Klarna

Domande Frequenti

Per maggiori informazioni e per vedere le domande frequenti, visita il sito web di Klarna a questo link oppure la pagina sui pagamenti con Klarna a questo link.

Posso effettuare un ordine sul sito web di Patagonia e pagare con Klarna?

Solo i clienti che richiedono una spedizione in Germania e inseriscono un indirizzo di fatturazione in Germania possono selezionare il metodo di pagamento Klarna Pay Later quando completano un ordine sul sito europeo.

Quali informazioni devo fornire quando effettuo un acquisto?

Se desideri effettuare un acquisto con Klarna devi fornire nome, cognome, indirizzo e indirizzo e-mail. Per alcuni ordini potrebbe esserti chiesto di fornire anche il tuo numero di telefono cellulare o la tua data di nascita. Queste informazioni saranno raccolte durante la fase di pagamento sul sito di Patagonia Europe.

Tutte le informazioni saranno inviate al tuo indirizzo e-mail, compresi i promemoria di pagamento e i link al tuo estratto conto online, per questo è di grande importanza fornire dati corretti, per fare in modo di ricevere le informazioni sul pagamento.

Come posso effettuare un pagamento con Klarna Pay Later sul vostro sito web?

Dopo aver scelto Klarna Pay Later come metodo di pagamento e aver fatto clic su EFFETTUA ORDINE, sarai reindirizzat* sul sito web di Klarna, dove potrai scegliere l'opzione che preferisci fra Compra subito, paga in 14 giorni e Compra subito, paga in 30 giorni. Una volta effettuata la tua scelta, sarai reindirizzat* al sito web di Patagonia Europe, dove ti sarà fornito il numero del tuo ordine. Per maggiori informazioni, consulta la nostra pagina Pagamenti con Klarna a questo link.

I miei dati di pagamento sono al sicuro?

I dati di pagamento vengono elaborati in sicurezza da Klarna. Nessun dato relativo alla tua carta viene trasferito a, o trattenuto da, Patagonia. Tutte le transazioni avvengono tramite collegamenti protetti dai protocolli di sicurezza più evoluti del settore.

Come funziona?

Quando il tuo ordine viene spedito dal nostro magazzino, invieremo un messaggio a Klarna per comunicare l'avvenuta spedizione e il valore dell'ordine. Klarna ti invierà una e-mail con ulteriori dettagli sul pagamento dell'ordine dopo la spedizione. Per maggiori informazioni, consulta la nostra pagina Pagamenti con Klarna a questo link.

Se un articolo che ho ordinato non è disponibile, devo pagarlo comunque?

No, se un articolo che hai ordinato è esaurito e non può essere spedito con il tuo ordine, Patagonia lo comunicherà a Klarna, che modificherà di conseguenza la tua fattura di pagamento.

Desidero effettuare un reso prima di aver pagato l'ordine. Come mi devo comportare?

Se desideri effettuare un reso prima di aver pagato l'ordine, puoi comunicarlo a Klarna rispondendo alle e-mail che hai ricevuto dalla piattaforma con aggiornamenti sulle modalità di pagamento a tua disposizione. Per restituire gli articoli a Patagonia, puoi seguire le istruzioni che trovi sulla nostra pagina dei resi a questo link.

Una volta ricevuto il tuo reso, Patagonia comunicherà a Klarna il valore degli articoli restituiti, e Klarna ti invierà una fattura corretta.

Si prega di notare che le spese di spedizione standard saranno rimborsate solo nel caso in cui un intero ordine venga restituito. Le spese di spedizione express non saranno rimborsate.

Che cosa succede se cancello il mio ordine?

Se il tuo ordine viene cancellato perché l'articolo o gli articoli ordinati sono esauriti, Patagonia informerà Klarna dell'accaduto, così che anche quest'ultima provvederà a cancellare il tuo ordine. Ti informiamo che non puoi cancellare il tuo ordine dopo aver completato la procedura di pagamento sul nostro sito web, quindi controlla attentamente i dati del tuo ordine prima di completarlo.

Avete ricevuto il mio pagamento?

Patagonia Europe non gestisce direttamente il tuo pagamento. Se hai bisogno di aiuto, contatta l'assistenza clienti di Klarna a questo link.

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