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Gastos de envío gratis desde 100 €

Información de envío

Hacemos todo lo posible por procesar y enviar los pedidos en 1-2 días laborables (de lunes a viernes, excepto festivos). Te rogamos que, siempre que sea posible, elijas el envío estándar para reducir nuestro impacto ambiental. Si tienes alguna duda sobre tu pedido, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente, que estará encantado de ayudarte.

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Devoluciones

¿No sabes qué talla elegir? ¿No te decides entre varias chaquetas? Nuestro servicio de atención al cliente está aquí para ayudarte. No tenemos límite de tiempo para devoluciones y aceptamos productos de la temporada actual y de temporadas anteriores. Cuantos menos envíos innecesarios, mejor.

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Garantía Blindada

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Garantizamos todo lo que fabricamos. Si no estás satisfecho con uno de nuestros productos al momento de recibirlo, o si uno de nuestros productos no cumple con tus expectativas, devuélvelo a la tienda donde lo compraste o a Patagonia para su reparación, reemplazo o reembolso.

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Información sobre embalaje y reciclaje

¿Qué hace que nuestro embalaje sea sostenible?

Todas las bolsas, las cajas y los sobres de papel que utilizamos para enviar tu equipo están fabricados con materiales reciclados certificados por el Forest Stewardship Council® (FSC) o con residuos postconsumo (PCW, por sus siglas en inglés).

  • Etiquetas de producto: Papel kraft reciclado, 30 % PCW, con certificación FSC
  • Etiquetas adhesivas del producto: Papel blanco mate, con certificación FSC, adhesivo permanente y libre de APEO
  • Tintas: A base de soja y algas
  • Cordones de las etiquetas: Hechos con algodón orgánico 100 % reciclado
  • Bolsas de embalaje del producto: Fabricadas con plástico 100 % reciclado y con certificación GRS
  • Bandas de envío del producto: Papel kraft reciclado
  • Etiquetas de las bandas de envío del producto: Papel blanco mate, 100 % PCW
  • Sobres de envío: Papel kraft reciclado, 90 % PCW
  • Cajas de envío: Certificadas por Sustainable Forestry Initiative (SFI), con cartón ondulado 100 % reciclado (las cajas de los tamaños 16 × 16 × 18 y 16 × 16 × 30 contienen entre un 40 % y un 60 % de material reciclado)
¿Qué se puede reciclar?

Todo lo que usamos para empaquetar tu producto se puede reciclar. El papel y el cartón se pueden reciclar fácilmente desechándolos en el contenedor correspondiente. Las bolsas de embalaje también son reciclables, pero puede que necesites llevarlas a un punto de recogida específico, dependiendo de la normativa de residuos de tu país o región.

Bolsas de embalaje:
Cartón
ondulado:
Cartón no
ondulado:
Todo el papel:
Protegemos tu equipo y nuestro planeta.

El mejor embalaje es el que no existe. Por eso nos hemos comprometido a reducir nuestro impacto y simplificar los materiales de envío. Retiramos lo innecesario, recogemos materiales difíciles de reciclar localmente y sustituimos bolsas de embalaje por cartón siempre que podemos. Son decisiones pequeñas, pero significativas para un futuro mejor. No somos perfectos, y las bolsas de embalaje tampoco lo son. Pero hasta que encontremos una alternativa que garantice que los productos lleguen en perfectas condiciones, es la única forma que tenemos de proteger tu equipo durante el envío. El envoltorio de plástico que utilizamos para asegurar que tu equipo se entrega en condiciones impecables está hecho al 100 % de material reciclado. No utilizamos plástico nuevo en nuestros envíos. Puedes reciclar bolsas de embalaje en lugares que acepten bolsas de plástico.

¿Cómo reciclo mi artículo de Patagonia?

Cada producto que fabricamos llegará, tarde o temprano, a un punto en el que no pueda repararse. Si tu prenda ha llegado al final de su vida útil, puede reutilizarse o reciclarse.

Puedes reciclar tu equipamiento llevándolo limpio a una de nuestras tiendas o contactando con nuestro equipo de atención al cliente para solicitar una etiqueta de envío gratuita. Asegúrate de incluir una nota indicando que el producto es para reciclar.

Todo lo que fabricamos tiene un impacto en el planeta. Por eso te pedimos que solo recicles productos que hayan llegado al final de su vida útil. ¿No sabes si tu equipo se puede reparar? Visita el portal de reparaciones antes de reciclarlo.

Los clientes que estén en Francia pueden consultar la normativa nacional sobre clasificación y reciclaje de textiles.

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Garantizamos todos los productos que fabricamos.

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Asumimos la responsabilidad de nuestro impacto.

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Apoyamos el activismo de base.

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Mantenemos en marcha tu equipamiento.

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Destinamos nuestras ganancias al planeta.

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