Häufig gestellten Fragen

Die Lieferzeiten hängen von der von dir ausgewählten Versandmethode und von der Lieferadresse ab. Vollständige Informationen zu den Zeiten für Verpackung und Lieferung findest du auf unserer Seite mit den Versandinformationen.

Bitte beachte, dass sich die Lieferung deiner Bestellung aus unterschiedlichen Gründen verzögern kann, wie zum Beispiel Wetter, Feiertage, Hochbetrieb bei der Auslieferung und fehlerhafte Lieferangaben. Patagonia ist leider nicht in der Lage, Probleme dieser Art zu kontrollieren und Rückerstattungen in diesem Zusammenhang zu leisten.

Sobald deine Bestellung unser Warenlager verlässt, senden wir dir eine E-Mail mit den Informationen zur Nachverfolgung des Pakets. Du wirst in jedem Fall die Möglichkeit haben, die Bestellung auf ihrem Weg zu dir nachzuverfolgen.

Nachdem du deine Bestellung über unsere Website aufgegeben hast, können wir leider keine Änderungen mehr daran vornehmen. Um deine Bestellung zu stornieren, rufe bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice an. Je nach Status deiner Bestellung ist eine Stornierung noch möglich oder nicht.

Wenn du einen Artikel deiner letzten Bestellung umtauschen möchtest, sende diesen einfach zur Rückerstattung zurück und gebe auf eu.patagonia.com eine neue Bestellung auf. Weitere Informationen dazu findest du auf unserer Rücksendungen und Reparaturen-Seite.

Sobald du über unsere EU-Website eine Bestellung erfolgreich aufgegeben hast, wird dir ein Bestätigungsbildschirm mit einer EU-Bestellnummer angezeigt und anschließend erhälst du eine Bestätigungsmail an die E-Mail-Adresse, die du beim Bezahlvorgang auf unserer Website angegeben hast. Falls dir dieser Bildschirm zur Bestätigung deiner Bestellung nicht angezeigt wird, kann es sein, dass deine Bestellung nicht erfolgreich aufgegeben wurde, möglicherweise wegen eines Problems mit dem Browser. Falls du die Bestätigungsmail nicht erhälst, schaue bitte in deinem Spamordner nach. Falls du nichts von dem erhalten hast, wende dich bitte an unseren Kundenservice, der dir sehr gern weiterhelfen wird.