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Lieferung

Häufig gestellten Fragen

Versand

Wie lange dauert der Versand und die Zustellung meines Pakets normalerweise?

Unsere Lieferzeiten variieren je nach Zielland und gewählter Versandmethode. Unsere Bestellungen werden innerhalb von ein bis zwei Werktagen verpackt und verschickt (Werktage: montags bis freitags, außer an Feiertagen). Die durchschnittlichen Lieferzeiten pro Land sind hier aufgeführt.

Bitte beachte, dass sich die Lieferung deiner Bestellung aus unterschiedlichen Gründen verzögern kann, wie zum Beispiel Wetter, Feiertage, Hochbetrieb bei der Auslieferung und fehlerhafte Lieferangaben. Patagonia ist leider nicht in der Lage, Probleme dieser Art zu kontrollieren und Rückerstattungen in diesem Zusammenhang zu leisten.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Patagonia Europe bietet zwei Versandmethoden an: Standardversand und Express-Versand. Weitere Informationen zu den mit diesen Methoden verbundenen Kosten findest du auf unserer Seite zu Lieferungen.

Ist auch ein internationaler Versand möglich?

Patagonia EU versendet in 31 Länder in ganz Europa. Bei Bestellungen, die an eine Lieferadresse außerhalb der EU geliefert werden sollen, besuche bitte unsere US-Website, auf der du weitere Informationen dazu findest.

Ab welchem Betrag ist der Versand kostenlos?

Der Standardversand ist kostenlos bei Bestellungen über 90 GBP, 100 EUR, 100 CHF, 950 SEK, 750 DKK und 950 NOK.

Erneute Zustellung

Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

Sobald deine Bestellung unser Warenlager verlässt, bekommst du eine E-Mail mit den nötigen Informationen zur Sendungsverfolgung. Du kannst damit deine Bestellung auf dem Weg zu dir nachverfolgen. Bitte beachte, dass die Informationen zur Sendungsverfolgung erst aktiviert werden, wenn deine Bestellung dem Versandunternehmen übergeben wurde.

Wenn ich die Zustellung meines Pakets verpasst habe, kann ich eine erneute Zustellung buchen?

Wenn du deine Lieferung verpasst, wende dich bitte direkt an den Beförderer, um weitere Informationen darüber zu erhalten, wie du eine erneute Zustellung buchen kannst.

Ich habe mein Paket nicht erhalten und es wurde an Ihr Lager zurückgeschickt. Was sollte ich tun?

Pakete können aus verschiedenen Gründen an den Absender zurückgeschickt werden, z. B. wegen mehrerer fehlgeschlagener Zustellversuche, fehlender Zustellinformationen oder Fehlern des Kuriers. Aufgrund der Größe unseres Lagers sind wir nicht in der Lage, Ihre Bestellung erneut zu versenden, wenn sie an unser Lager zurückgeht.

Sobald wir Ihr Paket in unserem Lager erhalten haben, werden wir Ihre Rückerstattung bearbeiten. Es kann bis zu 14 Tage dauern, bis dieser Vorgang abgeschlossen ist. Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb dieses Zeitrahmens erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

Was soll ich tun, wenn ich das falsche Produkt erhalten habe?

Solltest du einen falschen Artikel erhalten, wende dich bitte an unseren Kundenservice, der dir gerne weiterhelfen wird.

Was soll ich tun, wenn ich mein Paket nicht erhalten habe?

Wenn du den Verdacht hast, dass dein Paket verloren gegangen ist, wende dich bitte an unseren Kundenservice, der dir gerne weiterhelfen wird.

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