Klarna

Häufig gestellten Fragen

Weitere Informationen und FAQs findest du auf der Klarna-Website hier oder auf unserer Seite zu den Klarna-Zahlungsoptionen hier.

Kann ich auf der Patagonia-Website bestellen und mit Klarna bezahlen?

Nur Kunden mit deutscher Liefer- und Rechnungsadresse können die Option „Klarna Pay Later“ beim Bezahlvorgang auf unserer EU-Website nutzen.

Welche Informationen muss ich bei einem Kauf angeben?

Wenn du mit Klarna einkaufen möchtest, musst du deinen Namen, deine Adresse und deine E-Mail Adresse angeben. Bei einigen Bestellungen musst du auch deine Mobilnummer oder dein Geburtsdatum angeben. Diese Informationen werden beim Bezahlvorgang auf Patagonia Europe abgefragt.

Alle Informationen werden an deine E-Mail-Adresse geschickt, einschließlich Zahlungserinnerungen und Links zu deinen Online-Auszügen. Es ist also sehr wichtig, dass du die richtigen Daten angibst, da du sonst die Zahlungsinformationen nicht erhalten wirst.

Wie kann ich mit Klarna Pay Later auf der Patagonia-Website bezahlen?

Nachdem du „Klarna Pay Later“ als Zahlungsoption ausgewählt und auf BESTELLEN geklickt hast, wirst du auf die Klarna-Website weitergeleitet, wo du zwischen den Klarna-Optionen „Jetzt kaufen, in 14 Tagen bezahlen“ oder „Jetzt kaufen, in 30 Tagen bezahlen“ wählen kannst. Sobald du deine Auswahl getroffen hast, wirst du zurück auf die Website von Patagonia Europe weitergeleitet, wo deine Bestellnummer bestätigt wird. Weitere Informationen findest du auf unserer Seite zu den Klarna-Zahlungsoptionen hier.

Sind meine Zahlungsinformationen sicher?

Die Zahlungsinformationen werden sicher von Klarna verarbeitet. Es werden keine Kartendaten an Patagonia übertragen oder von Patagonia gespeichert. Alle Transaktionen finden über Verbindungen statt, die mit den neuesten Sicherheitsprotokollen nach Industriestandard gesichert sind.

Wie funktioniert das?

Sobald deine Bestellung unser Lager verlassen hat, senden wir eine Nachricht an Klarna, um sie darüber zu informieren, dass deine Bestellung versendet wurde und wie hoch der Wert der Sendung ist. Klarna schickt dir eine E-Mail mit weiteren Details, wie du deine Bestellung nach dem Versand bezahlen kannst. Weitere Informationen findest du auf unserer Seite zu den Klarna-Zahlungsoptionen hier.

Ein Artikel aus meiner Bestellung fehlt. Muss ich diesen Artikel trotzdem bezahlen?

Nein, wenn ein Artikel aus deiner Bestellung nicht vorrätig ist und nicht mit deiner Bestellung verschickt werden kann, wird Patagonia Klarna benachrichtigen, damit eine entsprechend geänderte Rechnung für deine Zahlung erstellt werden kann.

Ich möchte eine Rücksendung vornehmen, bevor ich meine Bestellung bezahle, wie kann ich das tun?

Wenn du vor der Zahlung deiner Bestellung eine Rücksendung vornehmen möchtest, kannst du Klarna über die E-Mails benachrichtigen, die du mit Updates zu deinen Zahlungsoptionen erhältst. Für die Rücksendung des/der Artikel/s an Patagonia befolge bitte die Anweisungen auf unserer Seite für Rücksendungen hier.

Sobald Patagonia deine Rücksendung erhalten hat, werden wir Klarna über den Wert der zurückgesandten Artikel informieren, damit sie dir eine entsprechend geänderte Rechnung schicken können.

Bitte beachte, dass die Standardversandkosten nur dann erstattet werden, wenn die gesamte Bestellung zurückgeschickt wird. Die Kosten für Expressversand werden nicht erstattet.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung storniere?

Wenn deine Bestellung storniert wird, weil der/die Artikel nicht vorrätig ist/sind, wird Patagonia Klarna benachrichtigen, so dass deine Bestellung auch auf deren Seite storniert wird. Bitte beachte, dass es nicht möglich ist, deine Bestellung zu stornieren, nachdem du auf unserer Website bezahlt hast, also stelle bitte sicher, dass du deine Bestelldetails sorgfältig überprüfst, bevor du deine Bestellung aufgibst.

Hat Patagonia meine Zahlung erhalten?

Die Bezahlung wird nicht von Patagonia Europe abgewickelt. Bei Fragen wende dich bitte an den Klarna-Kundenservice hier.

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