuent d'appliquer des mesures d'hygiène et de distanciation sociale strictes, pour leur propre sécurité et la vôtre. Selon votre lieu de résidence, il se peut que la réception de votre commande prenne plus de temps que d'habitude.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre FAQ.